苏州行政助理培训

优秀的办公室行政人员，是决策者的守门人，也是老板的“管家”。一位灵活机敏的行政人员，能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁。作为行政管理人员或秘书，如何能从剪不断理还乱的日常琐碎事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子，是一项重要的业务技能修炼，需要其具有专业的知识、丰富的工作经验、足够的细心、过人的悟性、高效的工作方法、游刃有余的关系协调能力。

1、了解专业秘书/助理的职责与角色，工作范围与未来展望

2、学习提升工作效率的技巧，包含档案管理、时间管理、会议管理，以及上司的行程管理

3、学习职场中的人际关系处理与沟通协调技巧，成为上司的得力助手

4、学习专业秘书/助理的礼仪与应对技巧，塑造专业的形象。

第一讲：辅佐配合能力

1.公司行政文秘人员的岗位特点

2.公司行政文秘人员的角色定位

3.公司行政文秘人员必备的思维

案例分析：某公司办公室主任的抱怨

互动：如何认识工作职责中的“其他”

第二讲：时间管理能力

1.时间管理的黄金法则

2.年季月日的时间管理

3.个人与领导时间的统筹安排

案例分析：跑步上班值得提倡吗？

案例分析：小王的一天

第三讲：情绪管理能力

1.阳光心态的基本内涵

2.破解干扰情绪的壁垒

3.掌握情绪管理的ABC理论

案例分析：行政文秘人员如何看待“工资少”“活儿多”的矛盾？

第四讲：人际交往能力

1.认识人际交往前提

2.厘清做人与做事关系

3.中国人人际关系的十条法则

案例研讨：跨部门合作为什么会那么难？

第五讲：沟通协调能力

1.认识有效沟通的六大指标

2.克服公众演说的四大障碍

3.掌握演讲与PPT配合使用的技巧

情景模拟：为什么都是好人却难以沟通？

第六讲：会务组织能力

1.把握会前准备要点

2.理顺会议的流程

3.做好会后的跟踪与落实

情景演练：如何召开培训心得交流分享会

第七讲：公文写作能力

1.公文写作规范格式

2.领会公文写作的四大要素

3.企业常用公文与应用文文种写作技巧

互动研讨：公文写作的思路

案例分析：不要小看“错别字”的危害

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行政管理工作可以分为以下5大模块：

一、基础环境保障，包括：办公空间，办公环境，信息管理，资产管理，IT运维，总务后勤。

二、行为制度建设，包括：行政相关的各类流程制度的制定，宣发，执行和完善，包括办公秩序，重要报告，执行督办检查，员工行为规范指导，行政规范制度和行政流程制度等。

三、综合事务管理，包括：接待差旅，考勤社保，工商证照，企业活动，后勤服务，文档管理以及行政费用管理。

四、培育企业文化，包括：团队搭建，企业形象，人才培养，企业核心文化价值的输出等，行政管理中，文化建设是企业行政管理的内容之一。

五、内外沟通协调，包括：公司内部与上级，平级，下级的沟通和公司外部的外联沟通。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供行政管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。