在人力资源管理者已有的成功方法的基础上，主要以企业员工为对象，深入探讨了员工离职前的征兆、影响员工产生离职意向的因素、员工离职存在的风险及防范、处理员工离职应把握的原则，并在实证研究的基础上提出了有针对性的留人策略。

**单元：我们面临的挑战

1. 当今社会中管理者进行员工管理面临着什么样的巨大挑战？

2. 认识人的复杂性

3. 为什么人力资源管理技术是所有管理者必备的技能

4. 管理人员必须处理好的几种关系：

? 与上级（老板）的关系

? 与人事部门的关系

? 与平级部门的关系

? 与下属的关系

第二单元：中高层管理人员的选才（识人）秘笈

1. 选才就是按图索骥——你究竟想要什么样的人才呢？

? 教你用简单的方法设定佳的选才条件——画出你的“百骏图”

2. 怎样与人力资源部门配合做好选才工作？

3. 如何参与面试——5个必备问题帮助你快速学会在面试中正确提问

? 面试的5个必备问题

? 学会用“剥洋葱”的STAR工具来深度挖掘信息

4. 从传统文化中学习老祖宗的识人之术

5. 如何分辨候选人的真实与谎言

6. 如何在众多候选人中做录用决策

7. 现场演练

第三单元：中高层管理人员的育人秘笈

1. 育人是管理人员的首要工作

2. 部门的人才梯队建设——画出你的人才接替路线图

（公正客观的员工评估是育人的**步）

3. 怎样给员工制定绩效考核计划

? 3K全面绩效评估方法——KPI、KCI、KVI

? 怎样选择考核指标并对指标进行详细定义

? 怎样设定指标权重

4. 如何对员工反馈考核结果——绩效面谈的8个核心步骤

（扎扎实实的员工培训是管理人员贯穿始终的工作）

5. 怎样做好新进入员工的培训工作

? 入职引导和工作适应性的提升

6. 如何根据考核结果对员工进行在职培训辅导（OJT）

7. 团队学习和组建学习型组织

8. 如何将培训的成果转化为绩效

第四单元：中高层管理人员的用人秘笈

1. 自我测评：了解自己的领导风格

2. 经理人的自我修炼——管理员工从管理自己开始

? 合格管理人员应具备的素质与技能

? 树立自身良好的职业道德及行为准则作为员工的榜样

3. 学会授权

? 如何授权

? 哪些人可以授权

? 如何掌握授权的尺度

? 人性中阴暗面分析

? 授权后如何监督

4. 学会根据下属不同的人际风格和工作准备度安排不同的任务

? 面对5种不同风格的下属如何下达指令和跟进工作

? 面对4种不同工作准备度的下属如何下达指令和跟进工作

? 视频分享及实操练习

5. 面对以下不同的情况的应对策略

? 如何协调新旧人员冲突

? 如何运用考核处理部属消极不合作的情况

? 如何处理部属的过失行为

? 如何处理上级越级干涉对部属的人事任免等情况

? 如何面对性格刚烈、固执己见的部属

? 如何面对部属的不情之请

? 如何跟进检查工作进度

? 什么样的“距离”是上下级应保持的

? ……

6. 如何更好的激励员工

? 激励员工的常见方法

? 如何更有效的运用薪酬/奖金激励员工

? 如何让你的下属成为自我激励者

? 如何运用文化有效实现员工激励——运用4C工具建立自己的部门文化

? 激励策略因人而异

第五单元：中高层管理人员的留人秘笈

1. 保留成本矩阵——分析你现在的部属的保留成本

2. 核心员工流失原因的分析及其影响

3. 留住核心人才的常用方法

? 好的环境和企业氛围是留住人才的必要条件

? 打造良好的团队氛围——建设开放、学习的组织

? 建立和谐的上下级关系

? 如何运用薪酬留人

? 如何运用培训留人

? 如何运用职业规划留人

? 塑造领导者的个人魅力来留住人才

4. 淘汰严重落后员工也是一种留人方法

? 落后员工淘汰的方法与技巧

? 如何辞退员工——要注意规避的法律风险

第六单元：认识我的团队——练我所学

1. 盘点我现在的团队成员

2. 针对性的做出选、育、用、留的方案

3. 分享及点评