深圳置业顾问销售礼仪培训

在瞬息万变的房地产市场中，如何成为一名出色的置业顾问？答案就在于全面掌握销售礼仪的精髓。我们专注于为您提供高效、实用的销售礼仪培训，帮助您成为**置业顾问。

销售礼仪不仅仅是一种形式上的规范，更是卓越销售表现的关键要素。通 过我们精心设计的培训课程，您将学习到如何与客户建立良好的沟通和信任，如何展现专业素养和自信，以及如何利用非语言沟通技巧引导销售过程。

一、礼仪的认知

(一) 礼仪的认知

1、礼者,敬人也;仪之度也

2、礼仪的特征

3、礼仪在工作中的应用原则

(二)礼仪在置业销售中的重要作用

二:锻造端庄的仪态礼仪

(一) 塑造美好的第一印象

(二) 表情礼仪是**的亲和力体现

(三) 挺拔的站姿礼仪

1、快速拉近与客户心理距离的站姿礼仪

2、在工作中常出现的禁忌站姿

3、在接待客户等实际工作环境下站姿礼仪的应用

4、路遇客户时的站姿礼仪

(四) 优雅的蹲姿礼仪

1、蹲姿礼仪的要点

2、在工作中蹲姿礼仪的应用

(五) 实用的坐姿礼仪

1、工作中不同场景的坐姿礼仪要点

2、在工作中常出现的禁忌坐姿

3、与客户洽谈时的座次要点

4、坐姿礼仪的入座及起身时的细节

三: 着装是专业度的最直白体现

(一) 男士仪表礼仪

1、男士着装要点

2、男士饰品佩戴要点

3、宴请时着装要点

(二) 女士仪表礼仪

1、女士着装要点

2、女士饰品佩戴要点

3、宴请时着装要点

(三) 男士仪容礼仪

(四) 女士仪容要求

(五) 错误形象细节分析

四:销售接待礼仪

(一)致意礼仪

1、欠身礼与鞠躬礼的不同及在不同场合使用时的技巧

     2、握手礼仪规范

     3、疫情期间表达尊重的致意礼仪

(二)称谓礼仪

     1、称谓礼仪的注意事项

     2、称谓礼仪的禁忌

(三)介绍礼仪

      1、自我介绍的注意事项

      2、介绍他人时的注意事项

(四)递接礼仪

1、名片、笔、合同的递接要点

2、头脑风暴,根据递接礼仪的原则举一反三其他物品的递接礼仪的应用

(五)指引礼仪

1、指引客户时与客户保持的距离

           2、指引时站位的注意事项

           3、指引时手势的应用

           4、不同场合的指引礼仪的应用

(六)电话礼仪

五、置业顾问有效沟通

(一)沟通提升的三A原则

(二)有效沟通之3V原则

1、肢体语言

2、语言语调

l 语速

l 音高

l 快慢

l 轻重

3、有效沟通的五个步骤

l 营造氛围

l 了解对方

l 阐述方案

l 异议处理

l 达成协议

六、用餐礼仪

(一)桌次及座次礼仪

(二)点餐礼仪

(三)用餐礼仪

七、情景小剧场

(一)接待客户如何体现亲和力与主动性?

(二)介绍沙盘时情景模拟

(三)看样板房时情景模拟

(四)请客户签字时情景模拟

(五)送别客户时情景模拟

七、课程回顾