房地产企业公关应对课程价格

房地产项目开发周期长，环节多，风险大。在日益激烈的市场竞争中，危机事件的爆发往往猝不及防。稍有不慎就会让企业跌入万丈深渊。这样的教训太多太多……本课程结合目前中国市场实际，全面剖析房地产企业项目开发与运营特点及危机“风险点”，结合行业大量经典案例分析与点评，深入探讨企业危机管理与有效公关应对的方法和策略，帮助您的企业转“危”为“机”。

通过本课程学习，你将达成如下目标：

1．认识房地产企业项目开发特点及危机“风险点”，学会辨识危机。

2．熟悉房地产企业危机事件发生的表现与过程，认识企业危机管理与公关应对的方法和程序。

3．通过经典案例分析、情景模拟与互动讨论，掌握危机管理与公关应对策略与途径，提升企业危机处理能力，有效化解风险。

第一部分：危机意识提升

通过万科车队打人事件、某房地产企业群体事件、成都女司机被打事件、甘其食糖蜜素事件、澳门豆捞事件、李天一事件、快播事件、温州苍

南城管打人事件、北医三院孕妇死亡事件等众多案例，向与会领导干部介绍这些事件发生的内在逻辑以及处理中所存在的问题，来提升与会领导的危机意识。在讲解过程中，会围绕“抽象愤怒”这个概念来展开，并向大家介绍危机处理或者说突发事件处理的关键点。

第二部分：房地产企业的风险排查

危机处理的方法比如如何做切割、如何大事化小小事化了、如何抗争等，是每一个房地产管理人员关注的焦点，但比这更重要的是怎样在源头避免危机的发生，怎样在企业的内部建立内部的防线系统。

第三部分：危机沟通技巧提升

通过过去发生的经典案例以及最新发生的热点案例，比如深圳星河房地产电梯门事件、链家事件、三亚/哈尔滨/青岛天价事件等，向与会领导介绍危机公关的五个错误，危机沟通的三大策略起点，危机处理中的隔离策略、危机沟通的两大工作，如何还原真相，如何建立信任，危机沟通的十大原则，危机应对的步骤等。

第四部分：关于突发事件应对的几个关键及客户情绪化解

通过具体案例讲解突发事件以及群体事件处置中的误区、要点、核心、原则及关键点等。

第五部分：媒体应对及舆论引导

通过具体案例向与会领导介绍媒体的特点、运作规律等，在对特点以及运作规律的理解上，掌握媒体公关的技巧、媒体公关的原则、媒体公关的步骤等。通过还会讲解危机或者突发事件发生后，媒体公关的具体路径，信息如何规划，突发事件应对媒体的十个黄金法则等

第六部分：课程总结及提问

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此次培训印象深刻、收获颇丰。不仅帮助我们树立了理性的危机公关管理意识，还还具有超强实操性，能掌握到很多实战的技能技巧。而且与业界同仁共同探讨房地产企业应如何科学、有效地做好危机处理，以提高企业管理水平，加强品牌建设能力等等也收获很大。