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李维

流程优化—迅速提升企业的系统效率-内训课

李维 /

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课程目标

帮助管理团队认清流程系统建设是企业管理的命脉,正确认识流程优化在提升企业系统效率中的作用,掌握流程建立、优化和升级的方法。

课程大纲

流程优化——迅速提升企业的系统效率》
——让企业效率倍增的实用工具
 
为什么企业中人际关系越来越复杂,内耗越来越严重?
为什么公司员工特别是中高层工作时间一长就觉得心累?
为什么部门间总是问题扯皮和推诿责任?
为什么企业团队总是没有执行力?
为什么总是觉得企业效率低而又无从下手?
为什么一放就乱,一乱就收,一收就死?
……
这一切都与你没有建立起高效的流程体系有关。
 
一个企业要成功,从某种角度简单的看,就只有四件事情:**是建设做事的环境;第二是做正确的事;第三是正确的做事;第四是得到正确的结果。“做正确的事”由企业的战略来完成,而“正确的做事”则由企业的流程系统决定的。换个说法,流程就是企业要做的所有事业的“作业路径”。他让企业中的每一个人做每一件事时,都路径明确,标准清楚,责任分明,于是效率自然提高。大量的企业病在这样的系统中会自然被消灭。
 
培训内容:
一、 流程的意义和作用
1、  案例:说明流程的作用;
2、  何为企业的“核心竞争力”?流程优化在提升企业核心竞争力中发挥什么样的作用?
3、  企业经管中只有四件事,哪件事由流程“分管”?
4、  经营管理中的“人”和“事”,在企业中分别体现为什么?
5、  中、外企业管理中,大的区别是什么?
6、  企业HRM中的九大模块是什么?各自发挥什么作用?
7、  企业组织结构与流程的关系
8、  流程如何穿透企业的“部门墙”?、
9、  举例:流程的价值。
10、 流程在企业中的六大功能。
 
二、流程的定义、要素和分类
1、  流程的定义
2、  举例说明流程的“五要素”
3、  企业流程的体系与分类
4、  企业中流程与组织结构和HRM的关系
 
三、 流程是如何建立的
1、  如何从商业模式开始梳理出企业的核心业务流程?
2、  何为商业模式?
3、  举例:金利来的商业的模式是什么?
4、  何为企业价值链?
5、  举例:房地产开发企业的价值链描述;乳品企业的价值链描述
6、  什么是关键增值活动?
7、  举例:DELL公司的关键增值活动
8、  什么是核心业务流程?它要回答哪五个问题?
9、  举例:某公司的《订单管理流程》
10、 流程图常用的7个符号规范
11、 标识流程图的六大步骤
12、 举例:如何标识《泡茶流程图》、《人力资源规划流程图》?
13、 流程的分级
14、流程在企业中的涵盖范围
15、企业中三类流程的相互关系
16、企业流程管理的三个层次
17、如何进行流程的诊断与分析?
四、流程优化的三大方法
1、  从流程本身出发的8大优化方法
2、  从人员素质提升出发的4大优化方法
3、  从工作支撑系统出发的4大优化方法
4、  案例:如何进行流程优化?
5、  归纳流程优化的4大途径
6、  流程运行的评估与再修正
 
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