【课程背景】

是不是在工作汇报时经常感觉毫无头绪？是不是给客户介绍产品时不知从哪说起？是不是开了很久的会依然没有探究到问题的实质？是不是你的观点总是得不到他人的肯定？是不是感觉说服同事配合你工作特别吃力？因为你没有掌握沟通表达的底层逻辑！在包括工作汇报在内的职场沟**程中，结构化思维解决的是逻辑问题，影响力思维解决的是效果问题，两者缺一不可，相辅相成！将职场沟通（含工作汇报、产品介绍）的底层逻辑讲清楚、让学员**专项训练举一反三、灵活应对日常工作中的问题正是本课程的核心价值。

【课程收益】

**一天深入浅出的学习，让学员掌握职场沟通和产品介绍的底层逻辑，并举一反三、灵活应用到工作实践中。

【课程特色】

▲深入浅出：不涉及晦涩的专业理论，零基础的人也能轻松理解

▲注重实践：讲练结合，没有空洞的说教，直接应用于实践。

▲有针对性：可针对不同岗位的员工对内容进行微调。

【课程对象】基、中、高层管理者、各级员工

【课程时间】1天，6 小时/天

【课程大纲】

**章  驱逐当众表达的“心魔”

**节 走出学习表达的误区

第二节 如何克服表达的恐惧心理

第三节 肢体语言的运用

第二章  介绍产品与工作沟通的思维框架

**节 精准界定问题

互动训练

第二节 打通即兴表达的任督二脉

问题的横向思考

拓展训练：分层描述

拓展训练：反驳例举

拓展训练：应急应变

拓展训练：修补逻辑bug

问题的纵向思考

横向思考与纵向思考的组合运用

自上而下搭建结构

拓展训练：经营归因

自下而上搭建结构

第三节 高频沟通模板

why模板

how模板

why how模板

what how模板

Positive negative模板

today tomorrow模板

宴会模板

领奖模板

第三章  让你的观点更有说服力

**节  演绎推理在沟通中的运用

直言三段论

析取三段论

假言三段论

第二节  归纳推理在沟通的运用

归纳的逻辑关系

因果推理

类比推理

统计推理

第三节  警惕表达中的数字陷阱

第四章 让你的表达更有感染力

**节 双关的运用

谐音双关案例

语义双关案例

举一反三训练

第二节 婉曲的运用

举一反三训练

第三节 反语的运用

举一反三训练

第四节 移就的运用

举一反三训练

第五节 对比的运用

举一反三训练

第六节 粘连的运用

举一反三训练

第七节 隐喻的运用

举一反三训练

第五章  影响消费者决策的表达技巧

**节 情绪迎合

第二节 情绪影响

积极情绪的影响

消极情绪的影响

第三节 锚定效应的运用

第四节 承诺和一致性原理的运用

直接承诺

间接承诺

标签暗示

互动训练

第五节 框架效应的运用

第六节 损失厌恶的运用

第六章 成为广受欢迎的表达者

**节  如何一开口就有影响力

强调得失

制造悬念

语出惊人

课堂训练：模拟开场

第二节  表述的转换

举一反三训练

第三节  表述的场景化

激励的场景化案例

第四节  强化说服的手段

对比强化

重复强化

数字强化

第五节  “讲故事”的技巧

价值切换

制造危机

课堂训练：模拟开场

第六节  如何获得客户的信任

了解感知风险

主动提及缺点

预防接种理论

第七章 让你的声音更具魅力

**节 缓解紧张情绪、让说话更省力的呼吸方法

理论阐释

快吸

慢呼

课堂训练：胸腹联合式呼吸

第二节 让你的声音更具磁性

口腔共鸣

鼻腔共鸣

课堂训练：声音弹发

普通话快速进阶技巧

第三节 让你的声音更具感染力

课堂训练：声音送达

课堂训练：声音环绕

课堂训练：声音韵律

第四节 如何在镜头前自如表达——**抖音短视频宣传产品的表达技巧

课堂训练：重音

课堂训练：停连

课堂训练：交流感

课堂训练：镜头感