【课程背景】

企业生存的关键是要有良好的效益，员工发展的关键是要有突出的业绩，企业人力资源管理的核心问题就是绩效管理，这是每一个企业都有的共识！因此，几乎每家企业都会引进各式各样的绩效考核体系来实现现代化管理的梦想，问题是结果能让企业老总满意的占几成？据“就业条件综合调查”统计，89.4%实施过绩效考核的企业反映得不到很好的成效！原因何在？企业作绩效考核不是为了发奖金，也不是为了给员工套一个金箍咒，更不只是简简单单建立一套KPI体系的事！说到底，绩效考核只是企业营运管理的一个环节而已，绩效考核能不能在企业落地生根，能否“落到实处”帮企业解决现实问题、不断提升竞争力，进而协助完成企业战略目标，并使之成为一套永续经营的体制是关键！

【存在问题】

1、员工对绩效管理十分抗拒和反感；

2、管理层对绩效管理敷衍了事，流于形式；

3、绩效衡量标准不量化，考核指标不清晰；

4、缺乏绩效面谈与沟通改善措施。

【课程目标】

1摒弃传统的旧观念，树立全新的绩效观，为绩效管理明确方向；

2、明确绩效管理过程中的重点工作；

3、 掌握绩效目标分解、量化指标设定、绩效监督机制、绩效面谈与绩效改善工作的实施技巧，为现代企业建立健全与和谐的绩效管理工作打下坚实的基础。

【培训对象】

董事长、总经理、企业高管、企业人力资源总监、直线管理部门经理、基层主管；人力资源管理工作人员。

【培训用时】1天，6小时/天

【授课方式】课前调研 讲师讲解 案例分析 分组讨论 学员演练 知识检验

【课程大纲】

课前调研：问卷调查

**单元 绩效管理的认知

1.1 案例：中国式绩效管理的难题

1.2 绩效管理的起源与发展

1.3 绩效管理的意义

1.4 绩效管理的逻辑框架

1.5 绩效管理的流程

1.6 绩效管理的分工

1.7绩效辅导的意义

第二单元 绩效辅导的内容

2.1绩效结果的辅导

2.2绩效过程的辅导

2.2.1绩效过程管理工具1---SMART

　　2.2.2绩效过程管理工具2—5W2H

　　2.2.3绩效过程管理工具3：PDCA循环

2.3绩效行为的辅导

2.4绩效素质的辅导

第三单元 绩效辅导的方法与工具

3.1绩效汇报的管理

3.2绩效纠偏管理

3.3下属能力辅导管理

3.4沟通反馈的管理

3.4.1绩效沟通反馈技巧

3.4.2绩效沟通反馈原则

3.4.3绩效沟通反馈记录表

3.5绩效证据管理

3.5.1绩效证据检验表单

3.6问题解决管理

3.7制度规则的管理

分组讨论： 绩效计划制定

知识检验：作业点评改进