twi基层员工培训

TWI(Training Within Industry)，即为督导人员训练，或一线主管技能培训，其源于二战后，美国生产局重建日本经济，发现日本技术劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的督导人员，故引进TWI训练，培训了大量的督导人员的能力，日本政府认识到此培训的重要性，为此组织企业成立日本产业训练协会，并由日本劳动省大力推广，对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。

1、员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用？

2、自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸？

3、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？

（可根据企业要求定制课纲）

第一讲：一线督导发展由来与定义

一、一线督导在组织中的地位和作用

1. 传统组织结构与三层职权划分

2. 分工化生产时代领班制模式局限性

3. 工业化生产时代标准化管理局限性

4. 柔性化生产时代对一线督导的职能需求

二、TWI对一线督导的能力定义

1. 工作教导(JI)

2. 工作改善(JM)

3. 工作关系(JR)

4. 工作安全(JS)

第二讲：一线督导的JR工作关系能力

引言：明确一线督导者角色合理分配，但管理者仍然需要突破部属固有的群体惰性，激发部属行为推动工作执行；本讲以老师在辅导企业过程中的项目推动问题为案例，深入浅出讲解项目管理者推动团队工作执行的步骤和技巧，在生动活泼中提升项目管理者执行能力中的指挥与激励部属的能力

一、因事而异的角色关系

1. 团队领导力实质

1）内在特质决定吸引力——特质论

案例：优秀班组长的人格特征分析

2）成就意愿对班组长领导能力的作用

案例：成就意愿对某班组设备检修积极性的促进作用

3）自信心对班组长领导能力的作用

4）弗雷姆期望理论模型对领导能力的作用分析

案例：运用期望理论提升某班组合理化改善活动积极性

2. 按时间管理法则对工作事件进行正确分类

1）靠前指挥的管理站位——某工厂特殊岗位李四的罢工应对方略

2）靠中策应的管理站位——某行政文员蓝月瑛的挫折应对方略

3）靠后支持的管理站位——某企业员工的恼骚抱怨应对方略

实战演练：不同事情下的班组长站位模拟实战

课堂练习：学员分析自己一天班组管理工作内容，按角色理论讲解工作优选顺序方法。

二、因人而异的识人用人

1. 高阶成熟度的授权管理

2. 中阶成熟度的参与管理

3. 低阶成熟度的督导管理

4. 新进成熟度的指挥管理

课堂练习：选择班组中一典型员工进行人物画像，明确其管理侧重。

三、因时而异的团队激励

1. 从无关群众到吃瓜群众的激励方法：利益共享的目标宣贯

案例：电影《让子弹飞》中的群众造势方法

2. 从吃瓜群众到听话群众：动机~期望值激励方法

案例：电影《让子弹飞》发钱、发枪背后的理论支撑

3. 从听话群众到朝阳群众：全员检查到全员参与过程

案例：某企业全员现场拖地激励过程解读中国式激励

课堂练习：结合本班组日常工作任务，设计并讲解一套班组日常激励的实施方案；

第三讲：一线督导的JM工作改善和JI工作教导能力

引言：计划—组织—领导—控制的一般性管理原则诠释和过程化管理的一般方法；PDCA的闭环管理模式成为现代管理学对持续改进的核心认识。本讲从PDCA四部分讲解一线督导者工作改善的能力构成，使学员掌握工作改善的基本方法和实施步骤

一、P—认识现状，树立现场标准

1. 生产利用率现状——综合利用率OEE构成

2. 生产现场常见七大浪费

3. 十六项班组规范化管理要点与四种管理方法

4. 基于班组规范化管理要点形成的现场督导标准

二、D—现场巡查，发现问题

1. 问题的定义—现实与目标的差异形成问题

2. 问题澄清的冰山理论与5why方法

3. 焦点问题锁定的分层方法

4. 问题风险分析评估方法

三、C—现场指正，即时教育

1. OPL教育法的来源与与要求

2. OPL教育表的格式与编制方法

3. 一线督导的JI工作教导技巧

4. 工作教导的前期准备与员工技能识别方法

5. 工作教导的四大步骤

第一步：“说给你听”

第二步：“做给你看”

第三步：“请你做做看”

第四步：“检查反馈纠正”

四、A—分析原因，持续改善

1. 根本原因分类，过程与系统根本原因的区别

2. 问题来源的快 速定位：资源型与管理型问题区分

3. 借用传统QC手法进行原因展开

4. 借用统计技术进行原因论证

案例：某火灾事故分析改善逻辑过程