新员工带教辅导员培训

第一讲：关于带教与辅导的认知

一、关于问题：带教过程中遇到的问题

二、关于带教：带教辅导员的定位与信念

三、关于对象：小组讨论：你心目中理想的新员工

四、关于自己：我的角色定位与优劣势

第二讲：带教辅导的核心沟通能力：赋能沟通

一、如何通过带教辅导，激发员工自己解决问题

对话练习：体验日常管理中普通对话和赋能对话的区别

二、赋能沟通的基本功

1、深度倾听

深度倾听的3个步骤

有效倾听的范例

确认练习：如何面对抱怨

2、有效提问

有效提问的3个提问转变工具

有效提问的范例

有效提问练习：聚焦目标

3、精准反馈

精准反馈的3个要素

区分：具体行为&评判的练习

积极性反馈练习：积极性反馈的工具

建设性反馈练习：建设性反馈的工具

第三讲：代教辅导的对下沟通的情境应对

一、辅导工作

1、聚焦目标

小组练习：如何通过辅导技术将SMART目标细化给新员工

2、了解现状

小组练习：通过辅导技术，引导新员工列出影响目标达成的因素和资源

3、探索行动方案

小组练习：引导新员工探索实行目标的行动计划

4、强化意愿

小组练习：激发新员工实行目标的动力

5、3人小组练习：运用教练流程解决每个人的实际问题

二、基于员工类型的辅导与激励

1. 识别不同类型的员工

 高意愿高能力

 低意愿低能力

 高意愿低能力

 低意愿高能力

2. 因人而异的辅导策略

 案例讨论1：面对不同的员工如何分配辅导精力

 案例讨论2：面对不同的员工如何采取不同的辅导策略

 工具运用：授权因素核查--5W2H

第四讲：带教辅导员如何管理冲突

一、现代企业如何看待冲突

团队中适当冲突 = 保持团队旺盛的生命

二、处理冲突的思路

1、工具一：冲突性质的三个核心原因：权益、立场、感受

2、工具二：冲突激烈程度的八个等级

3、案例：这个冲突场景是如何解决的？

4、结论： 解决冲突关键是让冲突的降级

先处理情感冲突再处理利益冲突

把对立因素升级为更高层次的需求

三、处理情感冲突的6步骤

1、做好准备，列出冲突的分析表格

2、检查目的，决定是否要说出来

3、好的开场白：表达感受和想法

4、探寻对方的故事

5、表达自己

6、需求解决方案

四、代教辅导解决冲突的案例分析

第五讲：带教辅导员如何做员工的情绪和压力疏导

一、情绪压力辅导核心技巧

1、倾听问询

2、同理共情

3、合理宣泄

4、指导支持

二、压力下的员工状态指导

1、员工压力下的无效行动：融合、回避不适、过高目标、自我否定

2、员工压力下的有效行动：解离、承受不适、现实目标、拥抱价值

3、练习：

三、工具练习：减少员工压力、设置正确目标的五个提问

1、**的状态

2、最不好的状态

3、现在的压力状态

4、提高1分的状态

5、如何做？

四、案例和实操：对员工个人情绪压力辅导帮助技巧

1、个人压力指导调节

2、员工情绪问题指导调节

更多课程详情请点击咨询专属客服