什么是QRQC
QRQC的意思:Quick Response Quality Control , 快速反应质量控制,是一种快速解决内、外部重大问题及高风险问题的强制性系统方法,并结合每日例会,运用目视管理来展示和跟踪重大问题的标准化的问题反应机制。能够通过快速暴露问题,快速解决问题,大大降低质量风险,拉动内部及客户端问题的快速解决。
90年代尼桑公司创造QRQC,指实时的数据收集、处理及分发,并在固定的时间定期(班、天)回顾并分享信息,明确职责并启动行动计划。
2002年被法雷奥采用,目标:改变公司文化;重视标准,培训和监控,并关注于管理层的作用,也被雷诺、标致雪铁龙、飞利浦等公司采用。
法雷奥强调的是QRQC不是一种工具或体系,而是一种文化/管理态度,被应用于企业的每一个部门;它运用可视的方法显示重要的信息以解决重大的外部、内部质量问题。
它以现场、现物、现实为基础,用FTA、5W2H、PDCA等质量工具,通过操作工、班组长、车间主管及其他参与人员用数据、富有逻辑性的思考分析方法解决产生的质量问题。
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人际沟通是一种历程(process),在一段时间之内,是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭後闲聊,或和您的好友千里一线牵的电话聊天,甚至您使用网路在chat room里与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里,都会产生意义,此行为,都算是在实行人际沟通。
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