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褚军忠

魅力沟通与领导艺术

褚军忠 /

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课程目标

1.了解企业沟通工作关键要点,协助企业提升领导管理工作效率; 2.结合经营实际全面解析企业各阶层之间的沟通技巧和方法; 3. 解决日常人际沟通中常见困惑和问题。

课程大纲

   一、 领导与管理1、 人人都要懂得领导与管理2、 领导与管理的意义领导不是驱策,管理正是服务与协调3、 行为分析:观念 → 情绪 → 行为有正确的观念才有正当的行为,但情绪的好坏能影响其行为。而上司之态度又是他情绪好坏的主要关键。
   二、 管理自己,领导别人
   三、 珍惜部属:合理关怀照顾、明确说明职责、表明要求标准、力求圆满沟通、公正对待部属,说话要有信用
   四、下令不宜繁但要简,说义不宜深但要明    教人不宜严但要慈,待人不宜苛但要宽
   五、 领导的价值让成员自动自发,才是有价值的领导成员具有自发心,便不感受领导的压力人对自己的决定,乐意顺从高的领导,在充份激起被领导者的自发心
   六、 领导的基础1、我们同时领导也被领导2、先学会被领导,才可能善于领导3、会当好部属,才会当真正的好主管4、既不能令,又不受命,是害群之马
   七、 高阶主管的三种境界1、 事必躬亲,十分辛苦忙碌,何苦来哉?2、 有人分劳,只要掌握重点,轻松愉快?3、 各人尽责,凡事都做得好,到处感谢?
   八、 高阶主管怎样激励部下:1、 从公平到不公平2、 明的暗的要兼施3、 要小心制度化九、高阶主管如何塑造企业文化组织气氛1、发挥自然的影响力2、创造魅力,产生吸引力3、建立合群人际关系与惜福的心
   十、如何落实经营管理
   十一、企业经营靠企划(领导)      赚钱要靠好运作 (管理)
   十二、管理:是由「经由他人完成工作」,
   他人→在英文中是复数名词,所以包括了工作环境和生活周遭所有接触到的人士                                           十三、如何成为一个优秀的领导人1、 扮演一个良师益友的角色2、 要有远见与理想3、 要有旺盛的斗志4、 协助部属达成目标5、 提升部属的能力6、 善于解决属下的问题7、 做个好沟通者8、 热情慈悲的胸襟

 

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