【课程背景】

您在工作中是否遇到过如下场景：

您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？

在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“**近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚？

有的管理者在会议中滔滔不绝的讲了一大堆，大家都不知道他在讲什么？

没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以迎刃而解。可见，结构性思维对于一个职业人来说是**基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界**著名的咨询公司麦肯锡提出，该公司运用其著名的咨询思路——结构化帮助客户解决了许多重大问题。

结构化思维是职业管理当中思维的**基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的**基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。

【课程目标】

1、帮助学员建立结构化思维模式，提高结构化思维能力并能运用到实际工作中。

2、使学员能够了解结构化思维的4大基本原则，并能掌握运用。

3、使学员在日常工作中，能运用工具使思考更清晰、表达更高效。

4、使学员能学会如何有结构的完成计划、汇报、请示、分析解决问题等工作，并且条理清晰、重点突出。

5、使学员一听就懂、一学就会、一用就灵。

【课程特点】讲解 互动 练习

【课程时间】6小时

【课程大纲】

开篇语：重要的不是获得知识，而是发展思维能力——物理学家 劳厄

**部分：课程导入

1、你喜欢的女生答应了你明天的约会，你如何为明天的活动进行计划？

2、在等电梯时你遇到了领导，领导询问你近期的工作，只有30秒，你如何应答？

3、你在行业技能大赛中获得冠军，领导让你在员工大会上介绍经验，材料该怎么写？

第二部分：何为结构化思维

1、结构化思维的基本概念

2、什么是结构化思维

3、结构化思维的过程

第三部分：结构化思维的原则与方法

一、结构化思维四大重要原则综述

二、结构化思维四大原则与方法

1、**原则：以终为始

（1）以“造帆船”活动为例

（2）举例练习

2、第二原则：分析分解原则

（1）逻辑树

（2）议题树

（3）假设树

（4）以送货为例

（5）举例练习（卖汽车）

（6）分析工具——演绎法、归纳法

3、第三原则：MECE原则

（1）MECE内容

（2）MECE案例练习

4、第四原则：80/20原则

（1）80/20原则的基本内容

（2）80/20原则案例练习

第四部分：结构化思维在工作中的运用

一、结构化思维在制定工作计划中的运用

 1、制定计划的基本步骤

 2、工作计划制定工具

 3、举例练习：请运用结构化思维制定本部门（个人）下月工作计划

二、结构化思维在工作总结中的运用

1、工作总结的基本结构

 2、工作总结常用工具

 例：年终总结的结构化

 3、举例练习：请用结构化思维对部门（个人）上月工作进行总结

 三、结构化思维在分析解决问题中的运用

 1、分析解决问题的基本流程

 2、分析解决问题的基本逻辑：W-W-H法则

 3、分析问题常用工具

 4、找出要因

 5、制定解决方案

 6、举例练习：如何解决员工没有责任心的问题（运用结构化思维）

 四、如何运用结构化思维进行有效表达

 1、结构化表达的基本原则

 （1）基本内容：自上而下、层次清晰、结构简单、重点突出

 （2）结构化表达案例1

 （3）结构化表达案例2

 2、向上级汇报工作的逻辑与方法

 （1）结果先行

 （2）得与失（数据分析）

 （3）改进方案

 （4）举例练习：向上级汇报项目（工作）进展情况

 3、向上级请示工作的逻辑与方法

 （1）请示工作说方案

 （2）至少准两种以上的方案

 （3）让上级做选择

  案例1：如何提高生产效率

  案例2：刘备问计取西川

 （4）举例练习：

为了改变本部门人浮于事的现象，你将向上级请示人员优化的方案，请写出优化方案。