【课程背景】

本课程将帮助导师明确辅导和带教新人的重要意义，全面理解导师角色的价值。**辅导与带教新人，帮助新员工快速提升能力、融入团队、顺利度过试用期，减少流失率，降低企业用人成本；借人修己，帮助导师提升辅导和激励能力，储备或发展管理者必备岗位胜任力；促进新老员工融合，让企业与导师的经验得到有效传承，打造和谐、积极、协作的团队氛围与学习型文化。

【课程收益】

课程结束后，学员能够：

1. 了解带教新人的重要意义，全面理解导师的角色价值；

2. 了解导师的角色、职责与任务、常见工作流程、内容及工具；

3. 了解新人带教需求，从岗位胜任、愿景激发、团队融入三个维度帮助新人快速融入；

4. 了解新人是如何成长的，掌握知识、技能、经验的差异化辅导流程、方法及工具。

【课程特色】

1. **版权课程，萃取知名企业管理经验、方法及场景案例，内容新颖独特，工具实用落地；

2. 聚焦真实问题与挑战，借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，互动丰富多样，课堂气氛活跃。

【课程对象】

本课程适用于企业带团队的中基层管理者及储备干部

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

导入 新人辅导常见困惑

**单元：导师角色与职责

1. 导师的角色定位

2. 常见导师选择标准——业绩不是唯一标准

3. 导师制各方职责分工——HR、上级、导师

第二单元：带教内容与流程

1. 新人带教需求分析

1) 工具：绩效准备度模型

2) 练习：新人辅导需求分析

2. 新人带教内容与流程

1) 新人带教内容——不仅仅是辅导

2) 新人带教流程——从入职→转正

3. 新人带教方案规划方法

1) 工作忙，没时间辅导下属怎么办

——高效辅导下属的三种形式

2) 新人带教方案规划八大原则

3) 新人带教方案规划的四个关键

①　干啥学啥：基于工作场景规划学习内容

a. 工具：岗位任务拆解法

b. 练习：岗位任务拆解

②　缺啥补啥：反馈 复盘 辅导

a. 绩效差距分析五步法

b. 案例分析：绩差员工小张

③　以考促学：自学 答疑 考试

④　学习闭环：做前学、做中学、做后学

⑤　案例分享：某大厂新人入职大礼包

⑥　共创：新人带教方案设计

4. 新人带教管理工具

1) 新人带教跟进工具

2) 新人带教汇报工具

第三单元：辅导方法与技巧

1. 五种常用辅导工具及应用场景比较

2. 新技能辅导——导师式辅导

1) 工具一：16字箴言——怎么讲

①　16字箴言辅导流程

②　16字箴言操作要领

2) 工具二：3WCPTM——讲什么

①　情景模拟：新技能讲解

②　3WCPTM讲解流程及内容构成

③　给经验还要给方法——为什么员工学了之后，不会举一反三

④　给方法还要给工具——为什么明明说了，员工还是会做错

⑤　演练：新技能辅导

3. 经验辅导——教练式辅导

1) 工具三：引导式复盘

2) 视频案例：生气的老张

3) 什么引导式复盘

4) 引导式复盘的五大特点

5) 引导式复盘与16字箴言的区别

6) 工具：AARTD®复盘五步法（独创）

7) 引导式复盘常用三种提问方式

8) 引导式复盘原则——不要过快支招

9) 案例分享：审核未**

10) 情景演练：新人不会沟通

4. 反馈辅导

1) 工具四：正反馈（表扬）

①　正反馈的目的与原则

②　正反馈工具及案例：SAIL等

③　练习： SAIL赞美法

2) 工具五：建设性反馈（批评）

①　案例分析：看不懂的方案

②　建设性反馈的目的与原则

③　建设性反馈工具及案例：BEST等

④　批评后如何恢复关系

⑤　练习：将批评修改成建设性反馈

3) 问题员工反馈技巧

①　如何应对新人找借口或爱抱怨

②　如何应对新人自视甚高

5. 辅导中的常见错误与误区

课程重点回顾与答疑

课前准备：

课前调研（建议提前1-2周调研，方便老师调整课程内容及案例）

• 讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研