怎么做好流程管理
流程管理内训 
| 精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
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| 标准化流程管理 | 流程是组织重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！ | |
| 企业流程与制度体系建设 | 企业间的竞争实际上是企业综合能力的竞争，流程与制度管理是企业综合能力的核心载体。本课程为了促进企业追求流程持续改善和突破性创新管理方法，建立可持续发展的流程型组织，保持并增强企业核心竞争力，在引进国际先进流程管理方法的基础上，结合国内企业组织特点，研究开发，打造出的流程管理与制度建设系列课程。 | |
| 数字化流程 | 数字生存时代，以互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术，成为新一代社会生产力，驱动着社会生产关系的变革，组织必须借助数字化技术和工具，转型升级。本课程以数字技术为核心驱动，沿着流程设计、流程优化、流程评价、流程管理的总体脉络，参考国内外优秀企业的流程变革与数字化转型成功案例，让学员深刻理解数字化在不同发展阶段对流程的价值，为全面提升组织协同力助力赋能。 | |
| 流程管理与优化工作坊 | 大部分企业流程管理面临有而不行，多而繁琐，抑或面临谁都管谁都不管的空白地带。管理者奔波在突发事件中，管理效率低下。正是三流的流程累死人。建立系统、专业的流程。优异的流程运营需要有优异的流程管理设计。 |
流程该从哪里画起，画到哪里算结束？
是各部门画内部流程，还是要跨部门协同画一条流程呢？
流程图画好了，该如何管理？如何能让员工照流程做事？
按流程执行会否受鼓励或奖励？不按流程执行会否受到约束或处罚？
如何评价流程？有具公信力的流程衡量标准吗？
要找到以上问题的答案，并且掌握流程设计的技能、技巧和方法，请参加本工作坊。
流程及相关概念澄清
流程定义与歧义
端到端、段到段流程
公司级与部门级流程
流程与制度的区别和关联
流程图设计
流程制图语言
SIPOC/COPIS语言
EPC语言
BPMN2.0语言
流程图格式
线性流程图
泳道流程图
实操演练一：企业核心业务流程泳道图设计
分组练习：绘制核心业务流程泳道图
跨组互动：小组作业讨论
讲师点评：
各组作业表象问题分析
各组作业底层业务问题分析
泳道图设计技能技巧
流程责任到岗
流程执行的前提
责任到岗
绩效到岗
实操演练二：流程责任到岗
分组练习：填制核心业务流程责任到岗表
跨组互动：小组作业讨论
讲师点评：
各组作业表象问题分析
各组作业底层业务问题分析
责任到岗表填制技能技巧
总结与提升
课程知识逻辑总结
课程工具逻辑总结
课后行动计划建议
现任武汉烽火通信科技股份有限公司运营管理副总经理，流程总监，拥有二十多年企业运营管理、流程与项目管理、变革管理咨询和实践经验。曾供职深圳华为公司，受聘五级流程管理专 家，领导并参与华为公司包括IFS-OTC项目在内的大量流程改进与业务变革项目，并参与华为流程IT变革的全球推进落地...
25年流程管理理论研究经验，13年流程管理与组织设计实践经验。为多家知名企业及上市公司提供流程管理方面的咨询服务，为上百家企业提供过流程管理培训服务。曾任在广州、深圳等地大中型企业工作，担任过广州乐百氏企划部经理、广州立白企管部部长、恒宝通光电子股份有限公司副总经理，从事组织、流程管理优化工作...
周老师拥有丰富的流程管理、运营管理和组织变革管理等方面的咨询和培训经验，曾担任华为首批运营负责人，负责规划与架构、IT流程，特长整合企业运营、业务流程和IT实现，参与了华为的BP&IT建设。离开华为后从事过政府、央企等大型企业以及中小制造企业的全面运营、管理的实操与辅导。致力于分享并导入像华为这样标杆企业的成功管理实践经验...
《流程优化实战工作坊》
7月14-15日 深圳（线上同步）《OD实战：组织设计与业务流程重组》
8月03-04日 深圳（线上同步）《大数据时代的企业流程改善与标准化管理》
8月22-23日 上海（线上同步）《卓越S&OP构建（销售与运营规划流程）》
9月19-20日 上海（线上同步）《供应链战略规划与流程设计》
10月19-20日 广州（线上同步）
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要做好采购管理，企业可以参考以下几点建议： 1. 制定明确的采购策略：定期评估企业的采购需求和目标，制定符合企业战略的采购策略。确定采购的核心原则和指导方针，例如成本优化、质量保证、供应链协调等，以指导采购决策和行动。 2. 建立供应商管理体系：选择并评估供应商，建立合作伙伴关系，与供应商进行长期合作。建立和维护供应商数据库，包括供应商背景、能力评估、供应商绩效等信息，以便实时监控和管理供应商的供货质量和交货准时性。 3. 优化采购流程：对采购流程进行评估和分析，识别潜在的瓶颈和改进机会。采用现代化的采购工具和技术，如采购管理系统、电子采购平台等，以提高采购效率和精准度。 4. 加强风险管理：识别和评估采购过程中的各种风险，包括供应商风险、物流风险、市场波动等。制定相应的风险防范和应对措施，确保采购过程的稳定性和可控性。 5. 严格执行合同管理：与供应商签订明确的采购合同，并进行有效地合同管理。确保合同条款明确、合规性强，并监督供应商的履约情况，对违约行为进行及时处理。 6. 注重数据分析和绩效评估：建立和维护采购的相关数据和指标，进行数据分析和绩效评估，以了解采购效率和效益，并及时调整采购战略和行动。 7. 持续培训与发展：为采购团队提供必要的培训和发展机会，提升其专业知识和技能，保持与行业的接轨，以不断提高采购管理水平与能力。 8. 加强内部协作与沟通：与其他部门（如研发、生产、财务等）建立紧密的合作关系，加强内部协作与沟通，实现采购与其他业务环节的无缝衔接。 9. 关注可持续采购：积极推进可持续采购原则，考虑环境、社会和道德等因素，选择符合企业价值观并具备长期合作潜力的供应商，促进可持续发展。 10. 不断改进与创新：持续进行采购管理的改进与创新，借鉴行业最佳实践，探索新的采购策略和模式，以提高采购效率、降低成本、增加价值。 通过以上措施，企业可以有效地做好采购管理，提升采购效能，为企业的发展和竞争力提供有力支持。 getParagraph(16929); getParagraph(16925); getParagraph(16923); getParagraph(16930);
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要做好连锁门店的管理，以下是几个关键的建议： 1. 树立统一的品牌形象：确保所有门店在品牌形象、标识和装修上保持一致。统一的品牌形象可以提升顾客的辨识度和信任感，增加品牌的影响力。 2. 建立标准化的运营流程：制定详细的运营手册和操作流程，确保各个门店的运营一致性和质量控制。标准化的流程可以提高运营效率，并减少因员工不确定性而引起的问题。 3. 提供全面的培训和技能支持：为员工提供全面的培训和技能支持，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面。培训可以帮助员工了解公司的价值观和文化，并提供良好的顾客体验。 getParagraph(16903); 4. 实施严格的质量控制和监督机制：建立质量监测和考核制度，定期检查门店的设施、清洁度、产品质量等。监督机制可以确保每个门店都符合标准，并及时纠正问题和改进。 5. 高效利用信息技术：应用信息技术来提高运营效率和管理水平，例如使用POS系统进行销售、库存管理，利用数据分析工具来监测销售和顾客行为，以及通过互联网和移动应用提供顾客便利。 6. 建立良好的内部沟通渠道：保持和员工的有效沟通，包括定期召开团队会议、建立在线沟通平台和反馈机制，以及鼓励员工提出建议和意见。良好的沟通可以增强团队合作和员工满意度。 7. 定期评估和改进：定期对门店的业绩和运营进行评估，并根据评估结果制定改进措施。及时调整和优化经营策略，以适应市场需求和竞争环境的变化。 8. 关注顾客的反馈和需求：积极倾听顾客的意见和反馈，关注他们的需求和体验。通过顾客反馈，不断改善产品和服务，提升顾客满意度和忠诚度。 以上建议旨在帮助连锁门店实现标准化、高效化和一体化的管理，提升品牌形象和顾客体验，从而取得更好的经营成果。 getParagraph(16901); getParagraph(16902); getParagraph(16904);
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作为门店店长，你可以采取以下方法来做好管理： 1. 建立明确的愿景和目标：制定清晰的愿景和目标，并与员工分享。通过明确的目标，员工能够对工作有所依据，并明确他们在团队中的角色和责任。 2. 激励和激发员工的潜力：了解员工的需求和期望，激励他们充分发挥自己的潜力。表达对员工的赞赏和认可，鼓励他们参与决策以及提供创新的想法。 3. 建立良好的沟通渠道：保持开放的沟通渠道，鼓励员工与你和其他团队成员分享意见和问题。定期召开团队会议或个人谈话，了解员工的困难和建议，并尽量提供帮助和支持。 getParagraph(16903); 4. 团队培训和发展：提供定期的培训和发展机会，帮助员工更新知识和提升技能。鼓励员工参与行业内的学习和培训活动，以提高他们的专业素养和综合能力。 5. 指导和辅导：为员工设定具体的目标，并提供支持和指导以帮助他们实现这些目标。与员工进行一对一的反馈和评估，帮助他们发现自己的潜在问题并提出改进方案。 6. 建立良好的团队文化：培养积极向上、协作和互相尊重的团队文化。鼓励员工之间相互合作和分享经验，创造一个支持和鼓励个人成长的环境。 7. 管理业绩和数据：定期跟踪和管理门店的业绩和数据，了解哪些方面需要改进和优化。通过对数据的分析和监控，能够制定更有效的运营策略，并及时做出调整。 8. 积极处理问题：及时处理和解决团队遇到的问题和挑战。采取专业而有效的方法来解决问题，鼓励员工提供解决方案，共同寻找最佳的解决办法。 通过以上方法，你将能够更好地管理门店，建立高效的团队，并提升门店的绩效和业务水平。 getParagraph(16901); getParagraph(16902); getParagraph(16904);
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商业地产行业是一个高度敏感的领域，舆情危机时常发生。在面对舆情危机时，商业地产企业需要采取有效的危机管理和媒体公关措施来应对。 首先，商业地产企业应该建立完善的危机管理机制。这包括明确责任分工、建立应急处理流程、开展危机预警和风险评估等。在危机事件发生时，企业应该迅速组织危机管理团队，采取果断的措施，及时发布信息，避免信息滞后或不实传播。 其次，商业地产企业需要进行有效的媒体公关。在危机事件中，媒体是企业最重要的信息传播渠道之一。因此，企业需要积极与媒体沟通，及时提供准确的信息，防止谣言的扩散。同时，企业还需要关注社交媒体等新媒体平台上的声音，及时回应网民关切，树立企业形象。 除此之外，商业地产企业还应该注重危机后的修复和管理。这包括对受影响方进行赔偿和道歉，加强内部管理和监督，提高企业的社会责任感等。 getParagraph(16082); getParagraph(16081); getParagraph(16080);
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企业要做好应收帐款管理，可以采取以下措施： 1. 设定明确的信用政策：制定明确的信用政策，包括客户的信用评估标准、授信额度管理及定期审查等。确保与客户建立合理的信用关系，避免因信用问题导致的坏账风险。 2. 建立健全的催收流程：建立一个清晰的催收流程，明确各个环节的责任和时间节点。包括逾期提醒、电话及书面催收、法律诉讼等环节，确保催收工作有条不紊地进行。 3. 加强客户沟通与合作：与客户建立积极的合作关系，加强沟通与交流。优秀的客户服务和良好的沟通可以促使客户按时付款，并提供解决逾期问题的有效方案。建立长期合作关系可降低逾期风险。 4. 引入应收账款管理系统：利用现代化的应收账款管理系统，实时监控账款情况，跟踪逾期款项并自动生成提醒和催收通知。系统可以提供数据分析和报告，便于管理层及时了解应收账款的状况和催收绩效。 5. 加强内部协作与培训：财务、销售和客户服务等部门之间需要加强协作和沟通，形成一支有力的团队。组织培训课程，提升员工的催收技巧和知识，增强应对逾期账款的能力。 6. 定期进行账款风险评估：定期评估客户的付款能力和信用风险，及时调整授信额度和催收策略。适当使用风险管理工具，如保险产品或担保机构，降低逾期账款带来的损失风险。 以上措施可以帮助企业更好地管理应收帐款，减少坏账风险，提高现金流，并增强与客户间的合作关系。重要的是持续关注和执行好这些措施，并根据实际情况进行调整和优化。 getParagraph(16861); getParagraph(16860); getParagraph(16859); getParagraph(16862);
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流程管理内训 ...
一，国际贸易对国民的作用 1.增加国民福利...
