无锡班组长管理素养培训

企业的基层班组好比是企业的细胞，承载着实现安全生产目标的重要使命。而作为基层班组的管理者，班组长的能力直接决定了这个“细胞”的活力，直接影响着企业任务的完成和安全管理的效果。想要实现企业目标、完成生产任务，班组长需要具备出色的组织协调能力，这一点至关重要。我们的课程不仅从实际工作出发，帮助班组长认清自我角色，了解自己的领导风格，还包括团队成员性格分析与角色划分，专注解析团队管理、执行力、沟通技巧、激励方法以及授权策略等方面的知识。通过这些内容的全方位提升，将帮助班组长大幅提高管理综合素养，从而更好地完成各项任务，实现企业的长足发展。

第 一 讲 班组长的角色与认知（认清自己）

1.管理的本质

2.管理四大基本活动（计划、组织、领导、控制）

3.班组长自我角色定位与特点；

4.班组长应以具备的基本素质

视频赏析：班组长的一天

讨论：小承包背景下的，班组长角色转换

第二讲 班组长管理素养提升之领导艺术（做有影响力的头儿）

1.领导力、领导影响力；

2.职位、权利和责任的关系；

3.领导服人的方法；

4.五点情景领导力。

第三讲 班组长管理素养提升之团队建设与管理（认可，培养下属）

1.什么是团队及团队精神

2.团队建设的重要性

3.了解团队成员性格及团队角色

4.建立高效团队的原则

5.如何化解团队冲突

第四讲  提组长管理素养提升之沟通与跨班组协调

一 沟通认知

何谓沟通

沟通三要素:

沟通基本信条

沟通三个环节

倾听、表达、反馈

体验活动：集体作画

二 倾听、发问、反馈

如何提高倾听技巧

沟通中说的技巧

沟通时发问的语言使用技巧

说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用；

三 如何与不同行为风格的人沟通

1、了解不同性格的沟通需要与风格

2、不同性格人员的沟通技巧

如何与D（支配型）下属及领导沟通协调

如何与I（影响型）下属及领导沟通协调

如何与S（支持型）下属及领导沟通协调

如何与C（完美型）下属及领导沟通协调

四 与不同方向的沟通对象沟通的注意点

1、与上司沟通协调（复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等）

2、与下属沟通协调（命令、批评、讨论、组织开会等）

3、与同事沟通协调（求助、帮助、合作等）

五 跨班组沟通协调技巧

1、什么是跨班组沟通

2、为什么要跨班组沟通

体验活动：沙盘模拟“七巧板”

3、跨班组沟通的根源问题如何解决

4、跨班组沟通步骤解析

第五讲  班组长管理素养提升之授权与激励

一 激励艺术

1.何谓激励；

2.人的行为过程；

3.马斯洛需求层次理论；

4.激励机制如何建立；

5.物质激励的奖惩方法；

6.有效激励原则;

7.如何针对不同的人进行激励.

二 有效授权

1.授权与控权是领导行为的基本形态；

2.什么要授权？

3.那些工作适合授权，授权给那些人合适？

4.不愿意授权的原因剖析；

5.防止反授权。