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李德

组织行为学

李德 /

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课程大纲

导入语:全球经济动荡. 学习速度>变化速度的今天. 我们   

         学习组织行为学的战略意义巨大..

一、广义行为科学概念

理论:1.行为科学的内含

2.人类行为的基本规律:  B = f  ( P . E )              

P-个人因素:个性特征与个性倾向性              

               E-环境因素:新经济.全球化. 中国经济发展模式转型    

                           霍夫斯坦文化四维度理论          

主题案例:IBM大象重新起舞

从三位大学生的求职路看行为科学的指导价值

     应用指导:如何介决组织行为的快速应变

80.90后员工的行为特征与管理的切入点


实例:1. 2013年联想战略调正的自我再生机制

2. 厉以宁为何提出企业内生机制再造

3. 企管理代沟”与80、90后员工的行为特征

4. 幼儿园入学考试与90后的李天一问题


二、狭义行为科学概念 (组织行为学 OB )

理论:1.组织行为学OB的内含

     2.OB的五大研究主题:                            

       个体行为. 群体行为. 领导行为.组织行为. 组织发展OD

     3. 外部刺激--思维加工--行为产生                            

3.认知. 知觉的三大规律与巴纳姆效应                

4.员工角色认知与行为管理..

4. 新经济.全球化对组织行为学的新课题


主题案例:新员工蒋兰的行为偏离与行为管理

   应用指导:1 . 员工行为管理从正确撰写职务说明书开始

2. 企业”角色认知”及”角色期望”管理

三、人性假设理论                                

1. 经济人、社会人、复杂人、自我实现人的人性假设概念

2. 人性假设与企业管理模式的因果关系:

案例:皮格马利翁效应在中国青岛的再现

管理风格问卷调查


四、 个体行为研究

1. 人类行为的基本心理活动过程                              

      内外刺激→需要→动机→行为→目标

主题案例:如何激励你的部属


2. 显意识行为和潜意识行为                                  

录像案例:TNT集团招聘管理培训生

应用指导:运用OB理论指导科学面试与选拔员工

          如何辅导员工确立”高执行力的执行意识”


3. 组织行为学五大激励理论及其指导价值

      a. “马斯洛需求层系理论”.                                  

        应用指导:如何从员工需求入手激励员工

如何开展”员工满意度管理” 提升组织归属威

b. “双因素理论”                                          

        应用指导:如何分清’保健’与’激励’二大因素有效激励员工

      c. “期望理论”                                            

        应用指导:如何开展有效的”目标面谈”

               如何运用’目标行为’与’目标导向行为’激励员

      d. “公平理论”                                            

        应用指导:用公平理论指导企业绩效评工作

设计科学的”员工薪酬管理体系”      

e.” 强化理论”                                            

应用指导:正确开展员工行为反缋与行为辅导

     

f. “内激励与外激励理论”                                  

应用指导:指导设计企业激励金字塔模型

4. 个体行为理论是员工职业发展管理的基础                    

5. ‘”员工行为管理’’从正确撰写职务说明书开始.’

l 案例剖析:中美上海施乐公司的员工满意度管理

五、群体行为研究

主题游戏:完成一项团队拼图任务


1. 群体行为的动态研究与静态研究                            

    2. 勒温的群体动力学理论                                    

    3. 群体行为维度理论及PAC自我心态管理                      

    4. 如何提升群体的凝聚力

       应用指导:群体的凝聚力

Q12问卷调查:团队凝聚力的12项要素                    

5. 如何将”群体”建设成 ”团队”                              

录像案例:汽车华尔兹高绩效团队的三大产出..

6. 团队Jahair窗口与团队沟通、                              

应用指导:团队沟通、

小组活动:OD镜像法扩大Jahair窗口公开区.

7. 如何提升团队协作及冲突处理的效力                        

应用指导:冲突处理的效力

问卷调查:托马斯处理冲突问卷调查与行为反思.

8. 如何提升团队决策过程与决策质量的效力                    

应用指导:决策过程效力

小组活动:一次飞机失事的团队决策


六、领导行为研究

1. 杜拉克关于”领导”的论述                                

2 .领导行为研究的三个阶段                                  

a领导品质理论、b领导行为理论、c领导情景理论.


3. 领导行为的三要素                                      

a.领导者     领导行为二大维度:1工作行为;2关系行为

管理者的四种领导风格;

b.领导对象   新生代员工的4大时代特征

c.领导环境   信息时代管理重心的转移

        应用指导:领导楷模

        主题案例:三位职业经理人的领导楷模

     4. 领导生命周期理论与情景领导

        指导:情景领导                            

5.领导行为与高效领导力

a.史蒂芬.柯维关于领导力的论述                          

b. 领导力金字塔模型及其建设                            

层次一、”楷模”、

层次二、”引导、  

层次三、”辅导”

     主题案例:一次负向领导力的绩效面谈

l  应用指导:寻求对80.90后员工领导的切入点                  

七、组织行为与组织发展OD

一)  组织行为

1. 企业组织定义:开放的社会技术系统.                                    

2. .麦肯锡的“7S 新7S ” 组织理论                        

3. 新经济. 全球化时代组织的行为特征:                  

4.. 实现企业组织向学习型组织的跨越                    

5. 企业文化与企业组识行为                                上

主题案例:海尔集团**大的组织创新

二) 组织发展OD

•     1.组织发展 OD的背景:

全球经济变化..企业必须开发自我再生机制.

应用指导:OD行动研究  (开发企业再生机制.)

         主题案例:(美) OD 教授在上海企业的一次OD活动"


2. 组织发展OD的概念                                  

案例导入、瓶中花园的启示

OD的使命:系统开发组织的自我更新能力

OD的特证:系统性.计划性.参予性.自我性.过程性.学习性   .

    循环性;

OD的组织基础:学习型组织

OD管理变革涉及的七项领域                            

案例:(美) 莫师付在微软(中国)的OD咨询


3. 实现”企业自我更新能力”的开发

a. 勒温”介冻-推进-再冻” 组识变革模型                

b. OD行动研究理论与技法

         应用指导:”介冻-推进-再冻” 变革模型                            

        实战演练:.OD”介冻-推进-再冻”

 八、总结

     


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