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杨树峰

打造金牌客户经理

杨树峰 /

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课程目标

帮助客户经理系统的认识商业银行的营销工作,掌握高效的销售流程和客户经理实战销售技巧。系统全面的客户需求分析,并找到营销机会。掌握交叉销售技巧。深刻认识客户关系管理的含义、内容,掌握优质客户关系维护的内容、方法

课程大纲

一.客户经理高价值营销概述

1、 销售的概念

2、 银行业营销的特点

3、 客户经理的工作内容和职责

4、 客户经理的角色

5、 客户经理的营销分析

6、 对公客户经理成长必经的三个阶段

7、 怎样快速的胜任

案例:胜任客户经理的五大要点

二.客户需求分析

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