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娄萌

管理者的角色管理

娄萌 / 实战型人力资源专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景:

 如果在足球场上,前锋去踢后卫的位置,后卫又跑去踢前锋的位置,球场上就乱套了,这个球队一定会打败仗。在企业里,经理们象这样角色错位的事还少吗?培养职业化的经理团队,必须让管理者达成一致的共识。

课程对象:企业中层管理干部  

课时:12小时            

课程大纲:

模块一:作为下属的经理

一、 词典对角色的定义

二、职业经理的角色功能

三、作为下属的经理

1、下属职位产生的原因

2、下属职位与上司职位的关系

四、下属经理常犯的错误

1、民意代表

2、只代表个人意见

3、角色错位

五、下属角色的四项准则

1、下属的职权基础是来自于上司的委托或任命

2、下属是上司的代表,言行是一种职务行为

3、服从并坚决地执行上司的决定(不论对与错)

4、在职权范围内做事(不要错位)

六、要学会“管理上司”

1、没有上司的支持,下属的工作寸步难行

2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配

3、上司也是人,是人就有七情六欲。

七、如何“管理上司”

1、让上司知道:主动汇报工作进度

2、让上司轻松:努力学习,了解上司 的语言。

3、让上司省事:同样的错误不犯三次

八、工作中与上司沟通的四种境况

模块二:作为同事的经理

一、企业是一个输入与输出的过程

1、管理需要控制

2、客户需要结果

3、同事需要竞争与合作。

二、同事常见的现象

1、为一点小事情扯来扯去

2、为一件很重要的事踢来踢去

3、本位主义

4、认为别人为自己做什么都是应当的。

三、 同级关系六貌

四、人际沟通的冰山模式

五、处理冲突的五种策略

六、把同事视为客户

七、内部客户的案例

八、同事角色的职业准则

1、其他经理与我之间是客户关系,他是客户,我是供应商

2、从以职责为中心,向内部客户需求为中心转变

3、克服“客户陷井”

模块三:作为上司的经理

一、上司的角色

1、上司的职责

2、上司该干什么

二、上司的角色回归

三、拿起领导放下管理

四、领导定义的变迁

五、如何理解领导和领导力的概念

1、领导是能够影响他人的人

2、领导力就是获得追随者的能力

六、职位权利和个人权利

七、人力资源管理的核心是激励

八、**教练改变员工行为

九、该放手时就放手

十、上司角色的七大变化

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