掌握良好的语言、肢体语言、表情运用技巧

前言：
头脑风暴：您碰到哪些关于授课难题？
每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。
**章、培训与培训师
一、 什么是培训？
二、 培训的终目的
三、 培训的三个层面
四、 培训师的三大基本技能
五、 培训师的职业素质
六、 企业培训师的角色定位
案例分析：培训师的角色定位
示范指导、模拟演练、就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评。

第二章、成人学习心理分析
一、 成人学习心理分析
二、 成人学习的特点
三、 学习效率分析
四、 学习及记忆的方法
五、 倍增学习效率的五种方法
六、 培训需求分析
案例分析：企业各层次员工学习心理与需求分析

第三章、培训师专业表达技巧
一、 压力缓解技巧
二、 如何自我介绍
三、 如何开场与破冰技巧
四、 声音运用技巧
五、 专业问话技巧
六、 专业应答技巧
七、 与学员沟通技巧
八、 课堂互动技巧
九、 故事幽默技巧
十、 服饰形象技巧
十一、 肢体语言技巧
十二、 如何做课前回顾
十三、 如何做课后总结
十四、 培训设备及PPT的制作
十五、 灯光运用技巧
十六、 场地布置技巧
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评

第四章、培训师专业教学方法
一、 课堂讲述法
二、 现场培训法
三、 导师带领法
四、 体验培训法
五、 案例分析法
六、 角色扮演法
七、 游戏带动法
八、 演示教学法
九、 小组讨论法
重点补充：如何讲解专业技术性课程
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评

第五章、课堂气氛营造及掌控技巧
一、学员自助式管理策略
二、学员竞争管理策略
三、激励、赏识氛围营造
四、课堂点评技巧
五、课堂掌控技巧
六、12种常见突发事件处理技巧（难缠学员处理）

第六章、课程整理及开发技巧
一、课程开发的四种方法
二、培训师如何收集和运用素材
三、制定课程开发计划
四、确定课程大纲
五、主体结构设计
六、编写课程主体
七、授课方法的选择
八、游戏的使用、案例的编排