房企公关技巧课程哪家好

身处新媒体时代，信息传播渠道多、范围广、速度快，企业活在显微镜下，一言一行受到社会大众的高度关注，稍有不慎就可能对企业产生重大影响。任何企业都潜藏爆发危机的可能性，作为房地产企业，其属性使得房企更容易处于舆论的风口浪尖，当危机发生之后，处理不当会对企业造成难以弥补的二次伤害，如何防患于未然，将危机爆发的可能性降到最低，一旦危机爆发，如何第一时间妥善处理，运用专业方法及体系成功破局，转危为机，已成现代房企的必修课。

1、通过对该课程的学习，您将理解危机、了解危机发生的原因；明晰房地产行业群体性危机事件的原因及应对策略

2、掌握危机发生后对内及对外公关的基本原则、流程、方法及关键点

3、建立媒体关系，学会与媒体及记者打交道的方法

4、掌握危机预控管理体系构建的方法

模块一：危机生成机制

第一章、危机发生特征和影响

第二章、危机的影响

第1节、信誉和品牌

第2节、客户和用户

第3节、员工和管理者

第三章、危机传播渠道

第1节、传统渠道的特点

第2节、新媒体渠道的特点

第3节、危机公关渠道管理

模块二：房地产企业舆情危机公关管理

第一章、房地产企业舆情危机来源

第1节、社会舆论引导危机

第2节、企业自身管理原因

第3节、协作方配合不当引发危机

第二章、房地产企业舆情危机分析研判

第1节、危机起源分析

第2节、危机影响力分析

第3节、危机渠道和传播载体分析

第4节、危机公关资源评估

第三章、房地产企业舆情危机公关实战案例

第1节、危机初发期处置案例

第2节、危机发酵期处置案例

第3节、危机持续期处置案例

第4节、危机平息期处置案例

模块三：房地产企业舆情危机预警机制

第一章、危机预警

第1节、危机监测

第2节、危机反应

第3节、危机反馈

第二章、舆情处置和危机公关

第1节、危机进程监控

第2节、危机沟通

第3节、危机公关策略

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收获很大，老师为我们阐述了企业危机管理中特别容易趟的五个“坑”，详细剖析了如何运用专业方法与体系成功破局，给我们展示了危机前，危机中及危机后全过程的危机管理罗盘，提出有效的危机处理应遵循快速反应、主动面对、统一对外、统一对内、全局利益优先五大原则，每一个知识点都对我很有启发。