成都班级管理培训课程内容

班级管理培训课程在较短的时间内将一个班组长应掌握和具备的操作性的管理知识与技巧传授给学员，使受训者能够十分全面、系统地掌握实用性班组及团队管理知识、切实提升管理能力；帮助班组长在工作上发挥领导力与影响力，提升团队绩效。

模块一：班组长的角色定位

1.案例研讨：《张娟的无奈·》

2.意识—行为—结果

3.团队（TEAM）与管理的内涵

4.管理就是“整合资源，达成目标”

5.谨防专家心态：眼睛里面要容得下沙子

6.班组长的角色定位之一：资源整合者

7.“发挥别人，发挥团队”的重要性

8.游戏：口字游戏

9.班组长的角色定位之二：团队思考者

10.游戏：新数学测验

11.案例研讨：《公开赞美》

12.案例研讨：《谁的错》

13.班组长的角色定位之三：人际协调者

14.视频观摩：《黎明之前》片段

模块二：管理者必备思维方法

1.游戏《新数学测验》

2.案例研讨：《公事还是私事？》

3.管理者必备思维方法2：以终为始

4.“凡事问个究竟”：关于早会

5.视频观摩：《悬崖》片段

6.案例研讨：《特别请求》

7.管理者必备思维方法3：长久心

8.原则性与灵活性的辩证法

9.案例研讨：《加班电话》

10.视频观摩：《黎明之前》片段

11.管理者必备思维方法：他人心

12.视频观摩：《亮剑》片段

13.案例研讨：《早会一幕》

14.他人心应用：向上提出建议的基本原则

15.案例研讨：《无奈的班长》

16.班组长如何提升他人心？——要去想！

17.他人心的提升秘籍：why&how工具

模块三：团队管理实操（全案例教学）

指派任务专题

1.案例研讨：《没有责任感的年轻人》

2.班组长接受任务的全过程要点

3.视频片段：《集结号》片段

4.指派任务的基本原则

5.案例研讨：《一项新任务》

6.指派任务的步骤

7.管理者的价值

员工辅导专题

8.如何发现员工在工作中的问题？

9.班组长的专业度与敏感度

10.案例研讨《如此辅导》

11.班组长必会：三明治表达法

12.基于三明治表达法的ADSIC反馈

员工激励专题

13.激励的基本涵义

14.人的行为受哪些因素影响？

15.激励的三大思路

16.案例《自吹自擂》

17.管理者必知：马斯洛需求层次理论

18.马斯洛需求层次理论在实际工作的具体应用