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课程目标

充分认识培训的过程　　分析学员的需求提高培训的效果　　掌握培训课程内容的设计和准备　　学习和练习培训技巧　　学习培训现场的控制和处理非建设性行为

课程大纲

内部培训师常见问题与讨论

　　内部培训的PDSA循环

　　学习方法的认定

　　成人学习的特性

　　培训师的基本原则和个人技巧

　　如何使用视觉辅助材料

　　培训方法与运用

　　组织问题、带动参与

　　培训课程设计和教案编写

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