品质零缺陷培训
价格竞争是暂时的,质量竞争是永恒的,但在我们日常的质量管理中,却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题,从某种程度上来讲,员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因,也是广大客户的共同关注,成为我们提高质量的瓶颈。 质量是一种道德,质量是一种责任,质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多,而且也很认可,但如何低成本实现高品质,却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧,运用先进质量管理工具,全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。TQM全面质量管理主张将保障产品质量培养成为员工的潜意识,成为自已工作的一部分。同时,TQM还包含了一些行之有效的质量统计工具,一个好汉三个帮,让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。同时TQM对员工改善意识的培养和人的改变,对企业文化的贡献也不容小视。正所谓产品优质靠管理,管理好坏靠人才。
一、提高员工质量意识的方法与技巧
1、21世纪是质量的世纪
2、质量是由顾客定义的
3、十大品质理念
4、质量意识的内涵
5、没有质量就没有数量
6、不良品是*的浪费
7、质量意识培训的九种形式
8、员工应具备的十种质量意识
9、质量意识提升五大方法
10、质理管理的四不政策和五不放过
11、本章重点知识回顾竞赛试题
故事:1)好心办坏事
2)千万元的质量赔款
视频:改善之歌
案例:1)华为公司的三化一稳定质量战略
2)华为公司质量优先关键策略
3)华为公司基层管理必须掌握的十六种技能
4)华为产线员工品质系数激励
经验分享:《培训行为转化表》 《质量责任书》 《下工序拜访活动》
工具:
1)质量保证责任书
2)品质警钟活动
3)质量看板具体内容
4)OPL一点课
二、TQM全面质量管理的理解与实施
1、质量管理三步曲
2、TQM之基本观点与内含
3、TQM推行八大步骤
4、员工的四种意识和三种检查
5、领导在质量管理中发挥的四大作用
6、质量管理的十倍法则
7、质量问题预防六大方法
8、持续质量改进五大方法
9、质量能力模型
10、用一个案例学会PDCA戴明环
11、质量零缺陷的核心与十四大原则
12、十种常见质量活动
13、本章重点知识回顾竞赛试题
故事:1)遗憾的最后一公里
2)如此返工,成本太大
案例:1)知名企业质量改善提案
2)月行一善
3)品管过程地图
4)华为公司鱼骨图应用案例
5)美的PDCA应用案例
讨论: 1.质量问题到底谁该负责
2.华为公司真实质量案例原因分析及对策
三、生产过程零缺陷质量管理
1、有效实施生产质量管理的13个重点
2、生产现场质量的保证:三化管理
3、员工的四种意识与三按三检制
4、关键工序控制的七种方法
5、质量管理的部门分工与协同
6、提高直通率十大方法
7、生产各阶段质量风险管控
8、员工培训之教三练四
9、解决问题的T型思维
10、从三个方面系统改善质量问题
11、本章重点知识回顾竞赛试题
案例:比亚迪凌晨质量会议
讨论:生产与品管到底是一种什么关系
互动:1)方法不同,结果不同
2)作业模拟
3)案例学习质量问题系统解决方法
经验分享:1)录像分析作业不良
2)麻烦报告板
3)美的班组七大禁令
4)美的员工发展职业通道
5)丰田人才333制
6)美的公司训练道场
7)华为新员工上岗资格获取流程
表格《全面特性矩阵图》 《生产过程控制计划CP 》 《生产质量风险检查表》
视频:1)JI员工教育导视频
工具:1)画圈罚站
2)PFMEA案例分析
3)B-A表
4)变化点管控表
四、品管部零缺陷质量管理
1、质量目标建立应注意的四个问题
2、品管单位的二大角色和三大责任
3、检验机构的四大权限
4、质量检验的四大功能与不良等级定义
5、专业检验人员的素质要求
6、检验频率与检查站设置的四大原则
7、首件检验五种时机
8、工序质量巡检的八大要求及三字原则
9、员工作业的四不原则
10、成品质量检验的三大注意
11、质量检验转移规则的使用
12、四种取样方法说明
13、本章重点知识回顾竞赛试题
讨论:1)专业品管需具备什么特质
案例分享:1)检验规范范例
2)巡检表范例
3)首件检查表范例
找错练习:请你找出此《产品检验标准书》存在问题
案例:1)检验指导书包含八项内容
2)检验员的十大禁令
方法分享:1)华为公司对来料和成品检验的具体要求
2)丰田A3报告
3)本田五原则报告
4)通用PCR报告
5)丰田管理者花几个小时走完一百米
五、 零缺陷质量管理有效工具
1、问题就等于机会
2、8D报告基本要求
3、8D改善方法具体应用说明
4、8D 报告编写常见十个问题及对策
5、用一个案例学习8D
6、用一个案例学习QCC
7、本章重点知识回顾竞赛试题
案例分析:1)华为公司对8D报告编写指导方法
2)华为8D报告之24485要求
2)TCL公司获得2017年中国电子信息行业QCC活动一等奖范例学习
互动:指出此8D改善报告都有那些问题
六、零缺陷质量管理需要全员参与
1、营销过程质量管理方案
2、产品质量投诉处理六步曲
3、设计过程质量管理三关键与四大误区
4、供方质量管理八大方法
5、供应商评估的八大指标和十大误区
6、供方产品认证流程
7、本章重点知识回顾竞赛试题
文案范本:《零缺陷质量管理手册》 《华为公司供应商考核与绩效评估表》
讨论:1)为什么此产品成了短命的孩子
分享:1)供应商分层管理
2)华为公司供应商管理的一会一表一报制度
3)上海大众供应商评估方法
4)华为公司新产品认证流程
5)海尔电器供应商变更管理
案例:1)40万元质量损失
课后作业:学员完成《培训行为转化表》
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这取决于组织的品牌。俗话说,十年树木百年树人。一支好的教师队伍,教学的本质在于教师,源头在于教师。只有当老师很好的时候,他们才能教有竞争力的高分学生。追踪服务。现在很多院校都需要做好对学生的服务监督。所谓服务督导,就是及时与学生沟通,遇到什么样的学习问题。因为学生在学习过程中会阶段性地在学习中有所放松、倦怠。它还包括精细化的服务,这对学生接触一些课外资料是非常重要的! 新航道以构建中国社会语言教育完美体系为目标,以"我坚持,我成功"为精神内涵,秉承"改变中国学生英语学习的态度与方法","给你高分,更给你能力"的理念高度,言行一致,切实践行"精品小班 全程助教 个性化服务"三大标准,凭借着深厚的学术功底、务实的教学作风、强劲的研发能力和旺盛的进取精神成为行业的领导品牌,在教学内容、教材研发、授课质量、环境服务等多个方面为业界创立了全新的标准,并不断引领中国英语培训业的全面升级。
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1,要看机构的品牌,俗话说:10年树木100年树人,大的机构大的品牌就是好的保障。 2,好的师资团队,教学的根本在于老师,源头在于老师,老师好,才会教出有竞争力的高分学生。 3,跟踪服务,现在很多机构,对于学生的服务监管要做到位,所谓服务监管,就是要跟学生及时沟通,遇到什么样的学习问题。因为学生在学习过程中会阶段性的对学习有所松懈,倦怠。还包括精细化的服务,让学生去接触一些课外的资料,都是非常重要的!
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香港理工大学品质管理硕士是香港理工大学工商管理学院的一项重要学位课程,旨在培养具有品质管理专业知识和技能的专业人才。该项目自1992年创立以来,已经成为香港及亚太地区受欢迎的品质管理硕士项目之一。 香港理工大学品质管理硕士课程的核心课程包括品质管理原理、统计过程控制、质量保证、供应链管理和企业环境等。学生还可以选择专业领域,如六西格玛、质量管理体系、可持续发展和食品安全等。该课程强调实践经验和实际问题解决能力,通过实际案例和模拟情境的讨论和分析,培养学生的品质管理能力。 该课程的教学团队由来自世界各地的国际知名教授和品质管理学者组成。学生可以在课堂上与来自不同行业和文化背景的同学交流,获得丰富的学术和实践经验。此外,该课程还提供了丰富的实践机会,例如企业咨询项目、品质管理实验室和国际研修等,帮助学生在实践中提升自己的技能和经验。 香港理工大学品质管理硕士毕业生在各行各业中取得了卓越的成就。他们在制造业、服务业、医疗保健等领域担任高管职位,或成为品质管理专家和顾问。该课程的毕业生网络遍布全球,为学生提供了广泛的职业发展机会。 getParagraph(14432);
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