线上TQM质量培训
在企业管理中，产品质量对企业生存和发展具有决定性的意义，所有企业在质量管理上都不能有丝毫的懈怠。追求质量也是管理的一种艺术，如果企业能建立正确的质量观念并且执行有效的质量管理计划，就能预防不良产品的出现，使工作充满乐趣，生产力高度发挥，不会为整天层出不穷的质量问题而头痛不已。 因此，任何一个企业要想发展都必须注重“质量”。
产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量zui终决定于员工的素质。无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理的人的“质量”。所以，要高度重视员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，zui大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。
为什么要学习TQM
1、能够理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标，掌握TQM的关键点控制。
2、使学员学会识别生产制造过程的6大潜在风险因素及其管控方法。
3、帮助学员掌握新产品设计开发质量管控的7大关键节点的质量控制方法及工具。
TQM培训课程介绍
TQM培训方案大纲
第一章 全面质量管理的基础
一、 变化（波动）
二、 变化的度量
三、 过程能力的衡量
第二章 质量意识基础知识
一、 打破传统的“人总要犯错误”理念
二、 打破以往的生产与质检等分离格局
三、 打破过去的对错只有事后发现和补救的常规
四、 打破生产过程中各工序各员工各自为战
第三章 TQM全面质量管理概论
一、 TQM全面质量管理的定义
二、 TQM全面质量管理的基础
三、 TQM全面质量管理实施的十大步骤
1. 建立顾客满意度测量体系，确定顾客满意度指标KPI
2. 高层进行质量分析，制定企业质量战略
3. 建立TQM推行委员会
4. 建立企业整个价值流过程关键衡量指标CKPI，设定持量目标
5. 制定总质量改善计划和子计划，建立TQM评估体系
6. 选择流程改善顺序，指定改善行动计划
7. TQM培训（质量意识、体系、工具、改善方法）
8. 质量目标分解
9. 建立QC改善体系，质量改善运动展开
10. TQM过程评估及QC大赛
第四章 TQM的核心——三全
一、 全员参与
1. 全员参与的对象
2. 如何做到全员参与
2.1 卓越领导
2.2 品质教育
2.3明确职责和职权
2.4 QCC活动（有效解决问题的利器）
2.5 奖惩分明
二、全过程控制
1. 全过程质量管理定义
2. 过程控制、控制点及质量改进
2.1建立健全的品管组织，强化品管组织阵容
2.2控制点(站)的设置
3. AQL允收水准使用方法说明
4. 工序质量控制的方法
三、全公司品管活动
1.确立管理职责,明确职责和权限
2.建立有效的品质体系
3.配备必要的资源
4.领导重视
