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刘平青

组织人际关系管理

刘平青 /

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培训目标:一个只有工作技能的人,在组织中只会“埋头干活”,很少“抬头看路”,因此往往默默无闻。如果再具备人际技能,此人就会如虎添翼,自如驾驭复杂职场。但在中国组织的“含蓄”文化下,没人会传授给您如何处理组织内的人际关系的技巧,只能**一次次碰壁与教训悟出来,在“悟”过程中可能机遇就悄然错失了。因此,掌握人际技能,助力您的职业发展。本课程**理论讲授 本土案例讨论的启发式教学模式,生动地讲授如何处理组织中的人际关系,让您的职场人际技能短期内有明显进步。

培训对象:企业各级别管理者

培训时间:1天

课程提纲:

一、组织人际关系的现状:全靠悟性

1、维系组织人际关系很重要

2、组织人际关系难维系

3、碰壁与教训:进步快慢靠悟性

二、组织人际关系的基础

1、自我剖析是基础

2、关系规则:用心连接我与他

3、关系建构的四个阶段

三、组织人际关系维系的基本原则

1、顺应需求

2、把握距离

3、闭环管理

4、合作共赢

四、沟通:维系关系的纽带

1、人际沟通的技巧与法则

2、偏见的形成与修缮

3、处理人际冲突的秘诀

4、360度沟通:让沟通无“死角”

5、沟通方式的选择

6、什么该说,什么绝不能说

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