当前位置： 首页 > 生产管理 > 成本控制 > 5G时代快递运营中的成本管理与降本增效
【课程大纲】：
一、前言
什么是5G时代
5G智能技术的演变及具体价值
中国通信技术的发展演变
5G能实现什么场景
5G能产生哪些价值
5G技术加速人工智能
人工智能的**新趋势
新一代人工智能规划六大重点任务
过渡：5G带来巨大的改变与便利。
二、认识快递行业成本的构成与分类
1. 同行案例：顺丰快递的自下而上的一体化成本管理
2. 关于成本的认知
3. 关于成本管理的“指导思想”
4. 关于成本控制认知
5. 快递行业成本构成
什么是快递的显性成本
什么是快递的隐性成本
6. 快递行业的常用分类认知
主营业务成本
营业费用
管理费用
7. 快递行业运营流程图中的成本控制节点认知
网点/站点的各个节点
运营四大流程的各个节点
8. 为什么要从管理的角度认识成本管理？
三、快递营业网点成本的构成与控制
案例：著名快递企业的成本控制带来巨额利润
快速梳理快递营业网点的成本构成与控制环节
一一梳理，不遗漏
如何在网点管理当中一一实现成本控制
人工成本是重中之重（工资、提成、福利设计原则）
油耗是一笔大支出
路桥费是天天支出
车辆保险费是否可以降一降
车辆维修费如何保持安全**高水准
物料管理是看不见的成本消耗（采购、发放、使用）
水电费是不是负担
场地租凭是否折价统计（专指邮政）
通讯费用在行业中的占比
赔偿费用是否做到可控性
企业固定资产及低值易耗品如何管理
营业网点成本控制与管理带来的**终意义
四、降本增效，需要注意哪些事项
讨论：成本管理的宗旨是什么？
快递成本管理的三项基本原则
服务质量原则
业务量稳定原则
企业发展原则
成本管理与满意度之间的关系
员工与企业之间如何取得平衡
客户与企业之间如何取舍
成本控制与企业收入增长的比例
是不是收入越高，成本投入越高
结论：5G技术是为企业成本管理服务的
五、5G技术与物流快递之间的关系
1. 国际物流的致胜法宝：用智能领先行业，能人所不能
2. 5G技术在物流快递行业的应用阶段
信息技术初级阶段
大数据应用阶段
信息智能阶段
3. 5G技术能为物流快递行业带来哪些帮助
提速：快递生命周期、分拣速度
降本：人工成本，管理成本整体作业成本
提质：服务质量，产品质量，管理质量
4. 物流快递涉及的5G技术工具系统
目前物流快递行业应用的工具系统介绍
小结：5G技术可以实现降本增效
六、5G智能时代，如何从管理上实现降本增效
案例分析：日本的精细管理与5G智能时代对比
**流程的优化来降本增效
上一道工序影响下一道工序的质量
分析寄递流程来降低成本
同行案例：看老幺中通如何成为“通达系”能挣钱的老大
揽收流程的成本管理与控制
收件作业
包装作业
服务过程
回仓操作
运输流程的成本管理与控制
出口作业
运输线路
进口作业
分拣流程的成本管理与控制
卸车作业
分拣办法
装车作业
妥投流程的成本管理与控制
妥投分拣办法
妥投线路
妥投人员安排
**快递标准化作业降本增效
案例分析：餐饮、快消的标准化作业给我们带来的启示
同行案例：顺丰的标准化作业成果
快递标准化作业的内容与注解
标准化作业带来持续回报
思考：如何建立5G时代的标准化作业流程
**重新定位，找到增效方向
案例：顺丰成为龙头老大的转折点
大中国各片区EMS与顺丰标快的差异
发展核心关键：结合实际条件的业务定位
同行案例：顺丰为何要把握住“标快市场”
顺丰中高端市场定位依据
顺丰如何实现**次转型
如何认知中国邮政现在的业务种类
如何统一推广中国邮政众多的业务
如何支持企业现有的业务定位与发展
如何从自我的优势中找到自我定位
小结：重新定位，减少损耗，增加效益从而降低成本
**路由的优化，既降本又增效
案例：顺丰以时效著称的路由设计原理
路由规划的基本原则
首先是时效
其次是件量
**后是利益
思考：原则的顺序说明了什么，是否与降本增效相孛
影响路由规划的指导思想：（关键因素）
公司战略决定区域及线路规划
时效是区域及线路规划的根本
成本控制是区域及线路规划的指导
借助现代科技手段分段设计、测试
小结：路由规划与流程优化，设备应用相结合，才能发挥**大的作用
**提高客户服务品牌降本增效
案例：顺丰客户服务的各项指标分享分析
从企业到客户到作业者之间的协调
找到客真正满意的标准，不浪费
视频：AI技术在客户服务当中的应用
降低成本的一些手段介绍
话题：5G技术本身可以降本增效，5G时代的数据应用更加深入有效
借助现代信息系统降低成本——用机器代替人
**数据化管理降低成本——看哪里可以省
利用外包降低成本——**大的成本人力成本的解决办法
提升仓储管理降低成本（参考）
分部门进行降低成本项目比赛
回顾：没有**的，只有继续改善。
