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潘德有

项目管理度量、KPIs、仪表板管理

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课程背景

组织开展项目的主要目的是直接或间接的创造战略价值或业务价值,当企业决定启动一个项目时,就意味着需要通过这个项目实现价值交付。项目管理者往往很难做到所有环节都可控和衡量,这样就容易失去对项目的价值判断,就不知道项目的价值是什么,如何实现它。 “项目管理度量、KPIs和仪表盘”课程从项目绩效出发,围绕价值展开项目管理与监控,最大化展示在项目管理过程中如何交付价值。 在PMI发布的2020年研究报告中,也强调了基于价值的交付,以及更灵活的应对行为。组织高级管理层,项目经理和执行团队,应该有灵敏的嗅觉来发现价值。

课程大纲

项目管理特征与状态;

² 项目管理执行视图;

² 项目管理的复杂性;

² 项目管理方法与框架;

² 项目治理与有效方法;

² 项目期望管理;

事例概述:火神山医院建设项目、极端疫情应对项目的特征描述。项目的状态对项目管理带来的挑战,衡量方法怎么做。**两个不同生命周期类型项目,了解不同项目的绩效评价规则。

有效项目指标的驱动力;

² 相关方关系管理;

² 项目审计与PMO;

² 什么是项目范围蔓延;

² 项目管理健康检查;

² 如何管理“问题”项目;

事例概述:你正在为客户提供一款新产品开发项目,或者系统部署项目。交付价值的衡量,是怎么**“验收评价”来衡量的。在预测型项目和适应型项目中,哪种方式对蔓延更可控?

项目度量;

² 项目管理度量方法(过去与现在);

² 理解什么是项目度量;

² 度量管理:缺乏支持的原因;

² 项目度量特征;

² 项目度量方法与特征;

² 如何选择度量;

² 项目度量与信息系统;

² 项目度量过程中的关键成功因素;

事例概述:一个工程建设项目,一个新医疗产品开发项目。两种不同的项目类型,各自的成功决定因素都有哪些,一样吗?如果我们要管理这两类不同的项目,应该怎么抓住核心。

项目管理关键绩效指标(KPIs)

² 项目管理中关键绩效指标的必要性;

² 如何使用关键绩效指标;

² 项目管理KPI解析与特征分析;

² KPI分类与选择;

² KPI分类与依赖关系;

² KPI的目标;

² 导致KPI失败的原因;

事例概述:关键绩效指标是一个项目在开展期间,由执行团队向项目经理提交的绩效评价元素,这些元素会形成工作绩效信息,以及报告。这种转换过程是怎么形成的。结合你当前正在开发的项目,一起梳理“绩效”中的交付成果。

**价值驱动项目管理度量

² 价值驱动与领导力;

² 项目价值与成功的融合;

² 识别价值驱动因素;

² 相关方对价值的影响;

² 度量选择;

² 度量管理方法确认;

事例概述:一个销售订单被你所在的公司拿下,订单从签署到**后全部交付,应该怎么做才能体现整个过程的高效性和价值呢?把客户与执行相融合,展示项目管理过程的价值。

项目管理仪表盘

² 基于信号灯仪表盘报告;

² 项目仪表盘和计分卡异同;

² 仪表盘管理规则与收益;

事例概述:项目仪表板是项目整体状况进展的报告。你现在开展的项目,怎么形成仪表板?怎么**仪表板关注项目绩效的演进情况。

项目管理仪表盘的应用

² ABB公司项目仪表盘管理示例;

² 强生公司项目仪表盘管理示例;

**衡量来驱动项目管理

² 关于项目衡量的概念;

² 衡量定义;

² 衡量过程;

² 项目衡量过程中的其他方法;

事例说明:项目核心价值衡量—需求、质量、进度等

关于课程学习注意事项

² 本课程受众群体应该对项目管理有一定程度的认识,尤其是站在绩效管理的角度,推荐PMO或财务经理、项目绩效管理经理参加更为合适。

² 如果项目经理能够有足够的注意力聚焦于项目绩效,则对项目的成功来说更为重要。

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