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张景涛

实战式项目管理——面对面带你做项目管理

张景涛 / 项目管理实战讲师

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课程大纲

课程背景:

在实际的项目管理中,经常出现项目目标不清晰,验收时候拆东墙补西墙;

项目目标只在项目经理头脑中,导致项目执行方向偏差;

项目目标大家认识不一,导致多头行动,没有形成合力;

项目没有计划,有了计划也不执行;

计划一成不变,计划和实际执行严重不一致;

项目到处埋雷,项目经理疲于扫雷……

如果用三个关键词来总结项目管理的核心是什么?我的答案是:目标、计划、风险。目标是一把尺子,用来衡量项目成功与否的标准;计划是一把尺子,用来度量项目距离成功还有多远;风险是一把尺子,用来计算项目离失败有多近。每一个项目经理头脑中随时随地有这三把尺子,才能找准项目前进的方向,执行的节奏,要规避的风险。

项目经理要在各种问题爆出之前就做出预判并进行干预;能够集合众人之力,让所有干系人的目标一致,方向一致,**终实现项目的成功交付。本课程按照项目的实施流程,选择合适的案例。**案例项目的开展,从立项、启动、规划、控制、收尾全流程的推动,使学员按照项目实施的全流程来学习项目管理各个阶段的知识,从而理解项目管理的理论知识、掌握项目经理的必备技能。


课程收益:

● 掌握项目管理的核心原则、框架结构、系统思维

● 树立起目标管理的理念:一切以目标为基准方向,制定项目计划,实现企业**终战略

● 学习工作分解结构、关键路径、网络图等项目管理基本技能

● 梳理牢固的风险意识,运用项目风险管理各项知识要点,进行风险有效管理

● **复盘练习,形成企业自身过程资产,形成公司知识库

课程时间:3天,6小时/天

课程对象:项目主管、项目经理、研发组长、团队管理者、职能经理、项目骨干、项目团队成员等

授课方式:视频展示、小组讨论、角色演练、案例分析等

课程模型:以项目目标为核心,兼顾范围、时间、成本进行项目规划,围绕质量管理、风险管理,依靠团队、沟通、协作完成项目,并提升企业整体项目管理水平。

课程大纲

**讲:项目管理基础

1. 项目的根本是完成特定的交付物

2. 项目经理在意向阶段介入项目工作

3. 项目经理三大根本任务:

1)维护企业利益

2)组建高效团队

3)引领项目实施

4. 三种组织架构下的项目管理权利和职责

讨论:项目的协作性、目标性


第二讲:项目管理以目标为核心

一、确定项目目标

1. 理解项目目标的本质

1)项目目标的本质是验收标准

2)项目目标铁三角:协调范围、进度、成本三者均衡

2. 项目目标只能来自于上级

3. 确定项目范围,避免项目范围无序扩展

4. 实现公司目标和客户满意是项目成功的两大准绳

二、组建团队

1. 识别项目内部、外部干系人

——干系人六方会谈:建设方、承建方、使用方、维护方、监理方、第三方

2. 5个维度管理干系人

1)权力   2)决策力   3)影响力   4)需求   5)能量

3. 统一团队目标,形成团队合力

1)同志

2)同利

3)同力

4. 团队有内外,目标有差异

1)对内:实现公司目标

2)对外:让客户满意

5. **造势、借力、搭桥管理好团队

练习:如何走出项目经理的困境

6. 项目经理必须取得的三个支持

1)上级领导的支持

2)职能部门的资源

3)团队成员的信心


第三讲:项目实施以计划为指导

观点引入:项目经理工作内容:做什么——范围、谁来做——资源、什么时间——进度、多少钱——成本、可能存在的问题——风险

一、计划是项目经理的唯一产出

1. 用计划来实现目标,计划=目标 资源 行动措施

2. 资源永远不够用,用计划调动资源

3. 完美计划不存在,存在的只是**优选择

练习:制定公司某项目工作计划

二、首先确定项目范围

1. 项目管理的基础:范围管理

讨论:范围管理的意义

2. 分解WBS常用方法,保证分清、分尽。

1)自上而下分解:

2)自下而上分解

3)参考历史资料

4)专家访谈法

3. 分解WBS的维度:产品组成、业务流程、重要性

练习:简单wbs分解练习

4. wbs分解4步骤:WBS是所有计划的基础分解:

1)识别项目主要组成

2)判断各组成是否支持合理分配责任

3)判断为否再次识别;判读为是进入下一步

4)检查分解正确性、合理性

练习:分解公司某项目的WBS

5. 分解WBS的5项守则:

1)唯一性  2)包容性  3)一致性  4)全局性  5)集体性

三、时间就是金钱——项目进度管理

1. 时间估算常用方法:

1)专家判断法

2)类比估算法

3)参数计算法

4)关键路径法

2. 选择项目进度里程碑:

——5类节点设置里程碑:检查点、决策点、活动、可交付成果、重大事件

3. 制定里程碑的步骤:

1)定目标   2)找节点   3)调顺序   4)画逻辑   5)达共识

练习:制定公司某项目的里程碑

4. 抓住项目关键工作:CPM关键链

5. 向关键路径要时间,向非关键路径要资源

练习:制定公司某项目时间估算CPM

四、成本管理——向管理要效益

1. 成本估算的4种常用方法

1)专家估算法

2)类比估算法

3)参数计算法

4)工料清单法

练习:估算公司某项目的成本

2. 成本估算的利器:WBS-CBS矩阵

3. 成本控制的基本技巧:成本跟踪矩阵

4. 人力成本是项目中**大的成本

练习:制定公司某项目人力资源计划

五、风险识别——从项目开始那一刻起就管理风险

1. 头脑风暴升级版:创意圈

练习:创意圈识别公司某项目中的风险

2. 发现项目风险

工具使用:用鱼骨图来发现项目风险

3. 风险识别2个常见问题

1)过于自信、侥幸心理导致看不到风险

2)把问题也当做风险,浪费风险管理资源

4. 用风险描述公式来描述风险,才能使风险管理到位

练习:用准确的语言描述前面识别出来的风险

六、风险分析——合理利用风险资源

1. 风险定性评估方法

1)定性评估(高、中、低)

2)定量评估(可能性、严重性、可控性)

2. 风险影响矩阵

1)学习风险影响矩阵

2)如何应用风险影响矩阵

练习:制定公司某个项目的风险影响矩阵

3. 风险定量分析

1)学习敏感性分析和龙卷风图

2)决策树分析工具的应用

练习:**决策树分析,确定项目选择

4. 风险登记册内容更新


第四讲:项目控制以风险、质量为准绳

一、范围变更管理——项目的失败往往是范围失控引起的

1. 范围管理必须识别“渐进明细和范围蔓延”

讨论:我们自己的项目有没有范围蔓延?该如何避免?

2. **变更控制委员会来控制项目变更:避免无序变更,接受合理变更

3. 项目镀金必须经过上级领导审批

4. 三个步骤避免范围蔓延:分析需求——评估变化——真诚沟通

二、项目质量管理——用计划保证质量

1. 质量不是测试出来的,而是依靠计划、设计、过程管理

视频案例:中美火箭升空失败的原因

讨论:我们在日常工作中用什么质量管理方法

2. 常用质量管理工具PDCA vs PDCI

讨论:我们自己企业是不是适合使用pdca?

3. 科学、合理的目标设定落实PDCI管理

三、风险应对——用必要的手段控制风险

核心观点:项目成功,需要集齐所有的成功因素;项目失败,只要犯一个错误就够了

1. 用风险跟踪矩阵,及时排除风险

2. 风险应对**危险行为:风险失语

3. 积极应对消极风险

4. 开拓发掘积极风险

5. 分析、管理关键干系人的风险期望

练习:制定公司某个项目风险信息需求表

四、阶段评估——及时发现问题并变更项目实施方案

1. 团队埋头苦干,项目经理抬头看路。

讨论:如何保证项目一直在正确的道路上?

2. **项目阶段评估保证执行过程不犯错

练习:面对突变,项目走向何处?

3. 项目中期评估

1)目标方向

2)成本进度

3)后期工作计划

4. 做项目中期汇报方式

1)总结当前项目现状

2)调整工作计划

3)汇报上级领导

练习:项目中期评估汇报


第五讲:以团队为支撑

一、团队管理——把所有干系人一起管理起来

1. 明确团队管理的本质:成员互相之间的预期承诺得到兑现

2. 项目经理的团队管理职责:

1)确定工作范围、工作方向、工作纪律

2)放大绿线,及时鼓励正能量

3)放大红线,坚决杜绝负能量

4)建设团队,激发团队战斗力

练习:形成团队基本行为准则

3. 认识、消除、利用团队冲突

练习:冲突管理

4. 使用马斯洛、双因素、期望理论建设团队

二、沟通管理——沟通促进合作

1. 沟通的根本目的:达成期望目标

2. 沟通中情感**、道理第二

3. 跨部门跨地域项目沟通效率是重点

讨论:沟通的信息传递有效率

4. 根据沟通对象制定差异化沟通计划

练习:制定公司某项目的沟通计划

5. 用沟通协调各部门目标差异


第六讲:结束与复盘——让我们做的更好

一、项目验收交付

1. 越临近结束客户越紧张,不愿意验收

讨论:咱们自己的项目是如何收尾的?

2. 用项目收尾三个一工程打消客户疑虑

1)一实:项目范围全部履行

2)一虚:项目文档丰富、实用、适用

3)一承诺:确保后期维护,建立双方互信

3. 成本控制、干系人管理持续到项目结束**后一刻

练习:无休止的项目

二、复盘,为了更好

核心观点:复盘不是项目经理一个人的事

1. 回顾项目目标。

1)项目的目标和收益

2)项目执行计划

3)预期的风险和应对措施

2. 评估项目结果

1)**初的目标和收益差距

2)计划执行有何偏差

3)预期风险、应对措施是否有效?

4)发生了哪些意料之外的事情

3. 分析目标和结果之间差异的原因

4. 总结找出不足和改进计划;找出优势并进行推广

5. 形成企业知识库

讨论:项目结束后都有哪些收获?


课后回顾

1. 后续落实措施:

1) 找出当前你的项目中干系人

2) 制定当前工您的项目WBS结构分解

3) 制定一份当前项目的里程碑

4) 制作当前项目的成本计划

5) 用创意圈识别当前项目的风险。

2. 答疑解惑

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