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高思禄

优秀面试官提升

高思禄 / 企业管理实践专 家

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课程大纲

【课程收益】:

本课程分享了知名企业成功案例和实用工具模板,使用了行动学习的方法,使学员在解决问题中学习与提升,对于面试方法与技巧学了就能用,用了就有效!作为企业内训师如何在课堂上循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工,更是一项专门的技能。课程利用行动学习和企业教练技术,分组讨论,情景模拟,实操演练等提高企业管理层招聘面试和内部培训技能,打造高绩效团队。

【课程大纲】:

    在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)和评价方法!没有接受过系统训练的面试官为企业引进大量不合格人员,造成了企业直接和间接的经济损失!那么,如何提高员工招聘的质量?如何客观评价人才的能力和素质?管理者对招聘工作没有全面的认识,对岗位胜任素质没有熟练的把握,是很难胜任面试官的资格!……本课程从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观,以及规范的面试流程管理和面试技巧运用,帮助企业快速招到适合的人才!

【培训收益】:

v 增强面试官的专业素养,了解基本的面试流程和常识;

v 强化面试官外在形象,建立招聘工作的正确理念和流程体系;

v 学习科学面试的基本理论和方法,学会甄选优秀人才技巧;

v 了解如何进行有效的面试开场,掌握面试问题和面试评估表;

v 学会如何挖掘核心经历,并进行有效提问和深度交流;

v **现场模拟演练,帮助学员纠正不良面试习惯,增强识人选拨能力;

【授课方式】:

运用行动学习,案例分析、分组讨论、情景模拟、实战演练等多元化授课形式。

启发式教学 — 充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性;

案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合,强调分享研究;

互动式参与 — 融知识于学员体验中, 角色互换、团队游戏式的知识传递;

强化落地式 — 从应知到应用,促进学员思维观念、心智模式和行为习惯改变。

【培训对象】: 希望提升面试技巧、授课能力并成为演讲表达高手伙伴。

【授课时间】: 1天

【课程大纲】

**单元:优秀面试官技巧提升

一、面试的定义和价值

1、什么是面试?

  自我测评:你的招聘成功率有多高?

2、招聘为公司带来的竞争优势

u   吸引合适人才

u   降低人工成本

u   降低人才流失率

u   建设多元化队伍

3、招聘准确的重要性:选人、育人、用人、留人

4、招聘流程解析

  (1)简历筛选

  (2)电话面试

  (3)深度面试

  (4)背景调查

      案例分析:员工离职232原则和136离职定律

5、甄选方式的选取

1、吹尽狂沙始到金

2、是你面试我还是我面试你

3、不同甄选方式的选择

4、不同甄选方式的对比分析

5、人才库的建立方法

情景模拟:几中常用的面试场景与工具

二、优秀面试官实用技巧

1、面试选才的方法

 (1)顺序性面试

 (2)系列化面试

 (3)小组面试

    分析:三种常用选才类型比较

2、面试冰山素质模型

   案例分析:小王的故事

3、专业结构化面试技巧

 (1)面试的原则

 (2)高效面试的流程

  A、面试前准备:

     案例1:李经理的面试

     案例2:微软的面试要求

B、 面试阶段

u  开场白

u  主要背景回顾

u  行为事例回顾

  现场练习:如何了解行为细节

u  行为描述式问题的设计要点          

  案例分析:经理该如何问面试问题?

u  行为面试法的技巧:STAR原则

C、 结束面试

(3)面试后评估

 角色扮演:面试中的注意事项-如何问?

4、结构化面试全程解析

(1)沙里淘金:简历分析与筛选

(2)结构化面试及问卷的构建

(3)人才标准的标杆构建

(4)行为描述式面试的核心是什么

(5)面试要考察的重要方面

(6)面试过程中的关键技巧

(7)如何进行多人协同

(8)确定**终人选的多重因素考量

实操演练:岗位的人才标杆构建

5、专业结构化面试5大技巧

(1)行为描述面试法

(2)做完整的笔记

(3)全神贯注倾听

(4)掌握面试速度

(5)维护候选人的自尊

实战演练:面试问题与测试点

6、 考核专业能力I——提问法

(1)提问法

  1) 4个问题考核专业能力(讲解)

 2) 体验问题(角色扮演)

(2) 案例设计法(案例样本、思考和练习)

(3)整理完成问题表I(练习)

工具:~考核任何岗位专业水平的四个问题

          ~案例设计法的四个纬度及样本

(4) 考核专业能力II——情景模拟法

  1)什么是情景模拟面试法(视频)

  2)情景模拟法样本(互动、示范)

  3)设计情景模拟面试题,补充到表I(学员练习)


第二单元  高效面试常用工具

1.实际操作法与即兴演讲法

2.现场演练:指定岗位的结构化面试演练

3.现场演练:指定岗位STAR的演练

4.情景模拟法的工具与应用

5.公文筐测试法的应用

6.无领导小组的应用


第三章:面试技巧的综合应用

1.“望”——识别面试中的非语言信息

2.“闻”——有效聆听捕捉信息

视频分析:你听明白了吗?

3.“问”——提问的技巧

现场演练:如何问出责任心

4.“切”——有效掌场

小工具:面试时间控制的方法

5.高效面试方法大集

6.借力面试的技术运用

第四单元 面试问题集锦

一、优秀面试官必备技能

1、怎样区分事实及谎言

   情景模拟:怎么看出他在说谎?

2、面试的目标及维度

3、选才应注意的相关问题

  案例分析:传统招聘中的问题

二、胜任素质模型的定义

u  专业知识

u  专业技能

u  综合能力/通用能力

u  个性特征

u  求职动机

u  价值观

三、优秀面试官的素质要求

  实战训练:宝洁公司的经典面试八问

四、面试官外在形象

五、评价中心介绍

1、是骡子是马拉出来遛遛

2、什么是评价中心

3、评价中心主要评价方法介绍

4、不要忘记,面试官体系的建立与评价

5、面试官不合格,入职员工能合格吗

课程回顾与现场答疑交流

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