【课程背景】

当员工晋升为新管理者时，他的角色定位、能力要求、工作职责都发生了重大变化。作为新上任管理者，如何快速实现角色转变，展示出管理自我、管理团队、管理目标的能力，对工作有效开展至关重要。

很多新上任管理者色，普遍存在以下痛点：

1. 对管理者角色不清晰，凡事靠自己，又苦又累，团队带不起来；

2. 沟通不畅，得不到信任，下属不服气，上级不放心，同级不支持；

3. 下属不关心大目标，各干各的，人心不齐，一盘散沙；

4. 下属能力不足，效率低下，又怕教会徒弟饿死师傅；

5. 缺少信任，冲突不断，缺乏归属感与荣誉感。

本课程结合新上任管理者的角色定位和必备技能，设置了丰富真实的管理情境，提供了实用的工具方法。**刻意训练，帮助管理者快速实现角色转变，为组织创造卓越业绩成果。

【课程收益】

1. 理解管理者的角色和能力要求，识别新上任管理者的挑战与陷阱；

2. 掌握目标计划、沟通、鼓舞、授权、辅导、冲突、庆祝七个核心技能；

3. 制定改进行动计划，持续管理者的综合管理与领导水平。

【课程对象】

新任管理者与高潜管理后备，专业转型为管理者的业务骨干

【课程时长】2天，6小时/天

【课程特色】

1. 实用性：擅长根据管理者真实面临的挑战和业务场景，有针对性设计解决方案

2. 体系性：以经典理论支撑，用实战案例穿插，配套工具包，方便学员应用落地

3. 启发性：逻辑清晰，融会贯通，深入浅出，启发学员交互交锋、深度思考

4. 参与性：小组讨论、角色扮演、案例分析等方式，幽默有趣，激发全情参与

【课程大纲】

**单元 管理者的角色认知

1. 理念：成人达己

2. 新任管理者面临的挑战与陷阱

3. 管理者的360职场生态（上级、下属、同事）

4. 管理者的角色职责与能力模型

5. 新任管理者四个重要的角色转换

情境分析：新上任遇到棘手工作，下属效率低，能力弱，该如何应对？

第二单元  目标管理，关注绩效成果

1. 理念：新官上任，打赢你的**场仗

2. 目标设定：用关键成果衡量工作绩效

3. 目标沟通与目标对齐（横向、纵向）

4. 目标落地中的计划、组织与控制

5. 绩效管理的方法和工具

6. 绩效面谈的注意事项

7. 建设性反馈技巧

案例分析：A部门负如何分解团队目标并实现目标对齐（纵向、横向）

情境演练：如何有效设定团队目标OKR

第三单元  有效沟通，建立信任与协作

1. 理念：建立你的情感账户

2. 建立因人而异的沟通风格

3. 有效倾听与感同身受

4. 同理心沟通技巧

5. 建立信任关系四要素

6. 沟通中的信任加固

情境演练：新组建的团队，如何快速破冰建立团队信任？

角色扮演：当下属遭遇重大挫折和变故，情绪处于低谷期，如何帮助他走出来？

第四单元 情境领导，提升团队士气和承诺

1. 理念：从乌合之众到高绩效团队

2. 团队士气五种水平

3. 提高团队士气的三步流程

4. 团队不同阶段的生产力与士气曲线

5. 因人而异的四种情境领导风格

6. 四种员工士气鼓励模型

7. 支配性行为对绩效的影响

8. 支持性行为对绩效的影响

视频分析：卡特教练，当面对团队士气低落时

情景演练：情境领导风格模拟演练

第五单元：带教辅导，有效增强能力

1. 理念：识别关键任务

2. 辅导下属的方法与步骤

3. 委派工作的六步技巧

4. 现场辅导的方法

5. 辅导过程中的纠正行为

6. 日常辅导技巧

7. 制定发展计划

情境演练：给下属布置挑战任务，他表现出了抗拒情绪，怎么处理？

角色扮演：给任务执行出错的下属反馈纠偏

第六单元  授权赋能，培养发展下属

1. 理念：培养发展下属

2. 授权的对象与授权的程度

3. 影响管理者授权的因素

4. 情境授权的三步要诀

5. 授权如何收回

6. 情境授权中跟进尺度把握

情境演练：某员工经验也丰富，授权后业绩没有达成，这种状况该如何引导？

第七单元. 管理冲突，有效增强团队活力

1. 理念：让建设性冲突激活团队

2. 识别建设性冲突与破坏性冲突

3. 托马斯模型：处理冲突的五种方式

4. 冲突管理的三大原则

5. 鲶鱼效应：在团队中用好建设性冲突

案例分析：如何化解部门内员工冲突，增进团队协作？

第八单元  共庆成功，建立团队归属感和荣誉感

1.  理念：营造促使员工获得成功的氛围

2. 激励因素检验

3. 用好调薪、晋升和奖金激励

4. 个性化地认可员工贡献的20种方案

5. 讲述榜样故事，传播价值观

6. 塑造行为榜样的方法

7. 用好7种庆祝仪式，塑造团队精神

情境演练：面对绩效和能力非常优异的下属，应如何给到针对性激励？

情境演练：如何**故事表扬员工，从而塑造行为榜样？

第八单元 课程总结

1. 分享课程收获

2. 课程总结与课后行动计划