【培训方式】

讲授＋现场模拟 学员讨论＋讲师点评

【服务场地】

培训室（有投影仪、音响设备、可移动麦克风等）

【培训学员】

1、企业投资人与股东、董事长、总裁、总经理、副总经理等企业高层决策管理者

2、企业各部门管理者

【授课时间】

2天/共12小时

【课程背景】

一只狮子率领的羊群能够战胜一只山羊率领的狮群，关键人物对于组织所起的作用是毋庸置疑的。那么，在组织中起关键作用的领导者如何才能塑造自己的影响力与魅力？

企业快速发展的同时，都会遇到干部断层的问题，但是新提拔的干部真正能够成为合格领导的人数往往不到20％，60％的人是勉强赶着鸭子上架，20％的人不但没有给团队增加新的活力，甚至将团队高得乌烟瘴气，团队绩效大大降低。为什么会出现这种局面呢？一是干部选拔存在问题，业务精英不一定能够成为卓越领导；二是缺乏对他们的有效培训，使其未能完成角色转换，这是造成干部素质不高的主要原因。

企业要做强做大，在商海中立于不败，就要培养和造就大批品德高尚、领导力超群的干部队伍。否则，商场既是坟场，历史和现实的教训是每一个企业家必须引起高度重视的。

【课程大纲】

热身破冰，课堂奖罚制度

引言： 根据专业的咨询公司的调研：很多企业目前的现状是-大部分企业员工离职不是因为企业和公司，却是想离开自己的上司，不受尊重、意见被轻视、没有决策的参与感等等。

目前大部分企业中高层存在着：管理过度、领导不足！

现阶段领导者需要转变的是：

责任范围：从自我负责到为他人负责转变

工作性质：从经营自我到经营组织转变

核心能力：从业务专长到定向用人转变

业绩标准：从个人业绩向团队业绩转变

意识形态：从专业精英向领导者转变

如果，您很忙 …

突破成长瓶颈，

你必须做出的转变是：

从管理转向领导

一、为什么学习领导力？

李宗仁 :无不可用之兵，只有不可为之将

1、一个完整领导者的形象：

右手是执行力，对事不对人，要管控人性的弱点

左手是领导力，对人不对事，要挖掘人性的真善美

也就是我们既要关注结果，也要关注提供结果的人

一个人成功85%是与人相处及领导人的能力决定的，15%是专业知识决定的。

2、坏领导的五个标志：

   反馈寥寥几字

   很少面谈

   遇事大喊大叫

   掩藏公司真相

   为人小气

3、为什么学习领导力？

为什么很多优秀的员工提升后却成为平凡的领导者？

为什么许多中层经理无法提升为高层经营者？

为什么许多高层经营者无法面对持续的成长？

一个人的成就永远不会超过他的领导力！

二、领导力常识

1、什么是领导力？

让人们自愿追随并达成团队目标的能力！领导让别人把事情做了还觉得是心里真想做的。领导就是要创造一种方式让人们致力于做出杰出的事情 。

名家观点-杰克韦尔奇：在你成为领导之前，成功只同自己的成长有关；当你成为领导之后，成功都同别人的成长有关。

领导力的核心：影响力

领导的任务是去帮助他人，而不是取悦他人

让所有人都满意并不是领导的职责所在

影响力的核心：爱和智慧

案例：德蕾莎修女的故事

什么吸引他人-价值观：价值观是领导力的灵魂，它指导着你的行为

道德价值观：什么是以“对”的理由做“对”的事？

理性价值观：你该如何营造与他人相互信任、尊重的环境？

成功价值观：什么样的目标值得你去终生追求？

2、什么不是领导-管理≠领导项目管理领导来源对事的控制对人的影响重视方法制度

顺从标准方向理念

鼓励变革创新激励偏向经济刺激偏向非经济手段范围注重系统和流程

立足现状注重创新

强调发展强调强调控制强调释放和信任方式动用职位权力 展现个人魅力 效果正确地做事 做正确的事 性质着眼于短期立足于长期本质职能关系追随关系什么不是领导力-权力≠领导力项目权力影响力来源授予获得自我建立范围受时空限制，受权限的限制。不受时空限制，可以超越权限，甚至超越组织的局限。大小不因人而异因人而异方式以行政命令的方式实现，是一种外在的作用。自觉接受，是一种内在的影响力。效果服从、敬畏，也可以调职、离职的方式逃避追随、信赖、爱戴性质强制性地影响自然地影响3、领导的作用

指挥、决策、协调、激励

4、领导权力

法定权(职位的无形资产)

奖励权

惩罚权

个人影响权(个人的无形资产)

专长权

领导权力:讨论

为什么人一走,茶就凉?

为什么邓小平退不下来?

为什么技术部门的领导难当?

5、领导素质

外表：对树立初始威信有帮助

性别：男女性之比为98:2

性格：没有自信心如何能领导别人

自我实现：工作动力,大公无私的源泉

判断力：管理就是决策

表达能力：对信息沟通有帮助

才智：管理不是做智力题或科研,服众就行.和蔼:产生亲和力,但影响下决心

欲望：对权力的欲望比金钱更大才对

创新精神：创新是企业的发展的保证

描述：美国企业家群像

平均年龄为56岁，为企业服务达23年，担任现职6.9年，在企业兼要职3.2个，每周工作60小时，多数攻读过工商管理专业，大都从事过市场研究，绝大多数是凭工作经历提上来的，常利用工作之余到俱乐部活动，生命保险已由公司出钱办妥，财产有专人代为操心，半数人还可获得股票作为奖励，日夜担心的只是一件事，怎样才能把国内外的竞争对手击败。

6、领导角色定位

（1）什么是人才？

做得了事

吃得了亏

负得了责

（2）什么是使命？

活下来是为了事业，能把命都使上去就是使命。

使命就是你想成为什么样的人？你愿意为别人做哪些事情？

定位法则：你想成为什么样的人，你就会成为什么样的人！

要想成为有影响力的人，必须先确定自己的身份定位，回答：我是谁？

你当年的梦想是什么？你现在为什么坐在这里？你的未来在哪里？

结论：

没有目标的人追随有目标的人，

有小目标的人追随有大目标的人，

有大目标的人追随有不可思议目标的人！

一个没有信仰的组织是一个没有灵魂的组织；

一个没有使命感的领导者也是一个无法凝聚人心的领导者！

（3）什么是领导？

指得了方向

给得了方法

聚得了人心

名言：倾财足以聚人

量宽足以得人

律已足以服人

身先足以率人

（4）如何定位？树立“四杀五正”领导

四杀：杀歪风、杀邪气、杀散漫、杀不为

五正：正言、正形、正为、正心、正神

案例：曾国藩如何选贤任能

正邪看眼鼻，真假看嘴唇，功名看气概，富贵看精神，

主意看指爪，风波看脚筋，若要看条理，全在语言中。

7、领导者影响他人的三大特质

远见性特质：愿景；价值观；战略

专业性特质：知识、技能；专业主义精神；管理执行能力

激发性特质：个人动力；品格；领导风格

8、领导力五个层次

职位（权力）人们追随你是因为他们非听你不可

认同（关系）人们追随你是因为他们愿意听你的

业绩（成果）人们追随你是因为你对组织的贡献

立人（复制）人们追随你是因为你对他们的付出

巅峰（尊重）人们追随你是因为你是谁代表什么

震憾心灵的15分钟-典型案例：一个巅峰领导者的人生蓝图 传奇教练-约翰·伍登

学员静心反思：我的领导工作不足之处

三、领导智慧、思维与行为

1、领导智慧

顺境中看到危机，危机中看到希望-视界  

人要有觉醒的活着-反省  

第三只眼来看自己-镜子  

活在当下的乐观性-性格  

不论对错论得与失-得失

永不放弃的信念力-信念

2、领导思维-系统思维

（1）领导思维：系统思维    部门思维：局部思维

优秀领导一定是系统化思维：1 1 1大于3

“整体大于部分之和”，各局部和元素经过协同和连接，并产生化学反应，这将形成一种新功能、新价值，甚至是新物种。

多数领导思维的挑战： 1 1 1小于3，甚至小于2

整体小于局部之和，各局部和元素之间割裂、分离，甚至是相互矛盾和相互冲突，这往往导致干活多、花钱多、招人多，**终经营绩效却一般。

团队和组织能做到任何个人无法做出的整体表现和绩效

（2）残酷的现实：系统缺乏症

（3）系统的显著特性：

    目的性

    关联性

    层次性

    趋于稳定性

    反馈性

（4）系统思维的作用：

获得洞察力和影响力

更有效地解决问题，找到“高杠杆点”

透过现象看本质，注意力集中在问题的深层次原因上

改造系统结构，而不只是责备他人

形成整体感

（5）系统思维的重要法则-解决问题的思路

应防止分割思考，要整体思考

应防止静止思考，要动态思考

应防止表面思考，要本质思考

3、领导者有效行为

（1）典型行为

以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心

（2）给领导者有效领导的7个行动建议

专业是权威的根本

创造自己的传奇

施以别人小恩惠或惊喜

保持适度的距离

减少欲望

稳固的圈子

肢体语言-领导者的手势一定要大气

 （3）领导如何增加感召力

招式1-要有独特的风格

招式2-要学会争做**

招式3-要惠及他人价值

招式4-要善于制造影响

招式5-要学会创造喜好

增加认同

经历恐惧

请求帮助

相似行为

（4）领导如何增加信任

公开场合委以任务

授权

积极回应下属的请求

鼓励有不同意见

有意免检某项工作

增加下属决策参与面

允许一点自由度

小错容忍适度过问

让信息共享

**给力的建议：减少秘密会议

四、领导沟通之道

1、沟通为什么重要？

为什么沟通比如何沟通更重要！

误解是常态、理解是特例！

2、沟通不畅的主要原因：

拒绝倾听

没有反馈

表达不准确

沟通时机选择不对

双方缺乏起码的信任

自我情绪化

3、沟通种类：上行/下行/平行

与上沟通：

1、让上司知道你的进取心：

比如：工作一定有目标； 追求有价值的东西； 目标要能够实现； 有动力就会有追求；

2、你可以正当地恳请上司：

倾听你对事情的看法

为你提供更多的信息

对复杂的问题提供建议

指引适当的方向

提供资源支持

3、你也应该提供给上司：

各种行动方案以及你的选择建议

你选择该项行动方案的预期结果，以及应变计划

工作的进度报告

主动汇报工作节点

与下属沟通

部属需要（上级） 上级沟通行为

• 关心：主动询问、问候、了解需求与困难

• 支持：帮助提供解决问题的思路与方向，给予认可、信任、精神、物质帮助、引导、反馈、考核、在职辅导、培训

• 理解：倾听、让部属倾诉

• 得到指令：清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道

• 及时反馈：定期给部属工作上的反馈

• 给予协调：协调资源支持、解决突发状况

与同事沟通

容忍差异：首先要考虑自己能为公司，能为其他部门做什么贡献

克服傲慢：不要希望其他人、其他部门都成为你所从事的领域的专家，更不要因此而轻视他们。

树立内部服务观念。你的内部顾客对你满意不满意会**各种方式传达给你的外部顾客。

了解对方需要你做什么；告诉对方你的需求时，使用对方能够理解的“语言”。

结论：1、沟通无处不在，沟通从心开始！真心才能打动人心！

2、沟通：永远给别人想要的！

3、动之以情、晓之以理！达成共识、完成目标！

五、当领导先要学会如何当好下属

1、当好下属的重要性

被领导多于领导

只有一个有没有领导

只有当好了被领导才有机会当领导

许多人不会当被领导造成了历史悲剧

2、如何当好被领导

做好本职工作

对上级的忠诚:以不犯法为前提

适当的请示汇报

表示尊重

使自己被了解

领导决策之前据理力争,领导决策之后坚决执行

3、上级比自己能力差怎么办

全面地分析上级

自己的判断客观吗?

上级的能力在什么方面?

上级在公司的地位如何?

进攻策略

向上上级告状, 需要同时具备三个条件

上级地位不稳

有明显的劣绩

你有好方案

获得上级同级的同情与支持

防守策略

三十六计,走为上计

调换部门

积极等待(磨刀)

消极等待(慢性自杀)

课程结束前，学员分组讨论并分享：

怎样才能发挥好领导作用?

你具有哪几种权力,哪种权力**有用?

你心目中的好领导是什么样的?

你认为领导应具备哪些素质,哪些**重要?

你是怎样当下属的?有什么经验或教训?

联系实际谈谈你的领导艺术