深圳企业沟通技巧培训课程
沟通无时无刻不在发生,沟通人人都需要,沟通技巧到处都是,沟通话术随时可取。然而,回到自己的真实工作场景,我们依然不是很会沟通。
精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
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积极沟通的六个好习惯 | 重塑沟通行为习惯,提升职场沟通效率,建立信任人际关系。本课程旨在帮助学员建立基于信任的沟通观念,修正和重建沟通行为习惯,在记忆6个沟通习惯的基础上形成良性的人际沟通,提高在工作场合中的沟通质量和效率,营造和谐互助的工作关系。 | |
场景化沟通:360度无障碍沟通的艺术 | 沟通能力是极为重要的职场通用能力,是所有企业家、经理人都必须修习的管理技能,也是企业各项工作顺利推进和高效衔接的基本保障!本课程将带你学习各种场景下的沟通技巧,掌握各个层次沟通的策略与技巧,使你在工作、生活中游刃有余。 | |
为将者修炼之沟通艺术 | 沟通是管理过程中必备的技能。同样的事情,不同的沟通表达方式,所得到的结果会有天地之差。管理者的怎么提升自己的沟通技巧?本课程将教你如何成为一名合格的管理者——砍掉屁股,迈开腿;打开思维,张开嘴;掌握沟通的艺术,正确的做事。 | |
高难度对话:管理沟通与激励 | 当前管理者大量的时间被耗费在低效率的沟通交流上,也不能及时激励员工,导致员工积极性不高,对团队业绩产生影响。缺乏训练的沟通不仅不能解决实际问题,还会影响职场关系的维系。本课程旨在让语言化身为高效的交流工具与情感增进工具,在短时间内舒缓下属情绪、解决实际问题、深化职场关系,让沟通更有方向与目标、得到团队的理解和认可,助力绩效的突破。 |
沟通无时无刻不在发生,沟通人人都需要,沟通技巧到处都是,沟通话术随时可取。然而,回到自己的真实工作场景,我们依然不是很会沟通。问题出在哪里呢?其实,各种技巧与话术本身并没有问题,它们都是别人在他们自己的工作场景下,总结出来的绝妙方法,不一定就适合你我在当下面临的复杂沟通难题。那么,从沟通最底层的规律出发,重构沟通方法论,就是我们要学习的核心要领。
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训内容
第一讲 人际关系与高品质沟通
一、角色认知
1、角色认知:我是谁——职业人
2、互动:职业人的沟通能力演示
3、工具:学会与人相处是人生必修课
二、人际关系
1、健康的标准?——身体、心理、人际关系
2、互动:爱的传递—情感是沟通的最高境界
3、工具:高品质沟通语言的建立(如果你用一个人听得懂的语言与他交流,他会记在脑子
里; 如果你用他自己的语言与他交流,他会记在❤里)
第二讲 情绪管理与高品质沟通
一、认识情绪:条件发射——你就是它的主人
1、互动:认知情绪
2、人类九大基本情绪?
3、情绪管理在良性沟通中的重要性
二、性格与沟通:
1、互动:DISC性格测试
2、案例:良性思维的人更擅长高品质沟通
3、工具:如何培养良性思维
三、有效管理情绪的方法:
1、分享:行为具有反作用力
2、职场情绪管理的五个原则
3、工具:如何建立良性的情绪语言
分享:一个控制不了自己情绪的人,已经沦为了不良习惯的最大受害者
第三讲 心智管理与高品质沟通
一、视频:《方与圆》
1、互动:什么是沟通
2、讨论:沟通的误区
2、分享:沟通的三大核心
二、心智模式建设
1、游戏:谁在控制我们的心智?——人
2、感悟:镜像法则——良性思维与负性思维
3、工具:心本管理——大道至简
三、 修炼自己的沟通魅力
1、管理好自己的心智:口·容·心
2、肢体语言的训练
3、个人沟通魅力的修炼
第四讲 高品质沟通基本技能演练与提升
一、有效沟通流程图
1、互动:沟通的力量
2、完整的沟通过程
3、反馈与聆听
二、会说话的肢体语言在沟通
1、案例:肢体语言会说话
2、有效沟通的五种态度
3、沟通中的情绪管理
4、PAC高效沟通技术
三、案例分享
案例一:有效沟通不是命令
案例二:引导就是**的“批评”
案例三:限时沟通模式
四、双赢沟通的六大基本步骤
五、人际风格沟通技巧测试
1、人际风格的四大分类
2、各类型人际风格的特征与沟通技巧
第五讲 同级相处及跨部门沟通策略
一、怎样与领导进行沟通
1、向领导请示汇报的程序和要点
2、与各种性格的领导打交道技巧
3、说服领导的技巧
二、怎样与部下进行沟通
1、下达命令的技巧
2、赞扬部下的技巧
3、批评部下的方法
三、跨部门沟通技巧
1、先处理感情,再处理事情
2、洞悉他人心,让你更受欢迎
3、冲突管理,沟通有道
4、灵活应对职场沟通困境
第六讲 跨部门沟通之冲突管理
一、冲突的产生
1、思考+研讨:引发冲突的两大导火索 ?
2、案例+互动+应用:西游团队之冲突管理之道
3、研讨:做好冲突管理的三大关键点
二、有效管理冲突
1、分享:解决冲突的6种思维模式
2、应用:解决冲突管理的基本方法
3、解决方案:如何**化解跨部门冲突
4、处理常见冲突的基本态度
5、冲突的缓和之道:和谐的团队文化、信任、定期疏导、角色定位等
6、实用工具:解决冲突的两个实用工具
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商务沟通和演讲表达实战教练,《职场沟通力》《职场演讲力》《销售密钥》版权课所有者,罗龙老师是政企客户销售出身,拥有10年商务汇报,演讲及主持经验,主持并参与超过400场专场汇报,主持近70场超过百人的培训班及研讨会...
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杨舒越
杨舒越老师拥有12年以上大型集团管理工作经验,曾任:中航健康时尚集团 运营总监,中航健康商学院 高级培训师,世纪英豪集团等多家企业管理顾问。在中层管理与职场沟通方面经验丰富,曾主导集团中层干部培训体系运作、客户服务体系建设...
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职场语言力赋能教练,销售出身,凭借卓越的客户沟通及销售演讲能力,业绩常居公司榜首,后转型职业培训师,专注职场沟通、演说口才及内训师培养等语言赋能领域,担任公开课主讲老师,企业内训主讲老师,帮助近万学员成功走上讲台...
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