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王长震

《吉塔行星》团队建设与高效沟通版

王长震 / 沙盘培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程背景

一艘太空飞船意外地降落在一个陌生的、杀机四伏的星球“吉塔行星”上,船长死了,食物和水消耗殆尽,船上的7名成员必须在21天内找到可以进行无线电联系的吉塔人基地,以求得生机…… 听起来像一部科幻片,实际上这是一门别开生面的培训课程《吉塔行星》。 这是检讨和提升团队特别是领导者系统思考、分析决策和情商强度、韧度的专业情景模拟项目。我们首先被分成了7人一组的团队。游戏开始了,大家进入紧张冒险的情境中,无从得知星球全貌和基地的位置,手里只有一张降落点的地图,每天只能作一次决定,选择东、南、西、北中的一个方向前进,一旦确定,就能得到另一张地图,在此过程中,还要随时注意水和矿物质的补给。非常重要的一点是:关于吉塔星球和基地,每个成员得到的信息都是不完整的,有的甚至是不正确的,必须充分讨论和分享,才能找到正确路线。 “赌一把,往南吧,说不定就找到基地了。” “好的,我支持,试试看吧,谁让我们是一个团队的呢。” 这是游戏过程中很多团队都会出现的典型对话,“冒险型”和“好好先生型” 的决策方式而结果往往是赌输了,团队不得不开始反思并改变决策思路。在一次次错误选择的基础上,接近基地的正确路线越来越清晰,成员们也越来越投入,每个人在团队协作和领导方式上的固有习惯以及与他人沟通、施加影响的技能也展现无遗。 每个团队成员和自己团队的观察员一起探讨了模拟情景过程中,解决信息、预测、规划、沟通、竞争、压力等问题时展现出来的思维模式、决策思路等领导力素质。

课程目标

1、“吉塔行星”课程是对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业沙盘课程; 2、透过游戏的体验引导,发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性,理解管理决策过程和决策的方法; 3、对于学员不仅仅可以训练领导能力,更重要的是能够协助公司在管理、决策、沟通等方面,运用团体游戏的方式;使学员深刻体会到以结果为导向做计划的重要性,并明确做计划的威力; 4、 使学员意识到要经常去推测“是可能的”,并明确“什么是可能”对计划/行动影响的重要性; 5、使学员

课程大纲

**篇  简  述

 “吉塔行星”是阿尔法共和国中央商业学校的一个测试游戏,一些7人小组要参与这个游戏。每个小组都是一艘宇宙飞船上的成员,你们的飞船在吉塔行星上坠毁了,你们的任务就是想办法生存下来。

评论

这个活动能使参与者相当地投人和兴奋。它很好理解,但是太空团队想要生存下来是非常困难的。

材料

给参与者的提示——每个太空团队一份;

关于吉塔行星的指示和线索——每太空团队一份;

5张知识卡,分别给安德弗、伯恩利、加的夫、杜丝贝瑞和伊哥塞特;

杜丝贝瑞的“2 1天日程”——给杜丝贝瑞一份;

平面地图——每个太空团队的一副 (共41张);

课程主讲知识点:

沙盘课程认知、团队组建

体验式培训和传统式培训的区别

五秒钟体验

团队角色与DISC性格分析

一、高效团队概念及分析

二:团队和团队精神

三、团队建设的重要性

四、团队与个人的关系”

五、建立高效团队的原则

体验游戏:分组建立团队 展示团队

第二篇 沟通与跨部门沟通

**讲、沟通认知

一、沟通的基本原理

何谓沟通

沟通三大要素:

1、明确的目标

2、信息、思想和情感

3、以求达成共同的协议

沟通的态度

沟通三个环节

二、倾听、表达、反馈

体验沙盘游戏:集体作画 体验沟通环节的听、说、问

第二讲、学会倾听、发问、反馈

单向沟通与双向沟通的比较

倾听的5大层次大病症

如何提高倾听技巧

同理心倾听

沟通中说的技巧

沟通时发问的语言使用技巧

说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用;

超级铂金沟通法则

关于反馈、沟**程中为什么要反馈?怎么进行反馈?

第三讲、跨部门沟通技巧

二、什么是跨部门沟通

为什么要跨部门沟通

1.跨部门沟通的技巧

2.因人而异的沟通

如何判定对象是什么性格

不同性格的人如何沟通

第四讲、跨部门沟通的根源问题如何解决

1.推倒部门墙

什么是部门墙

如何推倒部门“墙”——跨部门沟通

互动:您认为跨部门沟通中的问题的根源是什么

2.跨部门流程需完善——适合的人做适合的事,并界定在组织、流程中

问题:部门间的模糊地带要不要管?怎样去管?

3.主流文化未形成——倡导良好的沟通文化

4.信息平台需要建立——建立强大的信息系统

5.组织设计存在问题——建立完善的责任体系

6.沟通的能力与技巧——要开就开高效会议

7.横向的沟通机制——搭建跨部门沟通的桥梁

完善沟通制度

第五讲、从跨部门沟通的关键词进行改进

1.不配合

解决建议

树立内部客户意识

规范跨部门管理人员的行为

2.推诿

3.异议

不同意见的正确处理

4.协调

什么是协调

用心理解协调

提高协调能力建议

5、跨部门沟通的步骤

6、跨部门协作与冲突管控

第六讲、从跨部门合作的关键因素入手,建立跨部门沟通合作机制

1.跨部门合作的关键因素(目标,方式/方法,利益,心态,风格)

2.树立共同的目标

具体措施

绩效管理与沟通是一种成功的模式

3.方法总比问题多

4.共同利益

5.塑造阳光的心态

6.形成自己的管理风格

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