苏州6s管理区域培训课程

很多生产管理者对于6s管理培训存在一定的误解，ta们认为：培训再多都是浪费钱，对于实际工作一点用都没有。

其实，培训6s管理的流程，讲师只是给你分享干货，而想要实际的运用到工作当中，是需要学员自己进行领悟和转化的，因为学员不认真，不行动，那么老师讲再多都是无用功。

而且，6S管理是一项长久性的工作，目前我们的6S管理和先进国家相比还有不小的差距，同时也说明了我们的6S管理工作还任重而道远。

首先体现在对6S管理的认识上，之前我们应该是还没有真正理解6S的涵义，甚至在我们会认为6S管理等同于搞卫生。由于我们在认识上的差距，所以在执行上也不可能落到实处，很多的基层管理人员或者岗位职工更是把6S管理当作是一种负担，不愿去执行。

1、深刻理解6S的真正意义与作用；

2、结合企业管理特点掌握6S推进中的关键要领；

3、建立建全6S持续推进的激励机制。

第 一讲： 银行营业厅所处环境的变化

（一）竞争时代

（二）客户为中心

（三）微经济时代

（四）需求升级

（五）案例、视频

第二讲：营业厅现场管理者的角色定位

（一）商品

（二）演出力

（三）贩卖

（四）集客力

（五）服务力

（六）管理力

第三讲：现场管理的对象：人、事管理

第四讲：6S现场管理要求：整理整顿清扫清洁素养安全

(一) 整理(SEIRI)要与不要，一留一弃

1、整理的原则

2、整理推行的要领

(二)整顿(SEITON)科学布局，取用快捷

1、整顿优先考虑的场所

2、会出现较好效果的场所。

3、在较短时间内可实施的场所

4、给客户留下不好印象的场所。

5、在网点营业厅布局，可视化管理

6、营业工具的整顿

7、银行营业排队解决方法--关键领域

8、案例：排队

(三)清扫(SEISO) 清除垃圾，美化环境

1、地面到天花板清扫的整顿

2、银行问题展示

(四)清洁(SEIKETSU) 清洁环境，贯彻到底

1、落实前3S工作。

2、制定目视管理、颜色管理的基准。

3、制定稽核方法。

4、制定奖惩制度，加强执行。

5、维持6S意识

6、提供银行营业厅硬软件巡视表

(五)修养(SHITSUKE)形成制度，养成习惯

1、素养推行要领

2、做有信仰的银行人案例分析

(六)安全(SAFETY)安全营运，防范未然

1、营业厅安全隐患

2、防盗措施

3、防火措施

4、防打劫措施

第六讲：6S推行PDCA循环圈原理

第七讲：网点6S管理结果

业绩为王——1：深挖存量开拓

知识点：

1、客户数据分析

2、归档管理

3、短信

4、电话沟通

5、休眠客户激活

6、存量客户提升3566模式

7、防流失

第八讲：网点6S管理结果

业绩为王——2：外拓增量策略

知识点：

1、对公业务

2、对私业务

3、外拓营销（阵地联动路演沙龙社群）

4、行外吸金引爆联动

5、实战：两扫五进

6、实战：不良贷款清收

7、特色客群获客

8、厅堂策反客户

9、临时提升客户

第九讲：网点6S管理结果

业绩为王——3：网点营销策略

知识点：

1、营造氛围（临街、入口、厅堂、柜面、贵宾区）

2、厅堂营销（对公、对私、大堂经理、客户经理四力提升）

3、柜面营销（战斗力提升）

4、项目思路（1345模式）

第十讲：网点6S管理结果

业绩为王——4：目标客户群开发

知识点：

1、定位与需求（老年女性亲子商贸代发务工）

2、需求分析与调研（路径分析场景分析特征总结）

3、活动经营策划（体验互动类知识竞赛类公益收获类）（公益共享类联盟类个性服务类）

第十一讲：网点6S管理结果

业绩为王——5：产品组合营销

知识点：

1、产品组合营销

2、探寻引导顾客需求——spin技巧

3、产品销售话术提炼（把产品特点转化为客户利益）

4、客户异议处理技巧

5、促成交易八法

第十二讲：网点6S管理结

果业绩为王——6：主题营销互动策划

知识点：

1、促销沙龙型：优雅女人节

2、互动娱乐型：春节七天乐元宵节

3、节日需求型：浪漫情人节

4、节日异业联盟：二月二

第十三讲：实战演练篇、穿插在各篇中

1：存量客户深挖（小组PK）

激活休眠客户：客户筛选、短信破冰、电话邀约、短信提醒

全套文字写作模版、电话话术——全部教会你，并互动演练实操

2：存量客户邀约（小组PK）

顾问式销售：引起兴趣、探寻需求、满足需求、处理反对意见、现场成交

55387法则与客户拒绝应对话术——现场角色互换实训

3：SPIN销售法演练

找出客户现有背景的事实！引发客户说出隐藏的需求！

放大客户需求的迫切程度！揭示自己产品价值和意义！

分组针对自有客户运用SPIN销售法寻找出：S、P、I、N营销突破亮点

4：特色客户群筛选营销（分组PK）

（1）企业高管及私营业主客户（2）老年客户

（3）商贸结算户（4）女性客户（5）农村种养殖户、

带领学员针对各类客户撰写顾问式销售话术——角色互换演练

5：增量客户外拓（小组PK、分组PK）

实践两扫五进，进行陌生拜访、直至追销、成交。

十大成交法现场运用：（富兰克林、贵宾、冲击波、自残成交法）等

6：厅堂与柜面营销（大组PK）：

话术训练、1345模式训练、

7：电话邀约话术（不同客群）

1、 潜力客户激活

2、 中端客户提升

3、 高端客户防流失

4、 临界客户提升

5、 到期客户转化

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李老师的课程是我听过蕞“干”的一堂课，以前学管理课程都是听一些高大上的理论，回来不知道怎么落地，但今天李老师的课程深入浅出，给了很多科学的方法和工具，很实用，也让我见识到了版权课程的魅力。

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