成都舆情监控培训

危机公关的成败，关系到企业品牌的美誉度和忠诚度。而危机事件的发生大部分时候又是不可预测的，当危机发生之后企业该怎么应对？处理得当，对于企业可转危为机，失当，也可能会演化为真正的危机，影响深远。如何第一时间正确妥善的处理危机成为越来越多企业的必修课。

1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识

2、掌握危机发生后对内及对外公关的基本原则、流程、方法及关键点

3、建立战略性媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法

4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点

5、课堂现场实际模拟新闻发布、舆情引导、应急采访及新闻发布会的召开

一、 企业公共关系

1、 企业公关关系涵义及意义

2、 企业知名度与美誉度

3、 企业形象地位四象限图

4、 企业CI与我们每个员工的关系

二、 企业公众（客户）与公众心理分析

1、 企业目标公众（客户）分析

2、 企业公众（客户）心理分析

3、  企业客户满意的三个层面

4、企业客户满意的五个因素

三、 企业形象定位与分析

1、 企业形象构成要素

2、 企业自我形象分析

3、 企业实际形象分析

4、 企业形象定位分析

四、 企业公关危机与危机公关

1、 什么是企业公关危机？

2、 什么是企业危机公关？

3、 如何利用公关危机进行危机公关？

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近年来，我们公司一直将提升公司品牌建设作为企业发展的重要方向之一。现今，公司正处于打造“能力提升年”和“品牌建设年”阶段，通过此次培训，能够提升公司应对危机事件的意识和能力，在主动肩负社会责任的同时，有效降低因危机事件带来的负面影响，提升企业整体形象。

培训费用：899元/人（直播） 399元/人（录播）4980元/人（线下面授）

课程咨询：18820199226（叶老师）

企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！