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居英

提升职场力---成为问题终结者的四种武器

居英 / 企业绩效管理咨询培训

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

进入职场,有人不断升职加薪,有人常年原地踏步,虽然原因有许多,但有个重要的因素就是职场人解决问题的能力。每个人的工作,乃至一生都是不断面对问题,解决问题的过程。企业里从不缺少发现问题的人,但能够真正解决问题的人绝对是稀缺的,高价值的。但是,据调查,90%以上的人遇到问题,却不能真正解决问题。有以下几种原因:

1.人们更习惯拍脑袋(凭直觉)解决问题,非理性,所以对问题治标不治本,重复发生;

2.分析问题的思维不系统,只追求短期、片面的解决方案,很可能把本来简单的问题,搞成了复杂的问题,增加成本;

3.有时越简单的问题可能反而越会被视而不见,思维固化没有创新,找不出更好的解决办法,容易逃避问题;

4.管理者一不留神就搞成了一言堂,错失了团队智慧的集和效应,而且增加了风险;

5.集体研讨往往变成辩论会,**后不欢而散,问题还是没解决,争执不休难以共识。

【课程对象】

中基层管理人员、团队负责人

工作中需要跨部门,跨岗位,沟通协同量大的人

希望提升自身职场力,让自己价值拉满的职场人

【课程收获】

本课程**“系统方法论 实效工具 案例训练”的教学逻辑,帮助学员:转换思维、改善行动、养成习惯、提升绩效。

● 会找关键点:“治病要去根”,**有效筛选重要的信息,确定根因,杜绝问题复发

● 建立思维体系:帮助建立系统思考的逻辑,理性全面分析问题,减少成本;

● 掌握思考工具:思考过程可用工具表呈现,不再是看不见摸不着,快速达成共识;

● 工作更主动:训练更有信心,积极面对问题,不再逃避问题;


【课程时间】

课程时间:1天,6小时


【授课方式】

知识点讲授,案例解析,工具演练,模拟场景互动


【课程特征】

故事加案例,让学员容易接受和吸引,

互动加练习,让学员课上能掌握

课后有跟踪,让学会的方法能落地


【课程提纲】


模块一  **种武器:问题刀——问题是什么?

1、还原问题:面临的困惑是什么?

2、理清线索:重要的信息有哪些?

3、追本溯源:问题还可以细分吗?

4、确定排序:先解决哪件事情?

5、建立指标:何种指标表明已解决问题?

实例剖析/案例练习


模块二  第二种武器:原因剑——问题形成的原因是什么?

1、定义并描述每个细分问题

2、为问题的各个方面找出线索

3、推断并检验可能的原因

实例剖析/案例练习

模块三  第三种武器:决策枪——解决问题的方案是什么?

1、描述决策的目的和标准

2、找出可能的解决方案

3、三维评估法对方案进行评估

4、确定备选方案并准备资源

实例剖析/案例练习


模块四 第四种武:执行棍——问题要怎么做能解决?

1、两步制定行动计划

2、获得所需资源的四种方法

3、计划执行三个步骤

4、计划迭代的三个条件

5、问题解决的复盘

实例剖析/案例练习



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