您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 办公技能 > 赢在沟通---塑造值得信赖的职业人形象

马斌

赢在沟通---塑造值得信赖的职业人形象

马斌 / 中国实效管理模式系统专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 西安

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

【课程收益】

1、让学员充分认识到高效沟通的重要性

2、掌握沟通的基本要素和原则

3、学会与上级、同事之间进行有效沟通

4、有效的向上级进行工作汇报

【授课方式】

内容讲述、案例分析、分享互动、讨论点评、情景演练

【课程时间】 4课时

【课程大纲】

**部分:透视沟通:沟通的意义

开篇语:沟通就是会说话的艺术

模块一:透视沟通

一、沟通是含义

1、何谓沟通

2、沟通对职场人士的意义

二、沟通模型及要素

三、沟通漏斗

四、约哈里之窗:沟通是双向的,你打开沟通的窗户了吗?

模块二:沟通的重要性

一、沟通对个人的重要性

1、做事事半功倍

2、和谐人际关系

3、处事游刃有余

4、处处受人尊重

二、沟通对部门的重要作用

1、统一思想

2、统一行为

3、提升绩效

模块三:沟通的要素

一、沟通的三要素

二、如何做到听、问、说

模块四:沟通中存在的基本问题

一、沟通中的两大基本问题:

1、态度

2、技巧

3、两个典型的沟通案例

第二部分:如何有效沟通

模块一:职场沟通的基本原则

1、沟通的五大要诀

2、沟通从尊重开始

3、建立良好的人际关系是沟通的基础

4、重要的不是你说了什么

模块二:有效沟通的步骤

1、沟通准备

2、阐述交流

3、达成共识

模块三:改善沟通方式的关键点

1、让他人喜欢自己

2、让他人畅所欲言

3、有效赞美他人

4、建立个人情感帐户

模块四:与上级、同事间的沟通技巧

一、与上级的沟通技巧

1、态度:主动、恭敬、谦虚

2、技巧:带着问题及解决方法去沟通

二、与同事的沟通技巧

1、态度:主动、请求、配合、尊重

2、语气温和、组织利益为重,达成共识

第三部分:向上级有效工作汇报

一、工作汇报的重要性

1、展示工作成果

2、让上级了解自己

3、提升逻辑思维能力和沟通技能

4、总结得失,促进工作效能

二、工作汇报的基本要点

1、先说结果

2、内容翔实

3、数据准确

4、逻辑清晰

三、工作汇报前的准备:

1、汇报资料的准备

2、心理准备

3、问题准备

4、解决方案准备

四、如何进行工作汇报

(一)工作计划汇报

1、目标

2、时间

3、地点

4、责任人

5、方法

6、成本

7、结果预测

8、问题及解决方案

(二)工作总结汇报

1、呈现结果,用数据说话

2、取得成绩与存在问题

3、后续工作改进措施与方案

(三)工作问题汇报

1、定义问题

2、主观与客观因素

3、多种解决方案

《公众演讲与魅力表达》

对于每个人而言,如今需要你讲话的场合越来越多,而讲话却是一把双剑,讲的好锦上添花、雪中送炭,讲不好颜面扫地、品牌受损;上级会演讲下属变粉丝、下属会演讲客户变粉丝,即可产生粉丝经济;聆听公众演说带您进入会讲话的世界!

【课程时间】4课时

【授课形式】讲解30% 互动20% 演练50%

【课程大纲】

模块一:演讲基本功

一、语言设计能力

案例:《亮剑》经典台词回顾与分析

二、语言组织表达能力

案例:绕口令

三、态势语言能力

1、眼神

2、表情

3、站姿

4、手势

5、克服紧张心理能力

1)克服紧张的四个秘诀、六个打开

2)一分钟自我介绍的类型和技巧

训练:自我介绍

模块二:演讲结构设计与表达模块

案例:马云演讲

一、演讲结构设计的基本框架和要求

1、开场---主题---结尾(龙头---虎身---豹尾)

2、好的演讲要有“四动”

3、演讲时设计结构要注意的事项

案例:林肯在葛底斯堡公墓的演说

二、如何设计开场

1、赞美

2、以悬念开场,抓住注意力

3、以故事开头,增加趣味性

4、引用名人名言

5、从反面开始说,埋下伏笔

6、引用前一位演讲人的话

三、如何设计演讲主题

1、顾及听众的兴趣和程度

2、运用讲故事的力量

3、**重要的是要有互动

4、演讲的要点**是三四个,不宜过多

5、论据要准确,论证要充分

四、如何设计演讲结尾:结论、点题

1、结束语的功能:提醒、呼吁

2、四种典型的结束语设计

案例1:奥巴马2009就职演说

案例2:俞敏洪演讲

案例3:即兴演讲范文欣赏

五、演讲表达模块

1、演讲表达常模:致欢迎(送)词

2、演讲表达常模:竞聘演说

3、演讲表达常模:获奖演说

4、演讲表达常模:动员号召时的演说

5、演讲表达常模:主持会议时的演说

6、演讲表达常模:面对记者的魅力问答

模块三:公众演讲与魅力表达训练

训练一:模仿演讲训练--《相信奋斗的力量》

素材提供:视频

训练:竞聘演讲---《不达目标誓不罢休》

素材提供:背景、开场白、结尾、名人名言


上一篇: 工作思考与工作汇报 下一篇:工作要做对 更要做到位

下载课纲

X
""