质量问题分析培训

质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力，质量就是企业的生命。中国制造业企业转型的重要使命就是不断提升产品质量，从低附加值产品向高附加值产品迈进。我们企业很多主管生产和质量的干部都有强烈的提升产品质量的意愿，但不知道从何下手。这门课程的出发点就是帮助企业的生产和质量管理干部掌握质量管理方法与工具，希望帮助学员了解质量问题产生的真正原因和解决办法。

1、有效地寻找与解决质量问题，提高质量问题的分析意识和能力。

2、帮助学员确定根本原因，解决质量问题，防止问题发生和重复发生。

3、降低质量管理风险与失误，解决反复出现的质量问题。

4、从根本上改善现场各种质量问题，让员工自动自发，迅速掌握高效的质量问题分析与解决方法。

5、全面提升管理者的改善质量问题与解决问题能力。

一、员工质量意识与责任

1、质量的概念

2、中外国家质量的对比

3、质量管理八大原则

4、什么是员工质量意识

5、什么是员工质量责任

6、当前对于中国企业来说，是什么制约了中国产品质量的提高?

7、只有重视质量管理，中国企业才能走出去

二、如何加强员工对质量问题的分析意识和能力？

1、要加强员工对质量问题的反洗意识和能力，首先应从我们管理者做起

2、建立质量企业文化

3、班组做好员工质量管理上岗前培训和在职培训工作

4、经常性地对员工强调质量问题的严重性

5、案例1：近期我国生姜和牛奶事件

6、案例2：张瑞敏的质量问题意识也就是海尔取得成功的原因之一

7、案例3:松下先生如何培养员工的问题意识

8、如何提高和培养员工质量问题的分析意识和能力

三、如何使质量标准贯彻执行？

1、企业建立一套符合自己的质量管理体系

2、企业质量管理职责和权限定义清晰，并任命企业最高的质量代言人

3、健全和完善原材料、半成品和产品质量检验标准

4、质量管理部门及相关人员严格按照标准执行产品检验

5、对供应商原材料、内部半成品和成品执行签样管理

6、质量贯标应该企业全员参与

7、案例4：统一企业质量标准的贯彻执行

四、如何解决反复出现的质量问题？

1、建立一套质量管理考核制度

2、领导重视

3、授权有能力的人员去纠正预防，订量化目标

3、全员动员，找原因，因为大多问题是综合因素造成

4、制订新考核方案，让大家认识到问题不解决，和相关的人利益都有关系

5、执行一段时间，看看效果怎么样

五、如何加强职工自动自发的检查、控制质量的意识？

1、企业制定一套质量改善提案制度，提升员工质量管理的热情

2、品质管理的“三不政策”

3、“三按”、“三检”、“三大控制”

4、制程主要因素:人机料法环

5、人是质量管理的第一要素

6、案例5：谁对质量负责

六、如何避免偶然因素造成的质量问题？

1、建立一套质量应急管理制度

2、找出生产和质量管理过程控制的关键工序和特殊工序

3、建立质量检验员巡检和试验制度

4、质量和生产管理员定期和不定期巡视生产现场

七、提高质量管理能力的方式方法

1、5S管理活动的推行

2、企业推行全面质量管理

3、企业推行零缺陷管理

4、QCC品管圈

5、8D问题分析与解决

6、建立质量数据统计与分析系统

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1，感谢老师的精彩分享，非常有受用！

2，课程圆满结束，经过刘老师的经验分享我们对TQM有了更加深刻的全面认识，质量不是所谓的检验出来了，质量要从根本抓起，根源上解决不了的问题，那问题就会一直存在，分析解决问题的工具固然重要，但关键是如何去引用，这和精益生产的工具应用是一样的

3，“每一个问题都是金矿”感受到陈老师对问题和质量的深刻理解，TQM全面质量管理是以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与的，很多时候我们很容易走入关注工具的使用流程，结构，使用是按部就？往往忽视最重要的内容，鱼骨图中的原因和结果是否有相关性

4，通过本次学习，进一步熟悉和掌握质控工具，使我的质量管理水平达到质的跨越。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供质量管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。