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丁兴良

大客户销售策略与顾问技术

丁兴良 / 工业品营销创始人

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课程大纲

课程大纲:

  一、知自是销售的**步---大客户需要销售顾问

  前言:大客户营销的五个误区
  大、小客户之间的差异
  竞争态势与我们的策略
  销售人员自我成长的四阶段
  销售顾问与大客户之间的关系
  成为销售顾问的三个条件
  案例讨论:买产品与买解决方案之间的差异

  二、知彼是了解需求的关键---三种大客户的销售策略
  前言:大客户需要降价,怎办?
  三种类型的大客户成功销售的关键
  三类大客户各自关心什么?
  有那些策略与战术进行合作
  价格敏感性大客户降价的一个关键
  价格敏感性大客户降价的二个因素
  价格敏感性大客户降价的六个策略
  价格敏感性大客户降价的十个方法
  附加价值性大客户的四大策略
  案例讨论:那一种降价的方式好?

  三、找对人比说对话更重要---客户采购流程
  前言:客户采购流程的“天龙八部”
  分析采购流程及组织结构
  分析客户内部的五个角色
  找到关键决策人
  如何逃离信息迷雾
  项目中期,我该怎么办?
   利用客户中不同购买决策角色的能动关系来创造对我方获胜的条件
  案例分享:小鬼也能拆散到手的鸭子

  四、说对话---是发展客户关系的润滑剂
  前言:灰色营销对中国的影响
  客户关系发展的四种类型
  客户关系发展的五步骤
  四大死党的建立与发展
  忠诚客户有四鬼是如何形成的
  与不同的人如何打交道
  如何调整自己的风格来适应客户
  案例分享:客户关系发展的二十五方格模型

  五、需求调查---是做对事的成功因素
  前言:女人想要什么?
  销售中确定客户需求的技巧
  有效问问题的五个关键
  需求调查提问四步骤
  隐含需求与明确需求的辨析
  如何听出话中话?
  如何让客户感觉痛苦,产生行动?
  SPIN运用的四步流程
  案例分享:用CRM来引导客户的需求

  六、确立自己的竞争优势是价格谈判的关键
  前言:招投标的二大关键因素
  分析我方竞争优势的方法
  在客户需求与我方销售优势之间确立佳卖点。
  准备一份说服大客户购买我公司产品的方案
  掌握说服客户接受我方产品/方案的步骤
  把我们的方案/产品呈现给客户的技巧
  如何在谈判中维持相对的高价或不降价
  四种降价的条件是什么?
  案例分享:200万的大单,临门一脚怎么啦?

  七、促进大项目成交的战术应用。
  前言:大项目重视结果,更重过程
  判断佳的成交时机—不到火候不揭锅?
  判断推进成交的佳时机
  达到双赢成交的方法—你是否使问题的解决朝佳方案推进?
  总结:我们的销售目标—— 一步步地获得客户对购买的承诺
  客户后续总结与分析-
  案例分析:推进还是继续?
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