【课程简介】

一个人可以走的很快，但是一群有目标有纪律的人可以走的很长很稳。

德鲁克说：营销和创新是企业**有价值的活动。营销和管理在现代商业环境中扮演着举足轻重的角色，特别是在中国这样高速成长与剧烈竞争的市场。华为认为营销的起点在于深刻的了解客户需求，而后满足客户需求。团队建设与团队管理是落实营销的重中之重，管理者的本质在于成功传递顾客价值，并吸引、保留与加强企业与客户的关系，这是企业可持续发展与成长的引擎。

【授课方式】

以学员为中心，掌握成人学习特点：运用模型架构、知识演绎、经验总结、案例讨论、问卷量表、工具操作等方式，让学员在互动之中，得到启发与激励，本课程重在实战，除掌握关键知识结构与流程方法工具外，并可即学即用，以解决日常工作难题，提升工作效益。

【授课对象】

公司管理者

公司内管理苗子

【授课时间】

1-2天，6课时/天

【课程大纲】

市场的活动者

有文化特色的中国市场

洞察市场的活动者

客户的特征

谁是**接近上帝的天使？

管理者

描绘管理者

管理者的客户

外部客户：医师、…

内部客户：老板、销售代表、…

谁**重要？

管理者的工作范畴

管理者的角色定位

设定组织及个人业绩目标

拟定工作计划

激励与沟通

训练与评估

决策

管理者的核心能力

管理者的定义：

经由别人把事情做好：不是超级销售员

为综效负责：

卓越管理者面临的挑战：高效团队的建设与管理

高效团队

团体与团队（Group vs. Team）

为什么需要团队

团队的构成要素

团队形成的四因素理论

团队领袖的重要性

团队失败的可能愿意

高效团队的金字塔模型

什么是团队？

卓越管理者的修炼

建立高效团队

团队建设的目的

团队建设的原则

销售团队的建设的过程

销售团队发展的四个阶段

高效管理者的六大要项

杰出的教练

对卓越的承诺

建立开放的沟通管理与氛围

关心个人的发展

适才适用

策略与规划分析

团队建设与管理的思考

团队的建设-从设计观点

团队初建期的用人

团队发展期的用人

招聘常见的迷思

团队的管理- 从运营观点

团队容易存在的问题

管理业绩不佳的销售人员

留住优秀人才

“特别”人才的管理办法

销售快乐：不合适的部属

障碍与突破

团队管理的障碍

缺乏信任

惧怕冲突

欠缺投入

逃避责任

无视结果

团队管理的突破

建立信赖

掌握冲突

做出承诺

负起责任

重视集体成果

总结：

团队目标与公司业务目标协同

团队发展目标与公司发展目标一致

**线业务视角看管理者的**大激励

度与平衡