职业胜任力测评课程

在当前激烈的业务竞争中，许多企业面临着巨大的压力。他们不仅要应对业务发展所带来的挑战，还要解决员工在能力方面无法达到管理要求的问题。而对于员工而言，随着公司的发展，他们也在思考自己的职业发展路径何在。

然而，以结果为导向的绩效管理已经使得人力资源管理走进了一种死胡同。传统的培训发展方式也无法根本解决员工的能力提升问题。这种矛盾引发了我们的思考：

如何构建和评估胜任力模型，成为人才管理的两个关键问题。通过建立模型，我们可以解决人才的“质”方面标准；而通过评估，我们可以解决胜任力的“量”的测量和评判。只有解决了这两个关键问题，人才管理才能事半功倍、取得显著的效果。

第 一 讲 胜任力概述

1.胜任力的缘起、发展与应用

2.胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效）

3.胜任力如何改善企业管理系统

4.基于胜任力的“双面绩效”

☆ 案例： 康佳集团的胜任力

第二讲 胜任力词条编写技术

1.胜任力词条的基本结构

2.胜任力词条选择与定义

3.胜任力维度、构面的组合（实证方向、心理学方向）

4.行为的定义与描述（操作性定义）

5.行为的等级划分

☆ 练习：分组按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条

第三讲 胜任力模型构建的战略分析法

1.企业价值创造模式与胜任力

■ 客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任力

■ 高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任力

■ 产品**型的价值创造模式需要什么样的胜任力

2.企业业务战略与胜任力

■ 根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任力

■ 回报战略与增长战略各需要什么样的胜任力

不同的业务战略组合需要什么样的胜任力

1.企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力

2.企业文化与胜任力

☆ 练习：根据不同的战略模式构建胜任力模型

第四讲 胜任力模型构建的BEI技术

1.定义绩效标准、选取效标样本

2.BEI行为事件访谈法概述

3.BEI行为事件访谈法的实施流程

4.BEI行为事件访谈法的STAR提问技术

5.STAR提问时的注意问题

6.BEI编码技术

7.数据处理与统计技术

☆ 实战演练：学员扮演被访谈者与访谈者分组进行BEI访谈

第五讲 胜任力建模的其他方法和工具

1.标杆分析法

2.问卷调查法（如何设计调查问卷、问卷统计分析）

3.胜任素质辞典分析法

4.胜任力模型构建的技术选择

☆ 案例展示：某公司核心胜任力模型的构建

第六讲 胜任力建模的实际应用

1.招聘甄选

2.绩效管理

3.生涯管理

4.培训开发

5.管理开发方案

☆ 案例展示：康佳集团对胜任力的应用