授课时间：6小时（1天）

授课方式：线下课程

授课对象：企业核心管理层，相关技术骨干，企业中层管理人员等。

课程简介：

知识经济时代，企业盈利越来越依靠创新能力；激烈的竞争，企业越来越需要降低成本和提高效率。

   如何提升创新能力？如何获得持久的创新能力？如何**减少重复降低成本和提高效率？答案是：只有知识管理！

世界500强企业中有一半建立了企业知识管理体系。将知识管理引入企业，可以将成本降至**低、可以将效率提升几倍甚至十几倍、可以让企业获得另对手望尘莫及的竞争力。

没有知识管理，再大的企业也是小公司，因为员工只能得到身边几个人的帮助；没有知识管理，再久的企业也是新公司，因为所有的事情都需要重新来做。

如果您想真正搞懂知识管理、如果你想顺利实施知识管理、如果你想用知识管理为企业创造真正的价值，欢迎进入本课程。真正的知识管理专家将以精深的专业知识、丰富的实战经验、轻松幽默的方式，带你快速掌握知识管理这门全新的管理科学。

课程大纲一、知识：世界发展的原动力

1、过去，知识引领世界发生变革

2、未来，知识驱动世界不断进步

² 改变世界的8大新知识

² 前沿科技分享

3、不变革，就淘汰二、知识管理的基本概念与逻辑

1、什么是知识

² 知识的分类

² 显性/隐性，组织/个人，事实/原理/技能/人际

2、什么是知识管理

² 知识管理的历史

² 知识管理的概念

3、知识管理的原则

² 积累/共享/交流

² SMART原则

4、首席知识官CKO三、知识问题分析与解决

1、 两种不同的问题分类

² Question 和 Problem

2、 界定问题/分析问题/解决问题

3、问题分析的系统思考方法论

² 要素/结构/目标

4、 归纳与演绎四、知识管理的思维突破

1、 你的所有知识决策，依赖于你现有的认知框架

² 案例：海盗分赃

2、 认知突破三大障碍之一：直觉错误

3、 认知突破三大障碍之二：思维定势

² 案例：路径依赖，奇怪的键盘

4、 认知突破三大障碍之三：维度限制

² 知识思考：全局思维与终局思维

5、如何提升自己的认知四、 知识管理方法

1、 知识流动的阻碍因素

2、 隐性知识显性化

² 隐性与显性知识

² 隐形到显性知识的转化

3、 个人知识组织化

² 个人知识与组织知识

² 个人知识到组织知识的转化

五、 知识管理流程

1、业务流程与知识管理

² 知识管理与业务流程结合

2、知识流程的概念

3、知识流程的设计

4、知识库和知识地图

5、知识管理生命周期—沉淀、共享、学习、应用、创新六、 知识管理文化

1、知识管理下的组织文化

² 组织文化对知识管理的影响

² 知识导向型文化

2、组织学习

² 组织学习的内容与方式

3、建立具有学习型文化的组织

4、创造文化与组织共享课程四大收益

Ø 掌握知识管理的方法与工具

Ø 帮助企业准确描述遇到的问题

Ø 指导企业做出正确的问题决策

Ø 开拓视野，建立知识管理模式