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杨茂林

人工智能时代新零售

杨茂林 / 大客户、集客服务营销

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课程背景

以移动互联网为节点的互联网上半场已经结束,以人工智能、物联网、大数据为接触的互联网下半场拉开了序幕…… 新零售 新制造 新金融 新技术 新能源...... 互联网驱动下的新技术不断革新,零售业发生了天翻地覆的变化,传统的零售流通模式逐渐无法适应当代人们的生活方式与消费习惯。随着年轻消费群体的崛起,网购早已成为一种新的额消费风尚,以电商为代表的互联网经济,给百货,商超,家居,金融等不同业态的实体连锁店带来了前所未有的冲击,颠覆了传统的零售流通模式。 网上零售虽然获得了快速发展,然而,随着流量红利的消失,流量成本越来越高,加上电商零售的体验不足,服务难以满足用户的需求,逼迫电商平台与线上零售商家寻求转型升级,越来越多的电商企业正在考虑将业务从线上向线下转移。 马云认为,纯电商时代过去了,未来十年是新零售的时代,未来线上线下和物流必须结合起来,才能诞生真正的新零售。 新零售时代,线上渠道与线下渠道的融合是大势所趋,电商平台与实体零售店必将从斗争走向融合,渠道边界不复存在。

课程大纲

单元 大纲 内容 效益

单元一 新零售时代 1、新零售时代的商业颠覆与重构

2、构建零售上下游全产业链

3、重塑新秩序:如何解读马云口中的新零售

4、新零售变革:互联网时代的零售产业新图景

5、经济新动能:未来新零售形态的演进与蜕变

案例:如何解读马云口中的新零售 本单元将讲解实体与电商如何从对立走向融合

单元二 人工智能的影响 1、人工智能与智慧城市

2、关于智慧城市的构架

案例:高新智慧小镇

3、智慧金融

案例:支付宝

4、智慧医疗

5、智慧交通

案例:从汽车保有量看智慧交通的必要性

案例:滴滴

6、无人驾驶

案例:谷歌与特斯拉

7、智慧生活

本单元讲解人工智能如何影响我们的工作和生活

单元三 智能零售时代 1、“互联网 零售”的连接战略

案例:苏宁之战

2、以新思维引领新实体零售时代

3、全渠道 新技术

4、新零售下的管理进化与战略转型

5、阿里 银泰:实体零售的“互联网 ”实践启示 本单元全面解读新实体零售

单元四 智慧零售 1、场景 零售:场景时代,重构商业与消费的连接

(1)场景思维

(2)场景购物

(3)场景营销

(4)数字时代精准营销

2、大数据 零售:实体零售企业如何玩转大数据

案例:Target

3、物联网 零售:实体零售如何实现智慧零售转型

(1)物联网时代到来

(2)物联网零售

(3)零售商的物联网应用

(4)零售商如何布局物联网 本单元讲解如何技术对智慧零售的驱动力

单元五 VR 零售 1、VR购物:一场从虚拟到现实的零售变革与升级

(1)VR购物,沉浸式体验

(2)虚拟店铺

(3)虚拟场景

2、VR/AR在零售行业的实践应用

(1)重构消费场景

(2)技术融入

3、VR战略:零售企业如何布局虚拟现实生态圈

(1)如何布局

(2)巨头对决 本单元讲解如何借助虚拟现实打造全新的购物体验

单元六 线上线下商业闭环 1、消费升级时代下的O2O实践

(1)零售O2O

(2)发展趋势

(3)落地模式

2、利用大数据实现精细化运营

(1)大数据分析

(2)大数据关键指标的解读

案例:无印良品

本单元讲解如何实现线上线下的新商业闭环

单元七 新零售全渠道 1、全零售时代:传统零售的全渠道战略布局

(1)扩宽渠道

(2)量体裁衣

(3)业务再造

(4)解决方案

2、**后一公里:构建全渠道物流供应链体系

(1)物流变革

(2)供应链整合

(3)信息协同 本单元讲解如何打破渠道边界,加速多维布局

单元八 新零售时代的营销模式 1、精准化:基于消费者需求的营销模式创新

(1)精准化营销

(2)个性化营销

(3)社会化营销

2、全渠道:实体零售的互联网营销进阶法则

3、体验为王:建立消费者忠诚度的营销新思维

本单元将讲解新零售时代的营销模式创新


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