【课程背景】

团队共创法（Team Consensus Method）是一种使群体能够迅速达成共识的促动技术，它遵循人类大脑的自然思维过程，**挖掘及综合代表各种观点的人们的聪明才智，形成创新的、可行的决策和计划。团队共创法可以促进参与者实现求同存异、缩小差距、扩大共识和共创共赢等目的。

本课程以学员在阿里三板斧工作坊现场已经设计的课题方案暴露出来的问题为基准，**行动学习团队共创技术/方法和适用落地工具实战演练为引导流程，实现真实业务课题创新改善和分解落地，真正使中高层管理者带领团队以客户为中心，以问题为机会，追求**高绩效打胜仗，助力公司新财年战略目标落地。

【课程收益】

l 引导课题团队进行行动学习课题共创方法和团队共创技术的现场演练，助力课题方案的迭代与创新突破；

l 引导团队围绕客户痛点需求，现场设计解决方案并快速在目标客户群体中验证督导落地执行，同时主动分解接受涉及到本部门/个人的目标、任务和行动计划；

l 凝聚团队能量，激发团队成员内在动机和行动意愿，促动团队之间加深理解、增进信任、建立友谊，打造高绩效的管理团队。

【课程特色】

Ø 真实性：现场训练、场景搭建、用手思考、实战模拟；

Ø 参与性：学员是主角，可以调动全身心参与，老师更多是引导者和点评者的角色；

Ø 互动性：充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度团队记忆。

Ø 行动学习与传统培训的区别：

传统培训行动学习Ø 先“学”后“用”

Ø 应用围着理论转

Ø 以老师为核心

Ø 以个人为核心

Ø 老师是内容专家

Ø 不同主题的“机械组合”Ø 在“用”中“学”

Ø 理论围着应用转

Ø 以学员为核心

Ø 以团队为核心

Ø 老师是流程专家

Ø 同一主题的“连续剧”

【课程对象】公司中高层管理者

【课程时间】1天1夜或2天（6小时/天，6小时/夜）

【课程大纲】

一、本次工作坊设计原理

1. 工作坊底层原理

Ø 阿吉里斯的双环学习模式

Ø 瑞文斯行动学习方程式

Ø 行动学习团队共创技术（Team Consensus Method）

Ø 斯坦福的“设计思维”（Design Thinking）

2. 课题团队共创方法（事）

Ø 课题重构：需求洞察 重构澄清

Ø 方向共识：理解挑战 目标分解

Ø 创新设计：创意激发 原型设计

Ø 行动迭代：可行验证 冲刺计划

3. 团队共创促动技术（人）

Ø 高质量提问技术

Ø 深层次倾听技术

Ø 真诚的反馈技术

Ø 高能的激励技术

二、现场演练课题团队共创四步八招（采用一步一练一展示的方式）

1. **步：课题重构

（针对三大课题方向和未来可能设定的第四个课题：如何保证产品更加贴合客户需求来提高高活客户占比、如何提升优质客户占比、如何减少故障处理效率保障产品稳定性进行课题重构和澄清，洞察客户真需求和方案创新机会）

Ø **招：用同理心地图、客户旅程图进行需求洞察，识别课题内/外部客户痛痒

Ø 第二招：用四层次重构法、HMW课题澄清法重构课题

l 高质量提问技术训练：引导团队掌握5F（Fact\Feeling\Focus\Future\Finding）提问法并帮助课题重构

2. 第二步：方向共识

（充分聆听团队成员内心真实想法，共识课题团队愿景、现状、挑战、障碍，并进行目标再定义与细化分解）

Ø 第三招：用理想家/现实家/批评家预测课题预期成果以及未来可能带给团队的挑战

Ø 第四招：用聪明目标七步分解法、GBS（目标结构分解）对课题目标进行细化分解，设定团队成员涉及的部门和团队成员个人的课题目标

l 深层次倾听技术训练：引导团队掌握四层次倾听提问法，并接纳部门和团队成员个人新的课题目标

3. 第三步：创新设计

（引导团队不安于现状，主动突破障碍找到新的目标实现路径和创新策略，并进行方案原型设计与展示）

Ø 第五招：用反向头脑风暴法 TRIZ金鱼法 收敛矩阵设计新版课题解决方案

Ø 第六招：用客户故事画或纸质原型制作将解决方案进行视觉化和场景化呈现

l 真诚的反馈技术训练：引导团队灵活运用BIA/BID反馈技术进行原方案改进与创新设计

4. 第四步：行动迭代

（激发团队行动承诺，根据课题解决方案原型和新策略转化为开发计划和行动步骤）

Ø 第七招：用访谈十字图或RWW检验法验证新版方案的新颖性、可行性、价值性

Ø 第八招：用行动计划表/甘特图/进度网络图/3D看板（与原有行动计划表保持一致）分解团队成员冲刺计划并进行团队承诺

l 高能的激励技术：教授团队owner带领团队运用双心法则和SEA资源支持法赢得团队成员承诺，并支持团队成员行动落地

三、课后安排（可选也可不选）

1. 李老师提供课题新版模版，布置课后作业（团队owner带领团队完成本组课题报告，每位学员完成本部门/个人分解的课题报告）

2. 一段时间后，根据学员上交的作业，李老师对有疑问的学员进行线上直播答疑反馈。