杭州质量管理的培训
人类的质量管理活动可以追溯到远古时代，而真正意义上的质量管理活动自20世纪初开始后，工业化发展活动从此进入到快车道。质量管理历经百年，各种质量管理理念风声水起：事后检验、过程控制、全面质量管理、6s管理、零缺陷等等，让人应接不暇。但这一切的控制理念不管高深或简 单，都建立在一个基点之上：基本的质量管理理念的应用。
现代的社会客户要求的不再只是产品，也不再只是服务，而是在关系交往中综合的满意程度。如何满足客户的要求？如何比竞争对手更快 速的更差异化的满足客户的要求？怎么才算客户满意？TQM全面质量管理是少数全方位的实现客户满意的管理系统，TQM全面质量管理可以解决内外部环境风险的来源。
学习质量管理的好处
1、系统维度：组织建设的构建有系统思路，获得长远的效能发挥与增长。
2、竞争维度：站在客户的角度，助力企业赢取更多客户，在激烈竞争中持续保持有利地位。
3、稳定维度：效率产品交付客户，实现不停单，现金不断流，赢得内外客户双重认可。
质量管理培训课程介绍
质量管理培训方案大纲
第一部分：TQM体系与质量意识
1. 现场质量问题面面观
2. 1%的品质水准代表什么？
3. 从数字看品质管理的重要
4. 如何发现隐形工厂？
5. 每天进步一点点，zui终进步一大步
6. 什么是大质量？什么是小质量？
7. 什么是TQM体系？
8. 树立正确的品质理念
9. 第一次就把事情做对
10. 质量管理八大原则
11. 零缺陷能实现吗？
12. 企业质量管理状况自我测试
第二部分：质量管理体系与质量目标管理
1. 质量管理体系
2. 质量目标设定
3. 质量目标分解
4. 先期质量策划与控制计划
5. 过程控制与变化点管理
6. 过程审核与体系审核
7. 持续改善
第三部分：质量目标管理理念、方法与工具
1. 品质要求的确认
a) 明示的----------顾客需求调查
b) 通常隐含的-----头脑风暴、亲和图等
c) 必须履行的-----法规、标准
2. 质量目标的设定
a) 产品质量目标的设定----------品质功能展开QFD
b) 组织、部门质量目标的设定---组织目标展开
3. 质量策划
a) 产品质量策划APQP
b) 潜在的失效模式及影响分析DFMEA&PFMEA
c) 产品控制计划CP
d) 质量管理体系策划与管控计划
4. 质量控制
a) 过程控制、过程能力研究、SPC
b) 变化点管理、ECN
c) 过程审核
d) 体系审核
5. 质量改善
a) 8D与QC工具
b) 品管圈运动与QC问题解决法
c) 六西格玛改善DMAIC
d) 六西格玛设计DFSS
e) 精益思想与防差错技术
6. 质量保证
a) 体系认证
b) 产品认证
f) 生产件认可
第四部分：预防产品批量性质量问题的方法
1. 订单评审
2. 先期质量策划
3. 生产件认可、首件确认
4. 过程控制
5. 变化点管理、首件确认
