招聘管理培训
在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)!和评价方法!没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员,造成了企业直接和间接的经济损失! 那么,如何提高员工招聘的质量?如何科学评价人才的能力和素质?
企业用才的目的在于能为本身带来利润与效益,而唯有透过严谨且正确的甄选过程,才能找到真正适合自己的人才。然而,随着整个知识处理过程的日益重要,每个人的处理过程也变得更为重要,公司负担不起经由尝试错误的过程来找到合适员工。虽然没有任何方法能保证找到完美的员工,有些工具有助于使招聘面试过程更具生产力。
进行招聘管理培训的好处
1、通 过学习对招聘选拔工作有一个系统认识,并学会如何通 过素质对人员进行判断。
2、理解并掌握企业的本质是创造客户,选人的根本目的在于能够持续创造客户价值。
3、通 过招聘流程的学习,认识到招聘流程的重要性,学会组织一般性招聘活动。
招聘管理培训课程介绍
招聘管理培训方案大纲
一、正确的选才理念
1.企业为什么应慎重的甄选人才:
选对人的价值,选错人的代价
2.正确的选才原则:
符合公司的核心价值观;
量材而用,适任适岗。
二、招聘与面试中的职责
1.总经理的职责
2.分管领导的职责
3.人力资源部的职责
4.直线经理的职责
三、招聘的一般9大流程
1.招聘准备
2.把握招聘需求
3.招聘渠道选择
4.简历筛选
5.电话面试
6.面试
7.复试
8.确认
9.入职跟踪
四、素质模型在招聘中的应用
1.传统招聘方法VS胜任力模型
a)找不到适合人才-企业招聘心中永远的痛?
b)选对人的收益与选错人的代价
c)通 过对大宝招聘案例的分析,感悟选才的方法与选才的关系
l 教学方法:视频案例+研讨
2.如何建构属于企业自己的胜任力模型
a)企业寻找适合人才的理论基础-冰山理论
b)什么是胜任力模型
c)胜任力模型的作用
d)胜任力模型的一般构建流程
e)案例分析:如何找寻应聘者的胜任能力
f)视频:通 过行为表现提炼胜任力模型
五、常见的选才方式
1.纸笔测验
2.实操测验
3.情境评鉴
4.BEI(行为事件访谈):
通 过对应聘者讲述的案例或故事推断其素质和经历的真伪。
a)BEI行为事件法选才
b)BEI五步法特点
c)BEI行为面试法的效度
d)BEI行为面试的注意事项
e)无效BEI的表现
f)现场分组演练,感受BEI方法
现场演练:所有人员必须现场演练,掌握技巧
六、面谈的技巧
1、面试官的基本素质与要求
a.熟知招聘岗位职责和要求;
b.定位准确:少说多听,注意观察,不以貌取人,不单凭经验识人,只看简历,只听应聘者说,只了解工作经验,忽视价值观,忽视思维模式;
c.尊重应聘者:注意自身修养,不迟到、不随意接打电话、语气平和,面带微笑,不盛气凌人,尊重应聘者的隐私。
d.认真负责,体现专业:针对岗位相关要求提问,不要海阔天高,不着边际;不要草草收场。
2、面试过程中的技巧
a.望:学会观察
面试中观察的内容和重点
应聘者谎言的识别技巧
肢体语言解码技巧
b.闻:善于倾听
面试官倾听的要求
面试官有效倾听技巧
如何挖掘应聘者更多的信息
面试官倾听中常见误区规避
c.问:善用提问
引入式问题设计与使用
行为式问题设计与使用
智力式问题设计与使用
动机式问题设计与使用
压力式问题设计与使用
现场演练:面试的问题设计与提问
d.切:深入追问
如何通 过追问确保信息的有效性
追问的时机及方法
如何分析信息的真实性
现场练习与点评:面试追问技巧
3、面谈的收尾与评估
何时收尾与如何收尾
评估的一般性原则
面试信息的整合
面试评估表格的设计
怎样进行有效的评估
4、其它重要工作
应聘者的背景调研
竞争对手的资料分析
如何有效的留住人才
员工职业生涯规划
现场角色扮演+演练