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在当今复杂多变的商业环境中，跨部门流程优化已成为企业提升竞争力、实现持续发展的关键。下面将为您介绍跨部门流程优化的方法和步骤，帮助您打破部门壁垒，提升组织效率。

一、用流程穿透部门墙

1. 优化跨部门流程是流程型组织的关键工作：通过优化跨部门流程，可以消除部门间的沟通障碍，提高工作效率，提升客户满意度。

2. 组建跨部门流程优化团队：由来自不同部门的成员组成，共同负责流程优化工作。

3. 岗位是穿透部门墙的关键要素：明确各岗位在流程中的职责和权限，确保流程的顺畅运行。

二、选择待优化目标流程

1. 选择目标流程的四个维度：根据流程的重要性、问题的严重性、改进的可行性和对业务的影响程度，选择待优化的目标流程。

2. 选择目标流程的五个工具：包括流程价值分析、流程绩效评估、流程问题诊断、流程标杆对比和流程再造潜力评估等工具。

三、现有待优化流程建模

1. 现有流程建模面谈的准备工作：包括确定面谈对象、制定面谈计划、准备面谈问题等。

2. 创建现有流程模型的面谈问题：围绕流程的输入、输出、活动、角色、时间和资源等方面，设计详细的面谈问题。

3. 综合信息建立现有流程模型：通过面谈、文档审查和现场观察等方式，收集流程相关信息，建立现有流程模型。

四、流程诊断分析

1. 提炼流程绩效指标，确定流程对标的参数：根据流程的目标和关键成功因素，确定流程绩效指标，并与行业标杆进行对比。

2. 流程问题诊断分析的两个工具：包括流程价值分析和流程绩效评估等工具，找出流程中存在的问题和改进的机会。

3. 建立新流程的绩效目标：根据流程诊断分析的结果，制定新流程的绩效目标，确保流程优化的效果。

五、新流程设计

1. 八个流程优化技巧：包括简化流程、消除非增值活动、合并相似活动、自动化流程、优化流程顺序、增加流程控制、提高流程灵活性和改善流程沟通等技巧。

六、新流程的试运行、修订及发布

1. 新流程试运行五步法：包括制定试运行计划、培训员工、收集反馈、分析问题和改进流程等步骤。

2. 流程文档化：将新流程的相关信息整理成文档，包括流程说明、流程图、流程绩效指标和流程管理制度等，确保流程的规范化和标准化。

跨部门流程优化是一项复杂而又重要的工作，需要企业高层的支持和各部门的协同配合。希望这些能够更好地推动企业的流程优化工作，提升组织效率和竞争力。