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马斌

责任担当与高效执行

马斌 / 中国实效管理模式系统...

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课程大纲

【课程目的】

1、提升学员的责任担当意识,强化责任胜于能力的职业观念,只有具备责任心,勇于担当,方能做职场达人,才能将工作做对、做好、做到位;

2、全面、系统认识执行力对工作的重要性

3、清晰自己的工作职责与定位,明确自己的执行角色

4、 深入理解4R执行力模型和3S执行流程,快速提高执行能力,更好的完成工作目标

5、强化工作素养,创新管理思维和管理方式,提升全员执行力和管理绩效

【课程时间】6小时

【课程大纲】

 **部分:责任担当---勇于负责任,才能担重任

模块一:当责不让——构建管理新格局

一、 厘清“当责不让”的真义

 1、当责,站在管理**前沿

 2、何谓“当责不让”

 3、管理者如何“当责不让”

二、“负责”与“当责”的六大区别

 1、执行责任 VS 成果责任

 2、重在行动 VS 确保成效

 3、承诺是给自己的 VS 承诺是给大家的        

 4、所有人都具备 VS 管理者具备

 5、是一种义务 VS 是一种精神

 6、正确地做事 VS 做正确的事

三、重新审视责任的内涵

 1、对谁负责,为谁当责?

 2、交出结果才是当责的证明

四、放弃“指责”,才能“当责”  

  1、团队**要不得“指责”

  2、“指责”的三大危害:

    ² 是你造成了问题

    ² 我这样对你是应该的

    ² 你要为后果负责

  3、化“指责”为“当责”的方法        

    ² 我们一起来做“1:99”

² 关注的不是问题本身,而是解决问题

模块二:人人担当 —— 深化责任的内涵

一、管理者是当责理念的布道者

  1、责任 = 角色

  2、“本位主义”的障碍

  3、“全局思考”与“责任定位”

  4、当责重在考察能力与动机

  5、人人手里都有一块“问题拼图”

  6、认清组织中的“责任网”

  7、当责决定了你在组织中的价值

二、组织中各层面的当责本质

  1、高层当责——决策:定原则

2、 中层当责——运营:保效能

3、基层当责——操作:讲效率

三、责任在我,问题止我

  1、缺乏责任,就不会发现问题

  2、你是组织的左右手还是左右脑?

3、 常会见到懈怠责任的五个借口

4、是迎难而上还是知难而退?  

四、 担当的两层面

  1、一流的管理塑造员工一流的责任心

  2、有责任感才有**终结果

3、岗位操守凸显责任精神

模块三:团队担责 —— 汇聚责任的力量

一、群体性失责现象

  案例分析:

谁的责任---透视“责任分散”现象

二、团队责任意识下降的三大主因

  1、情境的复杂性

  2、从众心理

  3、责任的不明确

三、对症破解“责任分散”

  1、锁定“一对一”责任

  2、管理者率先垂范

  3、打造“利益共同体”

四、破解团队失责的“怪圈”

  1、角色意识决定了员工的行为

  2、善于发现团队中“潜在的责任者”

  3、团队当责的标志

五、管理者要管好责任这只“猴子”

1、责任是只乱跳的猴子

 2、猴子管理法的“三大要素”

—— 锁定职责

—— 学会授权

—— 追踪考核

  第二部分:高效执行---从低效到高能的升华

前言:管理的本质是一种实践,不在于知,而在于行---彼得.德鲁克

**单元:透视执行力

模块一:何谓执行力

案例分析: 为什么同样一件事情,张三做和李四做结果会完全不同?

1、执行就是有结果的行动

2、执行力就是把目标变成结果的能力

模块二:执行力不佳的八大原因

1、心态消极,缺乏担当

2、急于行动,疏于计划

3、目标模糊,计划不周

4、行为过程、控制不力

5、奖罚不明,责任不清

6、不善协作、沟通障碍

7、缺乏训练、自然淘汰

8、只顾做事、不重绩效

第二单元:锻造心态---好心态才能有好执行

1、责任心态---责任比能力更重要

2、称职心态---我就是问题的终结者

3、主人心态---重塑新主人翁精神

4、主动心态---把“要我做”变成“我要做”

5、付出心态---付出才能杰出

6、珍惜心态---珍惜才会拥有

7、到位心态---做就做到位,做就做到**

第三单元:建立4R执行体系与3S执行流程

一、建立以结果为导向的4R执行体系

模块一:、R1(Result):结果定义

1、定义结果,就是定义客户;定义客户,就是定义工资

2、公司为什么聘你——承诺结果、创造价值是员工的天职

3、“结果”是什么

4、执行的入口:做结果.不要做任务

◆案例分析:助理按时完成工作,为何受到上级的严厉批评?

模块二、R2(Responsibility):一对一责任

1、责任稀释定律:人越多,责任越少

2、好制度造就好员工

3、责任的起点:一对一约束,归宿是流程

模块三、R3(Review):检查与跟踪

1、人们不会做你希望的,只会做你检查的

2、谁来检查:三大系统打造检查平台

3、如何检查:越亲近的人越危险

模块四、R4(Reward):即时激励

1、激励的操作要点

2、管理者善于激励,才能提高员工的绩效

二、强化3S执行流程---执行控制

1、S1事前---计划与责任

2、S2事中---检查与督导

3、S3事后---总结与奖惩

视频:从《人民的名义》看执行力问题

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