【课程背景】

工作中的上下级关系处理，说复杂也算不上多复杂，但是真的非常重要。

处理好了，可以让你的工作游刃有余，处理不好，会给你的职业生涯带来麻烦。

好在其中有规律可循。

在多年的教学过程中，我们调研分析发现：

在工作中，管理者和被管理者的关注点有着本质的差别：管理者关注事，而下级关注人。这样的发现让我们找到了层级之间和谐相处之匙。

【课程设置】 1.5小时

【课程形式】 调研数据分析、理论阐释、互动答疑

【课程特色】该课程以TA沟通分析理论为基础，以全新的视角，透过现象看本质，深入挖掘跨级沟通问题的痛点、内因，然后以正确的理念和实用的方法来帮助双方实现顺畅沟通，从而提高工作效率。

【课程收益】

1. 找到痛点：**调研数据对比，从中找到跨级沟通不畅的痛点。

2. 发现内因：在痛点基础上，发现跨级沟通问题内因。

3. 理解破解之道：人事兼修是解决之道。

4. 掌握应用之术: 在三层境界中找到属于你的解决之术。

【课程逻辑】 痛点——内因——破解之道——实战之术

【内容设计】

时间主题内容**部分

（15分钟）殇：跨级沟通的痛点1. 调研分析：领导和下属眼中的对方；

2. 归纳总结：跨级沟通的痛点第二部分

（20分钟）因：跨级沟通问题的内因1. 理论讲解：因痛点而产生交错交通

2. 归纳总结：人与事的延展内容第三部分

（10分钟）愈：跨级沟通的解决之道1. 理论讲解：人事兼修第四部分

（30分钟）用：角色分离，状态灵动。1. 事为重，人为先

2. 事为重，人为重

3. 事为重，人为本第五部分

（15分钟）互动答疑