课程背景：

本次课程内容包括：人际互动沟通、婚姻家庭关系、亲子教育技巧、自我情绪管

理、压力释放、人格性格的分析、如何影响他人、如何调整自我影响力和行动力、

心理健康等多种知识，以完整的系统搭建了企业心理健康平台。

心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能适应社会，与社会保持同步。

心理学家将心理健康的标准描述为以下几点：①有适度的安全感，有自尊心，对自我的成就有价值感。②适度地自我批评，不过分夸耀自己也不过分苛责自己。③在日常生活中，具有适度的主动性，不为环境所左右。④理智，现实，客观，与现实有良好的接触，能容忍生活中挫折的打击，无过度的幻想。⑤适度地接受个人的需要，并具有满足此种需要的能力。⑥有自知之明，了解自己的动机和目的，能对自己的能力作客观的估计。⑦能保持人格的完整与和谐，个人的价值观能适应社会的标准，对自己的工作能集中注意力。⑧有切合实际的生活目标。⑨具有从经验中学习的能力，能适应环境的需要改变自己。⑩有良好的人际关系，有爱人的能力和被爱的能力。在不违背社会标准的前提下，能保持自己的个性，既不过分阿谀，也不过分寻求社会赞许，有个人独立的意见，有判断是非的标准

**本次课程，我们一起学习如何有效的提升组织内部员工以及生活中个人的心理健康程度。

课程设置：

一、演绎形式

室内授课 可视化情绪反馈仪器 体验互动游戏 录像观摩 案例讨论。

● 课程中提供简单易操作的训练工具和方法，由讲师带领学员进行现场练习，并辅导学员掌握这些工具和方法的要领。

● **引入高科技手段，让学员相信方法的有效性，并且愿意坚持练习。

● 课程中50%为老师讲授，其它时间，会穿插影片，讨论，体验活动的环节。

二、授课对象

● 企业的高、中、基层管理者

● 企业后备干部

三、授课时长

l 20学时

四、 适用人数

l 视情况而定 可以调整

课程纲要：

**模块：提升情商的意义和价值（**节）

1、 讲师自我介绍和游戏破冰，打开学习氛围，让学员自动自发进行学习

2、 情商人生，让管理更轻松，人生更快乐，主要针对三个方向：

1） 上传下达提升沟通力，确保沟通清晰，执行到位

2） 提升影响力，告别粗暴管理，学习管理精神

3） 增强人生健康技能，识人断人、沟通影响、情绪管控、团队激励等

3、 情商影响力的发展四阶段

权利管制---制度管制---关系管制---情商管制

第二模块：职场情商能力高低的详解（第二节）

1、情商在生活中的表现

1）情商如何影响人际关系

2）影响力与情商竞争力

4） 情商的自我养成模型

5） 管理自我——个人的领导魅力

6） 影响他人——员工的情绪教练

7）引领组织——组织的情绪资本

2、不同管理模式对于员工的影响：指挥者---授权者---影响者---激励者

第三模块：自我性格初识篇（第三节）

1、 自我性格剖析和管理

2、 角色我、本我和理想我的区别

3、 自我性格的判定和测试

4、 各种性格类型解析

5、 四型性格分析讲解

第四模块：性格管理篇(第四节)

1、不同性格人的沟通管理之道

2、 如何识别和运用不同性格的人

3、不同领导风格的管理技术---成熟度和结果度的区别

4、 情境领导力---不同情境下的沟通交流方式

5、 如何提升自我性格的塑造和改善

6、 本我角色我和镜像我的区别以及工作影响

第五模块：管理自我情绪篇（第五节）

优秀的领导者需要的情绪状态：和谐

￭自我意识：自我的情绪觉察

1） 觉察自己的情绪状态

2） 情绪的生理机制

3） 情绪的分类与解读（情绪坐标）

4） 情绪对生理、心理及认知的影响

5） 情绪的心理机制

6） 情绪的测量与解读（HRV心率变异性）

第六模块：自我的情绪管理（第六节）

1）心脑沟通与情绪管理

2）情绪管理的有效方法：快速和谐法

3）自我情绪的积极状态：心流

4）运用积极情绪的力量

5）善用情绪防火墙改善情绪的失控

6）**有效的压力释放的工具和技巧

第七模块：认知改变心理健康（第七节）

1）心理投射会影响一个人的外部环境

2）个人经历及个人信念系统对情绪的影响

3）学会打破个人情绪模式：经历---信念---情景---认知---情绪---行为----固化---证明

4）情绪的abc模式：事件---认知---证据

5）区分练习：想象不等于事实、想象不等于感受

6）情绪觉察练习：情绪的四象限

7）abc合理情绪疗法的工具和运用

8）现场情景咨询

第八模块：影响他人篇（第八节）

￭人际意识：他人的情绪识别

1） 情绪的传递

2） 情绪与选择性知觉

3） 情绪识别：同理心的运用

认知同理心

情绪同理心

同理心关怀

￭人际关系管理：他人的情绪管理(心随意转)

1） 他人情绪管理：情绪教练

转换情绪（共情）

转换视角（积极关注）

2） 教练式领导：从个人到组织

第九模块：沟通影响篇（第九节）

1、沟通的剖析

2、 沟通的四个关键词：传递、反馈、理解、共鸣

3、 我们为什么要沟通：沟通对未来发展、职场胜任力、人际和幸福指数的关系

4、统一沟通标准的约哈里窗口，建立沟通标准，沟通定标！

5、沟通中的有效表达

6、肢体语言、语音语调的运用，身形言表和五个基本表达手势

7、金字塔结构表达：归纳核心、内容分类、条理分明。逻辑性表达

8、表达中的黄金句式：无评判、说动机,XYZ N动机表达法

第十模块：他人激励篇(第十节)

1、同理心的四个层级

2、倾听漏斗的原理：使用有效确认解决沟通漏洞

3、学会换位思考的ABC法则

4、学会倾听的步骤：情绪认同-引导发问-理性回顾-积极表达

5、倾听中的注意事项：眼神、身体、记录、打断、无评判

6、区分倾听中个人中心，观察和评论，想象和感受

7、微表情对于管理中的觉察作用

8、如何有效的**待人接物和细节改变员工情绪感受

第十一模块：家庭婚姻关系(第十一节)

1、 维系幸福婚姻的三要素

2、不健康婚姻的特征分析

3、幸福婚姻的五大共识

4、不同时期婚姻的经营心法

　 婚姻的一般阶段

　 恋爱与婚姻

　 新婚燕尔期

　 金婚期

5、家庭内部摩擦的巧妙化解

　 不产生摩擦的家庭是不存在的

　 小摩擦勿产生大危机

　　家庭危机的从容应对

　　学会向外部求援

第十二模块：提升自我行动力拒绝拖延(第十二节)

1、 质疑拖延：是可恶的坏习惯还是正常情况

2、 审问拖延：被架在审判席上失败恐惧症

3、 对话拖延：拖延你好，成功再见，不再完美主义

4、 挣扎中的拖延者：成为战败者怎么办

5、 心里舒适区：对亲近和疏远的恐惧

6、 拖延时钟：你知道现在几点吗

7、 作战前传：拖延大盘点

8、 作战武器：明确目标和可行性计划

9、 作战方法A:学会如何判断时间

10、 作战方法B:学会接受和拒绝

11、 作战方法C:理你的身体减轻拖延

第十三模块：亲子教育的技巧(第十三节)

1、人生来即为自我主宰。

2、每个孩子都是人才。

3、只有不合格的父母，没有不合格的孩子。

4、人格是如何产生和成型的

5、婴儿的时期的孩子需要注意什么

6、幼儿的时期的孩子需要注意什么

7、青少年的时期的孩子需要注意什么

8、不同气质天性的孩子分类

第十四模块：亲自教育的技巧（第十四节）

1、孩子为什么沉迷游戏无法自拔

2、孩子早恋，我们应该怎么办

3、孩子学习成绩不好，如何与他们相处

4、给孩子犯错误的机会，让孩子在失败中摸索、前进、成长。

5、不要事事代替，代替，就意味着不信任。

6、不要指导、纠正，更不要指责，因为，这会毁了孩子的自信

7、对孩子，不要吝啬你的笑容。

8、鼓励的语言。什么时候都告诉孩子：“你行，你一定行！”

9、孩子成长需要掌声

10、家庭是孩子**的加油站

第十五模块：心理健康维护知识（第十五节）

1、心理健康：情绪压力对于我们身体和心理影响，调整情绪，迫在眉睫

2、临床判断：学会如何判断和筛查抑郁症、焦虑等心理疾病等问题。

3、知识普及：心理健康的7个基本阶段

4、危机干预：生活和生活中遭遇了一些重大事故和冲击的调节

5、应对方针：面对抑郁症员工我们可以做哪些力所能及的事情

6、睡眠检测：睡眠质量直接影响情绪，有效提升睡眠质量

7、躯体检测：身体某些部位不适反应情绪，影响工作生活，调整方法

第十六模块：心理学知识的入门和了解维（第十六节）

1、 普通心理学：研究正常成年人心理活动的学科

2、 人类心理活动的产生：大脑、神经系统的的生物基础

3、 知情意的内容：感觉、思维、情绪、记忆等功能的学习

4、 社会心理学:人与外界，沟通技能，组织群体的力量

5、 发展心理学：从婴幼儿、青少年、成年、老年的身心规律

6、 咨询心理学：心理学是如何帮助人们提升心里健康的